作风监督面对面——齐鲁银行、济南农商银行等单位
像刚才短片中的老大爷所说的情况,有两个解决方案:一个是确需本人到场的一些业务,比如密码重置这些必须本人办理的业务,如果到不了网点可以提前电话预约,我们会上门服务,这个是没有问题的。另外,对一些存取款业务这些基本的金融业务,可以由代理人代替办理。办理的时候,代理人和被代理人的身份证都要拿着,到就近网点就...
夏县农商银行泗交支行上门服务解难题
大堂经理一边安抚她不要着急,一边向支行行长进行了汇报。支行行长立即安排工作人员,并带队前往女孩家里,为其重置密码。女孩父亲看到工作人员负责的态度,心里十分感激,对夏县农商银行提供的金融服务赞不绝口。近年来,夏县农商银行进一步提升服务水平,不断优化升级移动业务设备,极大提升了“个人开户”“密码重置”“信息修...
翼城农商银行:适老服务解民忧 养老金融暖人心
龙康分理处周边区域留守老人多,老人遗失社保卡或忘记社保卡密码的事情时有发生,如果遗失社保卡或忘记了社保卡密码,就会影响老年人领取养老补贴。针对这种情况,该分理处积极为特殊人群开通绿色通道,组织服务小队上门为多名行动不便的留守老人办理社保卡密码重置或补发卡手续。老人及其家人们对银行上门服务的速度和态度表示十...
东营农商银行河口支行:践行“支付为民” 多举措优化支付服务
原来,贺先生的父亲已经有102岁高龄,老人因腿脚不便,无法下地出门,而又忘记了银行卡密码,导致民政局发放的百岁老人长寿补贴无法支取。了解情况后,网点运营副行长立即安排工作人员为其提供上门服务,第一时间为其办理了密码重置和取款业务。一直以来,河口支行注重改进服务方式,通过开展“四项举措”即打造适老硬件,完善网点...
太仓农商银行新湖支行:上门服务温暖客户内心
江苏太仓农商银行供图在一次日常业务办理中,新湖支行接待了一位女士杨某,她反映其配偶罗先生因下半身瘫痪无法亲自前来办理取款业务,且由于时间久远已忘记原密码,可否代为办理。了解到这一情况后,网点负责人在耐心安抚杨女士情绪的同时,详细解释了业务办理的合规性要求,并迅速启动了紧急服务程序。
太仓农商银行璜泾支行:上门助老解难题
近日,一位年轻的女性客户着急的来到太仓农商银行璜泾支行网点,希望帮家里卧病在床的奶奶领取存折上的钱(www.e993.com)2024年10月22日。该行工作人员了解到,倪奶奶年事已高,身体状况欠佳,长期需要家人的照顾。以前都是孙女来取钱,但是却忘记了存折的密码,本来计划着取完钱去帮老人买药,一听重置密码一定要本人来办理,这让夏女士感到无助和焦虑。
新绛农商银行:提升服务质效,贴心赢得认可
可是时间久了,密码忘记成了难题。该行横桥支行工作人员在得知客户的情况后,考虑到老人的身体状况和业务需求,主动安排工作人员上门服务。在核实老人的情况及委托意愿后,由其子支先生到网点办理存折密码重置代办业务,在员工的耐心帮助下,业务顺利办理完成。支先生对该支行热心贴心高效优质的服务表示赞许,并对工作人员在业务...
乌拉特农商银行 | 守护“银发一族”,我们好评+1
密码重置完成后,工作人员向老人及在场亲属介绍了社保卡的各项功能,同时提醒老人要注意保管好社保卡和密码,避免丢失和泄露。PART2长胜支行长胜支行接到一则上门服务预约,一位老年客户因突发脑出血半身不遂,并伴有语言功能障碍,无法亲自来到网点办理所需业务,家属打来电话寻求帮助。
微山农商银行上门服务解民忧 温暖送到心坎上
济宁新闻网讯(通讯员卜娣娣)“真是太感动了,感谢你们!感谢你们在百忙之中专程上门为我母亲办理业务,真是让我们感受到了农商银行服务的温度和速度!”看着90多岁高龄的母亲顺利完成社保卡密码重置业务的办理,客户卜女士连声感谢,对微山农商银行欢城支行解民忧、暖民心的优质服务连连点赞。
汝城农商银行:适老服务有温度
当天上午,客户杨阿姨在汝城农商银行小垣支行柜台办理定期存单取款业务时,连续输错3次密码导致其母亲张奶奶的定期存单账户被锁定。按照相关制度要求,定期存单的密码挂失、重置是需要客户本人携带有效身份证件到柜台办理。“我母亲今年93岁,身体一直不好,长年卧病在床,无法亲自到网点办理业务,现在急需取钱买药看病和生活,...