国网荆州天门市供电公司:“三个聚焦”强化供电服务领域管理监督
重点关注“三不指定”、供电服务“十项承诺”、员工“十不准”执行情况,将营商环境优化工作举措的落实、供电人员从业行为规范情况、用电政策落实等作为督查重点,采取四不两直、明察暗访等形式,以“纪检+服务”联动工作模式,将供电服务监督融入日常、抓在经常,对不担当、不作为、敷衍塞责的问题,发现一起,查处一起。
国网岷县供电公司:强化监督优服务 切实提升“执行力”
国网岷县供电公司紧盯内部管理,加大生产经营违规、违纪问题查处力度,组织办公室、人资财务部,对公司各专业部门人员的工作落实情况进行监督检查,对各供电所人员学习国网公司员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”等规章制度执行情况进行抽查和现场提问,对高损、负损台区内员工用电情况进行突击检查,促进各项制度规定...
河南淮滨:明察暗访促优质服务“不断电”
该公司结合供电服务大走访活动,及时瞄准群众最关心、关切的问题,以"党章"为镜鉴,以《供电服务十不准》为标尺,工作人员主动走进农村、社区、校园等地,开展供电服务志愿服务,畅通服务群众"最后一米",主动征求用户对供电服务方面的意见和建议,针对存在的问题,实行销号制整改。此次活动,进一步营造风清气正、透明高效的供电...
天富供电产业泉莫管理所认真学习营销服务“十不准”
为进一步强化优质服务意识和服务质量,切实规范营销服务行为,提升天富供电产业整体“获得能源”服务水平,近日,天富供电产业泉莫管理所按照产业党委总体部署,以保障民生供能服务为重点,强化产业“一盘棋”思想,对内狠抓管理,对外提升服务能力。日前,该管理所在认真学习营销服务“十不准”的基础上,对该管理所营销、各营业...
国网伽师县供电公司:执纪监督 严守供电服务“红线”
连日来,国网伽师县供电公司积极开展供电服务领域专项监督检查,严肃查处供电服务领域违规收费、吃拿卡要等突出问题和不正之风,聚焦电力客户和人民群众普遍关注的供电服务问题,扎实开展供电服务领域专项监督。监督检查工作紧紧围绕供电服务“十项承诺”“三不指定”、员工“十不准”执行情况、业扩报装流程规范情况、疫情防...
国网进贤县供电公司:加强作风建设 提升为民服务能力
4月3日至17日,国网进贤县供电公司纪委按照国网江西省电力有限公司作风建设“十强化、十不准”的要求,对公司基层单位进行了作风建设全面督查,坚决摒弃“一般化、差不多、过得去”的行为,进一步提升为民服务能力(www.e993.com)2024年7月6日。督查组以“查、看、问”的方式进行,走入各供电所,查资料,是否定期走访用电客户,广泛所取意见,摸清客...
国网蓬溪公司十二条“禁令”规范供电服务
据悉,一直以来蓬溪公司始终把为民惠民,规范提升员工服务水平作为企业生存的根基,除了钢性执行供电服务“十项承诺”、95598投诉“十必查”、乡镇供电所员工作风建设“十不准”等规定,还不定期组织人员对营业窗口、业扩工程、故障报修等涉及民生的服务项目进行优质服务明察暗访、聘请行风监督员监督行风、上门征求党政机关、市...
杭州市电力局"十不准"规范提升营销现场服务水平
浙江在线杭州7月19日讯(通讯员黄蒨蒨)7月18日,杭州市电力局现场服务检查组来到湖墅南路供电营业厅,对营业厅窗口服务人员营业服务时间、统一着装、服务态度等现场服务行为进行检查。此次检查旨在检验该局日前推出的营销现场服务“十不准”的落实情况,为进一步加强营销服务质量,提高营销服务水平,有效减少现场服务投诉风险...
大同供电:延伸评价“触角” 激活管理“末梢”
同时,在综合业务评价体系中,增设违反“十不准”、“十项承诺”行风事件“一票否决”项,对触及供电服务“红线”的基层供电所实行所长“末位淘汰”,有效遏制了“吃拿卡要”事件发生,打造出了一座座服务优质、作风严格、纪律严明的“阳光”供电所。破解增量绩效难题有益尝试多劳多得...
国网舟山供电公司:三道防线筑牢电力“护廉网”
微廉卡上还印有供电服务“十不准”及监督举报方式,用户可根据对应内容向供电企业纪委办进行举报。通过对正向评价、负面反馈的收集,实现服务与监督并重,进一步构建“用户(企业)—电力服务—纪检监察”三位一体的、具有电力特色的监督新模式,实现监督关口前移,有效提高立体式廉洁防控水平。