网易音乐强制自动续费引发投诉,政协委员呼吁取消此功能
全国政协委员安庭建议,工信、金管、市监等部门应取消强制自动续费,由用户自行选择是否自动续费。其次,他建议建立健全“退订服务”的统一行业标准,使用户能够及时报告和投诉自动续费乱象。此外,他还建议相关监管机构出台相关法规和政策,加大处罚不透明和欺诈性行为的力度,以维护用户权益。网易音乐等企业的强制自动续费的...
建议取消强制自动续费,把选择权真正还给消费者
全国两会即将到来之际,全国政协委员安庭拟提交建议,针对互联网付费软件“自动续费”的乱象,工信、金管、市监等部门应取消强制自动续费,由用户自行选择是否自动续费;建立健全“退订服务”的统一行业标准。自动续费并不是一种特别新奇的商业模式,是一种按期购买服务。这对于App来说可以获得稳定的收入和活跃用户,而...
“建议取消强制自动续费”冲上热搜!国家出手了!
自动续费前不通知、默认勾选自动续费选项、提示文字故意使用浅色小字等各种套路乱象充斥其间。“开通自动续费功能容易而退出难。”安庭表示,一些App在取消自动续费订阅方面设置障碍,如缺乏明确的取消渠道或流程,或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。其实,对于自...
取消强制自动续费:莫让“隐形扣费”透支用户信任
其实,对于开通和关闭自动续费的问题,法律法规早在2021年5月起施行的《网络交易监督管理办法》中就提出了相关要求:自动续费需在续费日期前五日,以显著方式提请消费者注意;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。之后,也不断有新法律法规出台,进一步落实网络交易管理的监督工作,但成效却不尽...
“取消强制自动续费”乃民心所向
安庭委员建议,工信、金管、市监等部门应取消强制自动续费,由用户自行选择是否自动续费。这一呼吁,反映了公众的普遍愿望,是民心所向。付费的APP,必须充分尊重用户意愿,严格遵守自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则,不能侵犯用户的权益。取消强制续费之后,提供服务的网络商家,每一个续费周期都应向会员发短信进行续费...
提前扣费、难以取消,自动续费“陷阱”花样多
如今,各类App及网络平台相继提供首月开通减免、10元体验30天会员等订阅制会员服务,并增加自动续费功能;且首次订阅时强制性开通,运营商通常注明次月“可手动取消续费”(www.e993.com)2024年10月23日。记者向多位订阅了视频、网盘和音乐平台服务的用户了解时,对方都提到,取消入口隐藏、步骤繁琐等都是时常遇到的问题。
关闭APP自动续费仍被扣费?律师手把手教你如何维权
问题三:服务提供商、应用商店及支付平台能不能强制捆绑APP自动续费功能?强制捆绑APP自动续费功能,侵犯了消费者对其购买、使用的商品或者接受的服务的知情权和自主选择权。消费者权益保护法第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。电子商务法第十九条规定,电子商务经营者搭售...
两会热评??丨建议取消强制自动续费,把选择权真正还给消费者
全国两会即将到来之际,全国政协委员安庭拟提交建议,针对互联网付费软件“自动续费”的乱象,工信、金管、市监等部门应取消强制自动续费,由用户自行选择是否自动续费;建立健全“退订服务”的统一行业标准。自动续费并不是一种特别新奇的商业模式,是一种按期购买服务。这对于App来说可以获得稳定的收入和活跃用户,而...
明确了!事关自动续费~
安庭表示,一些App在取消自动续费订阅方面设置障碍,如缺乏明确的取消渠道或流程,或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。●仍有付费App“阳奉阴违”管理难其实,对于自动续费问题,国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求。
消费时评 | 让“自动续费”不再“悄悄扣费”
有了明确的法规支持,消费者在面临自动续费问题时,将更容易维护自身权益。他们可以根据法规,要求经营者提供清晰明确的自动续费信息,并在不想继续续费时及时取消。而对于那些故意设置障碍、侵害消费者权益的经营者,消费者也可以依据法规进行投诉和维权,让不法商家付出应有的代价。