保单管理 | 买完保险没做这3件事,白买了都不知道…
如果发现信息有误,比如地址填错了,就得及时在保险公司的官方公众号或直接拨打官方电话联系更改。2、保障内容是否准确?有些业务员在销售的时候可能会夸大保障,但口头宣传的并不作数。所有保险的保障内容都是以保险合同为准,大家一定要再核对一遍。买了储蓄险的话,也可以看看保单上写的领取金额和现金价值有没有...
平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?
双录让销售行为实现可回溯,切实维护保险消费者合法权益,让投保人投保更安心、保障更放心。3.回访是什么?根据监管规定,保险公司需要在犹豫期内对购买了一年期以上人身保险产品的投保人进行回访。回访是对保险销售人员销售行为是否规范的再监督,也是保护消费者权益的一道重要屏障。案例启示:1、消费者在购买保险时,...
...3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动--重视保单新契约电话回访
然而,在购买保险时,有些消费者可能会被误导,从而购买了并不适合自己的保险产品。为了避免这种情况的发生,我们需要重视保单新契约电话回访。新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,为客户提供更好的服务。新契约电话回访作为保险服务的重要环节,...
购买“金佑人生”保险却遇退保难 太平洋寿险江西分公司被投诉
而在此之前,由于没有相关要求及相应的技术手段,可能没有“双录”。谈及是否有进行客户回访时,该负责人表示,均会进行回访,该起投诉的保单回访内容需要核查后答复。调查涉事产品曾为王牌产品,但多次遭投诉事实上,有关太平洋人寿“金佑人生”营销的投诉多次被曝光。今年2月28日,福建交通广播报道称,泉州沈先生的...
合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...
在回访工作实操中,部分消费者往往忽视甚至不愿意配合回访工作,从而错失再次了解自己购买的保险产品的重要机会,同时后期可能会因为险种信息理解有误、退保产生损失等问题引发一系列的不便或纠纷。因此,消费者在接到回访电话时应认真对待,如实告知,维护自身合法权益。
你的新车提前上过保险?说是送的你信吗?
二、12月22日下午,广东省阳江市广宝丰4S店前台接待吴女士,回复节目组表示:挂断电话是因为不知道是谁,以为是诈骗电话(www.e993.com)2024年9月15日。车主的问题已经邀约进店了,会进行沟通。三、12月25日节目中,车主梁先生表示:12月22日下午进店了,4S店说是为了12月底冲销量,所以提前购买交强险。并且会补偿自己一次保养,但是自己没有同意。
买保险回访回执的重要性
其实是回访,客户在签署完回执并交由保司后,保司会对客户进行回访。回访方式一般有电话回访、短信回访、官微回访等。为什么要进行回访呢?保险监管部门会了防止误导销售,也为了尽量避免一些未来可能产生的理赔纠纷,保险监管部门要求保险公司都要对购买了1年期以上的长期险进行回访。一般来说,保险公司的回访会询问到...
注意!买完保险后不要忽视核验保单、回访电话等环节
只要你买的是1年期以上的长期保险,保险公司都会进行电话回访,回访环节一般是针对消费者所投保的保险产品进行一些重点解读和风险提示,也是再次督促消费者重视保险条款并强调部分保险产品存在的风险。也就是说,回访的内容是关系到其切身利益,消费者应认真核对、阅读正式的保单条款,防止销售人员的误导以及投保人自己对...
买了保险后电话回访很重要
典型案例:电话回访很重要,重视回访保权益2013年王女士在某国有银行广州分行网点购买某人寿保险公司保险2份,每年缴费10万元。今年王女士向广东保监局投诉,指当时销售人员存在销售误导情况。保监局收到投诉后,在调查过程中一并审核上述保单电话回访情况。经听取相关电话回访录音,发现王女士其中一份保单电话回访不规范,具体...
买保险为什么要接受回访?
刚刚买了保险的消费者总是能接到来自保险公司的客服电话。不少人觉得这些客服电话没有什么用处,甚至觉得是“骚扰电话”。下面就来介绍一下大家容易忽视但是非常重要的新契约回访环节。一、什么是新契约回访?保险产品是一项长期的金融服务,在保单存续期内投保人、被保险人享有各种各样的权利和义务,保险公司也会通...