鄂城区上半年依托12345热线推进“民呼我应、接诉即办”情况通报
该工单于6月25日8时29分交办,我区第一时间派发至区住建局,区住建局于11时03分回复:已联系反映人告知先申请网签备案。回访结果非常满意。工单办理总耗时2.5个小时。四、存在的问题及下一步工作打算在推进“民呼我应、接诉即办”工作中,12345服务热线工作质效得到明显提升,但仍存在工作不平衡,个别单位责...
AI智能回访 + 12345热线创造更有温度的智能交互体验
·服务时间:每天8:00-20:00·回访期间涉及的个人信息将严格保密,请放心如实回复AI客服。希望广大市民朋友积极使用AI智能回访功能,感谢您对我们工作的大力支持和配合。江门市12345热线AI智能服务回访电话模拟AI智能:我是江门12345客服。请问是X先生/女士吗?市民:是。AI智能:关于您向我们反映的XXXX问题,现在已经...
创新在昌江丨“12345回访”访出政务服务真底色
据统计,2023年8-9月,12345热线随机回访量240余件,回访对象涵盖对导服台、民政、社保、医保、市监、公安及综合窗口的意见建议,为企业群众解决兜底诉求8件,群众对回访闭环服务态度满意率达100%。注:凡属于本公众号原创的内容,未经允许不得私自转载。文丨余紫璇编辑丨王澄审核丨涂伟明欢迎向昌江区融媒体中心...
湖南隆回县多措并举提升12345热线办理质量
“你们的态度、速度、温度让我来隆回很舒心,更加有信心和决心投资发展。”这是曾女士对隆回县12345热线回访的反馈。近日,曾女士拔打12345热线后,其诉求被相关部门妥善解决。近年来,隆回县以突出创新特色、培育热线品牌、强化示范带动、提升整体水平为目标,紧紧围绕构建全新政务服务体系,始终把群众满意作为第一标准,听...
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12024-05-2918:41:15工单回访12345热线后台组已短信告知市民:尊敬的市民,您好!关于投诉天涯区第一市场海鲜市场某海鲜摊位收费过高的问题,工单编号:20240528202856,[现市市场监督管理局作出处理答复:是否联系市民:是,处理时间:2024-05-2918:19:30,处理地点:三亚市第一农贸市场,处理单位:三亚市市场监督管理...
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12024-07-1608:51:14工单回访12345热线后台组已短信告知市民:尊敬的市民,您好!关于投诉吉阳区迎宾路三亚市群众艺术馆没有发送短信的方式通知家长认证的问题,工单编号:20240715420852,[现市旅游和文化广电体育局作出处理答复:经市旅游和文化广电体育局市群众艺术馆于2024年7月15日核实,首先,三亚市群众艺术馆在...
庆云尚堂镇:“12345”纾民困 解民忧
齐鲁网·闪电新闻3月31日讯“工资终于拿到了!感谢12345热线,感谢尚堂镇政府,给我解决了实际问题。工作人员服务态度很好,为他们点赞。”近日,庆云县尚堂镇肖家村村民肖城军在“12345”回访电话中激动地说。日前,市12345政务服务热线接到了肖城军的反映电话。2023年,他在尚堂镇俊晨建设有限公司从事积水坑抽水工作,但...
江苏12345“晓苏”政策问答平台1年答疑1.5万条
4月24日,记者从江苏省数据局获悉,去年4月25日上线的江苏12345“晓苏”政策问答平台,一年答复各类提问1.5万余条,公开发布政策问答1310条,获得企业群众好评501条。此前开展的用户“千人回访”显示,近九成用户表示该平台体验感较好。为深化政策和政务服务信息公开,更加方便群众生产生活,助力企业经营发展,江苏在互联网上...
“宁聚力”构建高效基层治理新格局
数据显示,2024年上半年,宁乡市各项指标全面转好向优,与2022年上半年相比,越级检举控告干部件数下降11.76%;道路交通安全亡人事故数下降34.09%;八类恶性案件发案数下降17.39%;电信涉诈人员下降40.47%;电诈发案下降52.83%;12345市民热线回访解决率增长11.76%;网络舆情事件数下降28.57%;实际违法用地图斑下降99.24%;安全...
若羌:集中回访 确保群众诉求有效解决
回访中,工作人员采取电话询问、面对面交流等方式,对2023年1月至2024年3月期间,“12345政务服务热线”转办的辖区内市场监管领域事项全部进行了逐一回访。据了解,在此期间,该局承办的“12345热线”共78件,涉及投诉共57件、咨询求助及其他类共21件,立案处理2起,为消费者挽回经济损失约3.1万元,办结率达100%,群众回访...