【电商知识】电商运营需掌握的50个知识点

⑤其他推广渠道:因为公司目前的要求,淘宝客只设置了最低的佣金比例放着不管,没有重点做,淘宝客是我认为非常好的一个推广方式,主要有两个目的,第一个是拉新试用,降低客户体验门槛,另一个是通过大淘客低价冲量,去获取销量排名的搜索流量。06、客服32、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

微信小店客服PC端开启内测支持客服同时接待多店咨询9月14日,微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。小红书首次面向中小商家举办成长品牌大会上半年小红书中小商...

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

德国、意大利、法国、西班牙的开放时间为7月17日20点,英国则是7月26日16点。15、Temu卖起了手机6月起,Temu在美国、英国、法国等全球多地开启了一项新的业务——销售品牌智能手机,大多数品牌手机支持海外本地发货,平台预计8个工作日内送达。据了解,平台目前出售的品牌手机多为半托管商品,货源多为各手机...

破大防了!有电商平台用AI冒充人工客服,还编了个工号

记者近期咨询了几家电商平台客服发现，有部分粉丝量较多的店铺会使用AI客服。这其中，像“发货时间”“快递”“尺寸”“色差”等大众询问比较多的问题，大多是AI客服通过触发关键词回答，但询问细节或者改变关键词时，则会出现不同反应，有的会立刻转为人工，而有的则会“答非所问”。推销电话也AI可能侵犯个人...

eBay客服电话

拉美电商巨头,覆盖墨西哥、巴西、智利、哥伦比亚等18个站点果园专区加入社群官方入驻通道美客多2024新卖家扶持计划美客多峰会美客多新政扶持,官方及亿级大卖面对面eBay客服怎么联系,eBay客服的联系方式eBay卖家在开店过程中,难免会需要平台客服帮忙解决问题。今天就来看看eBay客服怎么联系,eBay客服的联系方式。

本月起射频美容仪没有医疗器械注册证不可售!记者调查:电商上同类...

记者在询问客服时，对方否认是“射频美容仪”(www.e993.com)2024年11月14日。对于仪器属于什么原理的提问，客服只用“升级4大硬核科技”来带过，后又称“微电流”。对于射频美容仪的工作原理以“通过治疗电极将射频能量作用于人体皮肤及皮下组织”为前提，该客服表示不太清楚。随后，记者又在另一家经销商的店铺中，发现了同款型号为“AMISS-68096...

一篇万字长文讲透:如何推动组织战略解码

如果公司的高层领导者不投入时间做这件事,就很有可能一个猛子扎到琐碎的事务性工作之中,因为公司里面需要忙的事情太多太多。公司层面战略解码高效推进的一个重要基础是“规划未来3-5年甚至更远的长期目标”,建立起雄心勃勃的计划,不断审视现实与愿景目标之间的差距,思考弥补差距的路径与方式。

新政施行一周,电商平台“射频美容仪”数量大幅下降

而如今4月,射频美容仪市场又变得怎样了呢?记者在多个电商平台搜索,发现“射频美容仪”产品已大为减少,有的平台无法搜索出相关产品,有的平台搜索“射频美容仪”,排名前列的搜索相是辅助仪器用的膏体。尽管如此,仍有少数商家避开“射频”字样继续卖同款产品;还有的产品在有的店铺完全下架,在其他店铺仍有售,客服人员...

“AI客服快把人逼疯了!”智能客服答非所问 人工客服要排长队

记者进入多个电商平台的15家品牌旗舰店,就产品问题咨询客服时发现,有13家店铺都是直接由AI客服进行答复。如果就一些常规问题进行询问,如产品质量、发货时间、商品库存等,AI客服大多可以立即作出准确的答复;但如果询问一些较为个性化的问题,AI客服往往答非所问,而此时只有个别店铺会自动转为人工服务。

九识的这一“小小举动”,为何被我视为其“未来成功的早期指标”?

实际上,九识的“客服一把手直接向CEO汇报”跟前短时间的“Manner的咖啡师因为不堪重负而向顾客发飙”,算是同一个话题的两个不同维度、不同侧面:老板对客服工作的重视程度如何、对客服人员的态度,将直接影响到客服对客户的态度,进而影响到老板的事业的成败。