壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该酒店显示的14个房间团购里,有9个房型里显示“不可取消”,5个房型显示限时免费取消。记者注意到,部分“不可取消”的房型价格甚至比“免费取消”的价格略贵。酒店与平台取...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该酒店显示的14个房间团购里,有9个房型里显示“不可取消”,5个房型显示限时免费取消。记者注意到,部分“不可取消”的房型价格甚至比“免费取消”的价格略贵。酒店与平台取...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

01调查发现,部分高端酒店在在线预订平台上设置“不可取消”的预订政策,引发消费者诟病。02然而,酒店方面表示,预订后不可取消的政策是平台规定,酒店在入住前可以随时取消。03业内人士分析认为,预订后不可取消的政策有助于酒店锁定订单,避免二次销售,而对于平台来说,则有利于推销退订险等。04专家表示,无条件的不...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

其次,明确退改政策,每家酒店的取消和更改预订政策都可能不同,特别是在促销或折扣期间,要确保是否可以退款或修改,以及相关费用。最后,保存预订信息和沟通记录,无论是预订确认信息、退改政策,还是与客服的沟通记录,都要保存好。遇到问题时,这些信息将有助于快速解决。

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

消委会:不设条件的“不可取消”限制消费者权利针对酒店退订政策,近日,广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”。广东省消委会通过调查携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行六家平台上随机抽取的160家酒店,发现有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免...

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

从反馈情况来看,平台已经采取了一定措施,包括优化供给,其中携程、美团逐步引导酒店出台"阶梯取消"等退改政策;强化提醒,美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供"可取消"标签等(www.e993.com)2024年11月5日。

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、强化用户提醒、加强消费者权益保障。调查显示,160家酒店中有73家设有“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的政策,占比高达45.6%,这些酒店多数为四星或高档型酒店。

超四成酒店预订后不可取消,在线旅游平台被约谈

一是优化供给。6家平台均进一步拓展更多优质可取消的酒店资源,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策。二是强化提醒。美团、去哪儿、飞猪、途牛将在浏览、交易页面显著提醒取消政策;美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签。

订酒店后取消困难?消保委督促平台优化酒店预订取消机制

三是平台和商家在制定、发布预订取消政策时都应充分考虑消费者的消费意愿和偏好,换位思考,切实保障消费者的自主选择权。各企业表示将继续探索、完善酒店预订取消的合理机制,积极向平台商家推广,进一步推动酒店预订可取消相关产品多元化、退改政策多样化。参会企业对上述问题进行了交流探讨。江苏省消保委根据问题及交流成...

部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态不一

多家线上平台预订酒店房间后“不可取消”9月13日，记者在美团平台上看到济南富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”写着，“订单确认后不可取消/变更，如未入住，酒店将扣除全额房费。”值得注意的是，该酒店显示的14个房间团购里，有9个房型里显示“不可取消”，5个房型显示限时免费取消。且有...