淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

新规规定,若商家通过电话、短信、阿里旺旺等渠道向顾客发送垃圾信息、频繁打扰或在非适宜时段联系,造成顾客反感,将视为骚扰行为,淘宝将扣2-12分,罚款300元。值得关注的是,买家如遇到上述情形,变更前需投诉至平台。变更后,平台利用技术和后台数据,主动介入并处罚商家。淘宝调整评价规范:卖家无法给买家打差评淘宝近...

拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...

翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!

2.与卖家协商:在投诉之前,可以先尝试与卖家进行协商。通过淘宝的聊天工具,向卖家表达您购买的翡翠确为假货的问题,并要求退款或更换为真正的商场翡翠。3.淘宝官方网站投诉:如果与卖家的协商没有结果,您可以淘宝官方网站,进入个人账户,点击“我的订单”,找到购买的假翡翠的订单,点击“投诉”按钮开始投诉流程。在投...

直接退钱!淘宝新规发布,网友沸了!

第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据”。简单说,如果卖家差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生...

我要投诉|淘宝上拍下2012年五粮液生肖老酒,到手发现生产日期竟是...

记者：“意思是我和卖家沟通退换货也没有平台的保障了，对吧？”客服：“对的，如果卖家同意退换货那么会线下退给您，如果不同意那确实没有其他办法了，因为订单已经超时，平台没法要求卖家强制处理。”记者：“那商家售卖的商品平台没有监督、核查的责任吗？”客服：“商家在平台上发布的商品是2012年，但是我们不...

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

淘宝服饰将提供高额邮费补贴,直接对海外消费者包邮(www.e993.com)2024年11月6日。商家拥有自主定价权和货权,无需另外开店,无需考虑跨境物流,收到订单后只需把货发至国内的集运仓,到仓即确收,0退货、0退款、0运费险。据介绍,今年以来服饰商家面临高退货、高库存、高费用的难题,淘宝此举是希望帮助商家低成本在海外快速拓展新市场。

直接退钱!淘宝新规发布

根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的举措。

直接退钱!新规发布→

根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的举措。

直接退钱!新规发布

近日,话题“淘宝将支持仅退款”登上热搜第一,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。最近,淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,该通知从2023粘12月26日开始正式生效。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了“仅退款”的...

黑猫投诉:淘宝天猫和卖家互相勾结不给退货退款

“匿名”投诉“阿里巴巴”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,退货,下架产品,目前投诉处理中。消费者“匿名”在10月19日向黑猫投诉平台反映:“在手机淘宝买到一包海带小吃,拆包后闻气味发臭,实物和描述严重不符,电商专供,卖家狡辩要我提供证据,淘宝天猫也互相勾结拒绝退货退款”...