上海女子慌了:快递要送30台冰箱到家,可我明明没下单
记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄女士投诉后更改了收货信息,平台物流客服表示:“我们这个运单下单后是改不了的。”10月21日下午,平台物流客服热线有工作人员向记者表示,经核对订单,不是物流失误导致,地址是按照商家给的地址进行运输和配送,“用户端从平台商城订购,商家接到订单后会把订单派发到物流,...
拿快递要交“延时费”,谁给了“快递柜”收费权
“快递员是否应该提前打个电话沟通一下呢?如果一定时间内取不了,还要强制付这个滞留费。”令王先生更加郁闷的是,有的快递连短信都不发一条,直接放到了快递柜,经常过了好几天才想起来,“线上购物本身就图个方便,拿个快递反而不方便了。”槽点二:层层点击、强制关注才能取件等到去快递柜取快递,也要经过“重重...
快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过...
女子收货后发现卫生裤上写有脏字?德邦快递涉事工作人员已致歉
近日,有网友发帖称,她使用德邦快递寄自己的私人物品,收货时发现卫生裤上写着侮辱性话语,此事随即引起热议。消费者投诉称使用德邦快递收货后发现卫生裤上写脏字据该消费者5月27日发布的内容,她5月23日从海口搬家至昆明,期间使用德邦快递寄私人物品,快递小哥上门说公司要求必须(把装物品的袋子)全部打开并拍照...
未经同意确认收货快递企业将被罚款,3月起这批新规将施行
据新华社消息,3月将施行一批新规,例如未经用户同意擅自确认收货、使用快递柜或驿站,快递企业或将面临罚款;关闭、破坏监控等,篡改、隐瞒、销毁相关数据的事故发生单位将被处2倍以上5倍以下罚款;加大对行贿行为惩治力度等。快递不得擅自放快递柜修订后的《快递市场管理办法》3月1日起施行,办法提出,经营快递业务的企...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段(www.e993.com)2024年10月25日。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。
快递白酒收货时却发现瓶口有漏液,寄件人起诉快递公司索赔6200元...
但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗,以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。本案中,快递公司作为承运人,在收寄案涉货物时已经对货物进行验视,当时其并未对货物外观或质量提出异议,在货物到达收件人处后,经收件人与快递员当场开箱验货,发现存在少量漏液情况,故应...
...罚单要诞生了?网点经理都去送货了!解决问题的关键不止在快递公司
不过也有消费者向记者表示,她对上门配送的需求不大。由于她所在小区周围人口密度较低,小区在新规前就实现了几乎所有快递上门,但是经常会出现快递员送错导致包裹无端消失的问题,她宁可下班时顺路从驿站把快递包裹取回家。快递公司:通过数字化、收货意愿前置等方式减轻压力...
付完尾款,5分45秒就收货!快递到底是咋做到的?
客户来了以后,打开菜鸟app扫码,里面如果有他的包裹,这个门就会自动开启,如果里面没有他的包裹,就不会开门。客户扫码进来了以后,取件也不怕他把别人的包裹拿错、拿走,扫码上面有他的记录,能打通他的电话,能找到他本人。因为进了菜鸟驿站后是全程监控的,12个摄像头已经覆盖每个角落,无死角。
...双十一”丨大连快递站点和小区驿站提前迎来“爆仓”,你收货了吗?
货架上挤满了各式各样的快件。“双十一的快件提前爆仓了,大家如果休息日在家,就尽快来驿站取一下,感谢配合!”昨天上午9点多,市民李先生就在小区驿站的群里看到老板发的群信息,配图是货架上堆到顶棚的快件,还有驿站门外一摞摞“无处安放”的货物。