海南春节期间加强旅游市场整治 购物投诉降至近年最低
李仲广表示,通过以上措施,春节期间,以往高发的旅游购物投诉降至近年来的最低点。
海南全省实现旅游消费投诉“先行赔付”
据介绍,8月25日,旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”平台在全省各市、县全面上线,与省12345热线管理中心对接,实现了3分钟受理、48小时办结旅游消费投诉。该平台已成为调解旅游消费纠纷的重要途径,有效保障了经营主体和消费者的合法权益,为“海南放心游、放心游海南”提供了有力保障。近年来,海南出台了《海南自由贸易...
海南旅游消费投诉先行赔付平台入驻商家超16万家
旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”平台与海南省12345热线管理中心对接,实现3分钟受理、30分钟处置、48小时办结旅游消费投诉,已成为调解旅游消费纠纷的重要途径。平台上线至今,已承接投诉总量1033笔,启用先行赔付资金162050.81元,未执行先行赔付但通过“海南放心游”投诉促进快速处理,解决问题工单111笔,累计挽回消费者损失30...
在海南旅游有问题就找“海南放心游”!海南全面推行旅游消费投诉...
截至9月19日,全省先行赔付诚信商家共84057家,各市县诚信商家正在陆续新增。记者从省旅游和文化广电体育厅了解到,截至目前,“海南放心游”平台承接投诉总量共487次,其中投诉入驻放心游保障商家168次,符合先行赔付条件工单10次,启用先行赔付资金共24936.3元,最终商家与消费者达成一致,先行赔付资金收回资金池。未...
海南推行旅游消费投诉先行赔付机制让游客“放心游”
海南省旅文厅介绍,截至目前,“海南放心游”平台承接投诉总量共487次,其中投诉入驻放心游保障商家168次,符合先行赔付条件工单10次,启用先行赔付资金共24936.3元,最终商家与消费者达成一致,先行赔付资金收回资金池。未执行先行赔付,但通过“海南放心游”投诉促进快速处理,解决问题工单40次,追回消费者损失21976.88元。
三亚市旅游和文化广电体育局2024-2025年度旅游市场咨询投诉和紧急...
联系方式:吴工0898-882734432.采购代理机构信息名称:海南富兴工程咨询管理有限公司地址:海南省三亚市天涯区天涯河东路与凤凰路交汇处西北侧华庭天下时光里2#楼一层联系方式:王工0898-885676063.项目联系方式项目联系人:王工电话:0898-88567606
海南部署国庆假日和旅游旺季旅游文化市场综合监管工作
海南日报海口9月18日讯9月18日上午,我省召开2023年全省国庆假日旅游和文化市场综合监管暨旅游旺季动员电视电话会议,对国庆假日旅游和文化市场综合监管和旅游旺季工作进行安排部署,确保国庆假日和旅游旺季旅游文化市场安全有序,高质量推进国际旅游消费中心建设。要全面规
开通24小时专线应急电话、30分钟内做出客诉回应 三亚发布旅行社...
在旅游投诉处理方面,《标准》要求服务专线全天开,有诉必应马上办。旅游期间,为确保游客的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快,旅行社开通24小时专线应急电话,安排专席接听,保证在接到游客投诉后30分钟内做出回应,并在最短时间内依法妥善处理。在旅游安全保障方面,《标准》要求应急能力再提升,贴心服务重平安。定期对一线...
“海南放心游”上线,全省推行旅游消费投诉先行赔付机制
截至目前,“海南放心游”平台承接投诉总量共487次,其中投诉入驻放心游保障商家168次,符合先行赔付条件工单10次,启用先行赔付资金共24936.3元,最终商家与消费者达成一致,先行赔付资金收回资金池。未执行先行赔付,但通过“海南放心游”投诉促进快速处理,解决问题工单40次,追回消费者损失21976.88元。
...旅行社应在30分钟内回应游客投诉_市县_海南省人民政府网
在旅游投诉处理方面,《标准》要求服务专线全天开,有诉必应马上办。旅游期间,为确保游客的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快,旅行社开通24小时专线应急电话,安排专席接听,保证在接到游客投诉后30分钟内做出回应,并在最短时间内依法妥善处理。在旅游安全保障方面,《标准》要求应急能力再提升,贴心服务重平安。定期对一线...