...关于我费用投诉的问题,电信说了,可以去营业厅的接待室直接...

关于我费用投诉的问题,电信说了,可以去营业厅的接待室直接反映问题和申请退费,只要查证属实,未享受服务的天数可以按天退费,也可以打10000号通过她们把申请退费的问题反映上去。她们那里哪一天到哪一天没有提供服务,都是有据可查的。所以说,有类似遭遇的,都可以打10000号去投诉或者去营业厅申请退费。馨苑paolotq...

九江金鹏程移动营业厅业务人员少 业务办理等待时间过长被投诉

九江市工业和信息化局:经核实,反映人已于2024年4月8日将设备退至营业厅并办理取消电视机顶盒业务。同时,我局已约谈营业厅经理,要求在业务办理高峰时增加营业台席,减少客户等待时长,安排引导员做好客户沟通和引导工作。万礼妍、实习生周子渝、中国江西新闻网全媒体记者谢凌瑾整理...

关于投诉移动营业厅服务问题的回复!

3.隐瞒工号:我在大厅看见此业务员,我问其工号,直接低头小跑离开,不予回答。华州区**总厅只有两个工位号办理业务吗,一个复制卡的业务需要排队1个小时?办理中途还可以随意离开工位,没人接待?效率低下!11月28日,针对网友反映的问题华州区移动公司进行了回复。原文如下:“网友您好,现将华州移动公司调查处置情况...

取消宽带被要求缴纳1200余元违约金 合理吗?|云投诉

薛律师表示：用户可以先拨打工信部12300、或12315投诉，如果不管用可以先按不当得利起诉，通过司法途径要求对方提供协议。焦点三：取消宽带该不该支付违约金？薛媛律师谈到根据《民法典》和工信部的规定，任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。这意味着，如果用户不满意当前的套餐或者有更好的选择，他们...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

转机出现在投诉后。6月,身在厦门的郭女士在网络上投诉此事,没多久福建联通热线联系她,表示等她再回泉州老家时就可以去营业厅办理携号转网了。当地联通营业厅也联系她确认了这一说法。不过彼时该营业厅工作人员给其发来的转网选项是联通智家套餐,最低档费用88元/月。

新疆联通举办“三十向新 感恩有你——总经理讲服务”活动

“三十向新感恩有你——总经理讲服务”活动,全疆129位地市、县分总经理齐上阵,聚焦客户感知痛点和重点问题,通过“营业厅总经理接待日、FTTR上门装机服务日、接听投诉来电服务日、政企客户上门拜访日”四种形式,开展服务全流程穿透,向用户深入讲解联通好服务及五大窗口服务承诺内容,推动问题根源解决,切实提升客户满意...

不文明行为曝光台丨市区部分通信营业厅未张贴投诉机制和流程

在位于清池北大道市医院附近的中国电信营业厅，工作人员柜台后的墙面上张贴了一张投诉流程，但粘贴并不牢固，大面积脱胶，仅下侧与墙面还有连接。消费者的投诉建议对企业的发展至关重要，企业应公开投诉流程，畅通投诉渠道，而不是回避投诉。希望相关部门加强监督和管理。来源：沧州日报记者：孙杰原标题：《不文明...

投诉了电信营业厅后,被投诉者来电话:“去你家谈谈”……

投诉一天后竟接陌生电话“去你家谈谈”?近日,记者接到市民张先生反映,他在丽江路电信营业厅办业务时不满工作人员态度投诉至中国电信客服,没想到问题没解决,反而接到该营业厅工作人员打来电话称“去你家谈谈”。张先生说,7月27日他来到中国电信丽江路营业厅办理业务。当时大厅内有一名管理人员和一位保安维持秩序...

不满电信营业厅工作人员态度丨投诉一天后竟接陌生电话“去你家...

近日,记者接到市民张先生反映,他在丽江路电信营业厅办业务时不满工作人员态度投诉至中国电信客服,没想到问题没解决,反而接到该营业厅工作人员打来电话称“去你家谈谈”。张先生说,7月27日他来到中国电信丽江路营业厅办理业务。当时大厅内有一名管理人员和一位保安维持秩序。由于天气炎热,他就向有空调的地方靠近一些...

??这家移动营业厅被投诉“新老用户不同权” 省通管局出手督查

可是一问营业厅业务员,成为新用户才能办,老用户办不了。南京的孟女士是移动十多年的老用户了,月话费200元左右。最近,她前往南京移动铁心桥大街指定营业店办理58元的话费套餐,但前提是需要办理新的手机号,一二十年的老号码用不了,这让她觉得非常不合理,为什么新老用户不能同权?