...人寿天津分公司以案说险之充分了解保险责任 认真对待电话回访

3.认真对待电话回访新契约回访是保险公司通过电话、电子或其他方式,针对投保人购买的保险产品是否了解保险责任、责任免除、保险期间、缴费情况、犹豫期权益、收益的不确定性、费用扣除项目及扣除比例等内容进行确认的服务过程,是保障消费者权益的重要环节。在实际操作中,部分消费者往往忽视、敷衍、甚至不愿意配合接受回访,...

大家人寿深圳分公司风险提示 ——注重保单回访,维护合法权益

大家人寿深圳分公司风险提示——注重保单回访,维护合法权益一些消费者在购买保险产品后,接到保险公司的来电,误认为是推销电话或骚扰电话,直接挂断或拉黑处理。其实不然,如果是在犹豫期内接到保险公司的来电,很有可能是新契约回访电话。保单回访关系到金融消费者的切身利益,也是消费者了解自己所购买产品的重要途径之...

以案说险:重视新契约回访

以案说险:重视新契约回访根据《人身保险业务基本服务规定》第十五条:保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。案例简介王女士在朋友推荐下,购买了某保险公司的分红保险。保险合同收到后,该保险公司向王女士拨打回访电话,但王女士一直未接听。后经保险公司销售...

富德生命人寿电子化回访 保险服务一触即达

富德生命人寿电子化回访保险服务一触即达科技赋能,创新服务。富德生命人寿以科技之力,将智能化深入到保险服务各个环节中,实现一触即达,安全升级的电子化回访,让客户体验到优质、便捷的保险服务。为满足客户多样化的回访需求,提升客户体验,富德生命人寿积极推广电子化回访服务。以智能手段提升服务效能,保障客户充分了...

大家人寿保险股份有限公司通化中心支公司因人身保险新型产品超...

小财蜂AI快讯7月9日,国家金融监督管理总局官方网站披露的处罚信息显示,因人身保险新型产品超犹豫期回访;保险代理人发布虚假宣传信息;与其他公司类似保险费率进行片面比较;保险代理人管理不到位,大家人寿保险股份有限公司通化中心支公司被国家金融监督管理总局通化监管分局罚款4万元。行政处罚依据为:《中华人民共和国保险法》...

太平人寿保险有限公司新疆分公司因客户信息不真实、人身保险新型...

小财蜂AI快讯7月31日,国家金融监督管理总局官方网站披露的处罚信息显示,因客户信息不真实、人身保险新型产品超犹豫期回访,太平人寿保险有限公司新疆分公司被国家金融监督管理总局新疆监管局警告,并处罚款11.5万元(www.e993.com)2024年10月31日。行政处罚依据为:《中华人民共和国保险法》(2009年修订)第八十六条、第一百七十二条,《人身保险新型产品信息...

瑞众保险济南中支开展理赔报案回访要点培训

瑞众保险济南中支近期对全体业务人员开展理赔报案回访相关知识要点培训,进一步提升各渠道业务人员接到客户理赔报案后回访工作的准确性,提升客户理赔感知度。本次培训针对客户出险后应关注的就诊细节及应准备的理赔资料对大家进行讲解指导。通过具体案例,讲解客户出险即报案的必要性,以及业务人员及时回访客户的重要性,提高业...

保单回访是购买保险后的重要环节

回访要确认投保人身份及是否本人投保;确认投保人是否如实填写健康告知,以及是否清楚保险责任、免责条款和等待期等;确认投保人是否清楚犹豫期等条款。保险公司回访电话比较常见,除此之外还有一些电子回访,投保人在公众号或者APP上绑定账号后,可进入回访页面按照步骤完成回访内容;还有智能AI机器人回访,能听懂简单的是和否。

国华人寿保险山西分公司被罚款47万元,回访时间超犹豫期、内部培训...

2024年1月31日,国家金融监督管理总局山西监管局发布了行政处罚信息公开表晋金管罚决字〔2024〕6号,国华人寿保险山西分公司(简称:国华人寿保险),其主要违法违规事实为:回访时间超犹豫期,内部培训课件存在误导性内容,以及虚列佣金和费用。依据《人身保险业务基本服务规定》第十五条、第三十一条,《保险公司管理规定》第...

@所有人 购买保险后记得回执回访哦

@所有人购买保险后记得回执回访哦版权声明为加强原创内容保护,日前,甘肃日报、甘肃日报报业集团各子报、甘肃新媒体集团各平台已将其所有的版权统一授予甘肃媒体版权保护中心进行保护、维权及给第三方的授权许可。即日起,上述媒体采访、拍摄、编辑、制作并刊登的,包括文字、图片、摄影、视频、音频等原创作品,文创产品...