中秋消费投诉情况发布 网络游戏居投诉“榜首”

涉及随身Wi-Fi投诉48件，消费者主要投诉网络速度无法达到宣传标准，存在虚假宣传；在激活充值套餐后设备仍无法使用；设备使用效果不及预期，联系商家退还剩余充值费未果。有消费者投诉称，其在某公司购买随身Wi-Fi，商家要求最低充值200元才可选购流量套餐，并且在使用过程中发现设备网络卡顿，与商家宣传不符，联系商家...

多名家长起诉《蛋仔派对》退款遭“移送裁定” 游戏公司“管辖约定...

记者在网络投诉平台“黑猫投诉”搜索关键词“蛋仔派对”,显示2.4万条相关投诉,大多数聚焦于未成年人游戏充值退费问题。涉“蛋仔派对”案在哪里起诉?封面新闻记者在裁判文书网输入关键词“蛋仔派对”,检索出7篇一审民事裁定书,来自河南、湖北、陕西、内蒙古等地的家长,起诉了包括杭州网易雷火科技有限公司、广东欢...

腾讯、网易等知名游戏运营商投诉上榜,游戏行业乱象何时能平?

在涉诉游戏商家方面,腾讯游戏的投诉量最高,达到了44,198起,其中包括《王者荣耀》《英雄联盟手游》等热门游戏;其次是网易游戏,投诉数量为10,991起,其中《蛋仔派对》成投诉热门;紧随其后的是欢太科技,有1,648起投诉记录。近日欢太旗下的游戏《迷你世界》也收到了不少投诉。李先生在消费保平台称,他9岁的孩子用...

“未保”缺位、诱导消费、维权困难《咸鱼之王》等小游戏因成投诉...

“游戏进程中不断弹出大礼包窗口，在一定程度上会诱导用户过度使用游戏和高额消费。尤其面对用户是未成年人的，涉嫌违规。”王久成律师表示,《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中规定，“网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。”内部充值版块“花式诱导”消费...

家长投诉称数百名未成年人为“蛋仔派对”游戏充值490余万元,质疑...

未成年人保护法律体系中，对于未成年人受到网络诱导消费的情况，家长可以向平台提出投诉，并要求平台承担相应的法律责任。如果游戏公司知道或有合理的理由知道这些不当行为，仍未采取制止措施，那么他们可能需要承担相应的法律责任。律师说法：只要有证据证明是未成年人充值，就应全额退还北京嘉维律师事务所律师赵占领表示，...

7岁孩子玩游戏消费8万,家长要求游戏公司退款却遇“举证难”

近日,家住浙江舟山的市民张凯(化名)向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映,7岁的女儿使用自己的手机,向两款名为“战诗”与“黑暗光年”的游戏总共充值了8万余元,他试图联系游戏公司并要求其退款,却被其回复说:“不符合未成年人退款情况”(www.e993.com)2024年11月25日。12月19日,记者前往游戏公司进行实地探访,一名自称游戏负责人的人称,他们支持给进...

啄木鸟投诉8月月报:平台投诉量与上月基本持平

三、教育培训:单月投诉量占比11.12%教育培训行业在本月也面临较多的消费者投诉,投诉量为221条,占比11.12%。其中虚假宣传和退款问题最为突出,分别收到125次和119次投诉。诱导消费、霸王条款和服务问题也占据一定比例。教育投诉量前五的企业有中启兴华教育科技发展(山东)有限公司(15次)、武汉鼎培职星教育科技有限...

网络游戏居投诉“榜首”

深圳市消委会发布的2024年中秋节期间消费投诉情况显示,中秋期间,涉及网络游戏投诉499宗,消费者主要反映未成年小孩隐瞒家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。例如,有消费者投诉称,其小孩隐瞒家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款未果。

深圳消委会:中秋节期间网络游戏居投诉榜首

此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。从投诉内容看,涉及网络游戏投诉499件,消费者主要反映未成年小孩隐瞒家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。有消费者投诉称,其小孩隐瞒家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款未果。涉及随身Wi-Fi投诉48件,消费者主要投诉网络...

4399游戏盒充值纠纷投诉不断 未成年人大额充值现象频发

目前,游戏行业实名认证的方式主要包括手机账号、姓名和身份证号的验证登录。部分公司在实名认证要求之外,还会辅助进行人脸识别,即对疑似未成年人用户不定期弹窗进行人脸验证。垦丁律所创始合伙人朱骏超告诉记者,“事实上,国内也只有几款游戏,会在一定情况下触发人脸识别机制。”...