不送货上门最高罚3万?快递员:光打电话确认一天需10小时
皓杰算了一笔账:从离开分拣中心准备派送的那一刻开始打电话,以确认是放驿站还是送货上门,每个电话按1分钟算,此举需要10个小时,忙碌到深夜后,最后仅能送几十个包裹。“睁眼又是超累的一天。”皓杰表现了无奈。于是,他认为可以提供差异化服务,即送货上门按照包裹重量或楼梯、电梯房等要素支付上门服务费给快递人员。
记者调查“快递新规”实施首日——快递员来不及给每个客户打电话
当记者以消费者身份询问是否快递新规要求要“送上门”时,圆通快递员一边忙着卸货一边回答:“你看这么多快递,我根本来不及给每个客户打电话。送上门的事情,我们还在等公司通知。”扬子晚报/紫牛新闻记者看到,快递车上确实堆满了大量快递,而客户对快递的时效性又有严格要求。3月1日上午11时,南京市民丁女士打开淘宝,...
快递新规今起实施,擅自投驿站最高罚3万元!派送费会涨吗?
一名邮政快递点负责人表示,在新规之前,邮政已经规定一些重要快件需要得到客户电话确认后,快递员才能将快件放进快递柜,“这种是通过技术手段,通过公司直拨电话与客户联系。”面对快递员打不通电话等问题,上述负责人介绍,“很多客户漏接电话,我们一般会派送三次,三次不成功以后才会退件。”中通快递一名相关负责人也表示,...
多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?
记者也遇见了派送途中的圆通快递员和韵达快递员,他们均表示没空接受采访。圆通快递员称自己一天会派送将近600件,有时派送上千件,“我们网点多的一天干2000多件”。韵达快递员也表示自己日派件量将近800件。对于即将施行的快递新规,他们有些无奈地摇头:“你去一个个打电话试试?”律师释疑新规其实并不“新”...
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
岳麓区一家为小区居民存放快递的超市站点老板于先生也认为,该项新规实施难度较大,“有的(收件人)不在家,有的上班了,有的甚至不接电话。有些号码留错了或者根本打不通,又或者是虚拟号码,快递员联系不上人。”“你不能让马跑又不让它吃草。”另一家驿站站点夏先生说道。据夏先生计算,“三通一达”每件快递费...
快递业半年考:“价格战”再起?顺丰、韵达、圆通、申通谁先越...
截至2023年8月2日18时,黑猫投诉上顺丰速运相关投诉累计达97019条,圆通速递为103530条,韵达速递为92122条,申通快递最少也达71105条(www.e993.com)2024年7月3日。尤其强调品质体验的顺丰,投诉量高企显得颇为扎眼。梳理投诉内容,问题主要出现在配送服务、客服反馈以及乱收费三方面。
“快递新规”1日起施行:投递违规最高罚3万,快递员称工作量大增
记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站,投诉对象涉及韵达、圆通、中通、申通、极兔等多家快递公司。黑猫投诉平台中有超120万条快递相关投诉网页截图快递员:有一定压力,工作量会大大增加
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
派送速度不如以前,担忧投诉率上升据媒体报道,一些基层快递员表示派单量减少,派送速度不如从前。红星新闻记者了解到,因派送价格更低,通达系快递公司受影响最为明显。3月4日,一名中通快递员小梁告诉红星新闻,接近下午1点时分,他手里仍有许多快递要赶紧派送。他直言现在放到快递柜里必须经过客户同意,因此要打电话确认...
未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果
至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局回...
视频|对话女快递员下跪事件投诉者:不认为是恶意投诉 将起诉圆通
华龙网-新重庆客户端:关于快递员下跪道歉的事情,也是现在大家最关注的一个点,当时具体是怎样的情况?张某某:她一进门,态度还是可以,但她要求我撤销投诉。我问题没有解决,怎么给你弄?我希望得到的解决方式是(广饶)圆通在投诉后给我打一个电话,说明原因,说不定就过去了,他们也不打电话。后来我母亲从屋里出来了,...