恶意退货,真正伤害的是谁?
其次,“恶意退款”现象也会增加商家的警惕性,使其再面对下一次批量购买的消费者更为谨慎,有可能“误伤”真的因为商品质量而发起退货的普通消费者,进而导致大众“维权路”漫漫。再深入来看,一旦“恶意退款”群体规模愈发庞大,为了实现整体生态平衡,平台便不得不重新平衡商家和消费者权益的天平,倘若平台不再推出更便捷...
消费者未允许就“被直播” 该如何维护自己的权益?
不告而拍并发布出去,涉嫌侵犯消费者的知情权、肖像权、隐私权等权益,极易造成消费者的面部特征、身体特征及行踪等个人信息泄露。在生物识别技术广泛应用的当下,消费者的面部特征极易被抓取,一旦被不法分子利用,将给消费者的人身财产安全造成损害。今年3·15国际消费者权益日,江苏省消费者权益保护委员会联合江苏省...
消费者无理由退货权不该被滥用
当然,为避免部分消费者滥用权利、恶意退货,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,消费者行使七日无理由退货权利应当遵循公平、诚实信用原则。同时,明确了消费者订做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊以及拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品等不适...
保护“金融消费者”,善意呵护不该被曲解
由于金融产品的特殊属性,对金融消费者保护提出了主要八项权益的保护,主要是用来约束金融机构的,这八项权益包括:财产安全权、知情权、自由选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。重要的是,所有这八项权益,都是在对经营方与管理方进行约束,是纯粹保护金融消费者的。2020年9月15日中国...
消费者的隐私不该“被消费”
在全面数字化的时代,这种损害不只是隐私泄露。比如,人脸信息具有不可更改性,一旦泄露便难以挽回。在一双双“暗中观察”的眼睛面前,所有细节都可能成为作恶的素材,最近备受关注的“AI换脸”骗局,就直观地呈现了这种后果。详细保护消费者隐私直播应有边界...
恪诚守真 共享安全 为消费者权益保驾护航
又是一年“315”,一场全民维权的战斗如约打响(www.e993.com)2024年9月7日。每到这个时候,消费者的合法权益得到特别重视与维护,许多不良商家被曝光,揭露出各种侵害消费者权益、不诚信、弄虚作假的现象。“315”曝光不良商家,目的不在于“打假”,而是呼吁整个社会要诚信经营。今年“3·15”晚会聚焦“共筑诚信共享安全”主题,围绕加强消费者权益...
厦门发布2023年金融消费者权益保护典型案例
东南网3月18日讯(海峡导报记者陈捷张芯雅通讯员厦法)酒后驾车致人受伤,保险该不该赔?所患重疾属于责任免除情形,真就“一分不赔”吗?近日,厦门金融司法协同中心发布2023年厦门金融消费者权益保护审判典型案例,导报记者从中精选部分案例予以报道,供消费者维权借鉴。
1280元的票只能看半个舞台 演唱会如何保证消费者权益
根据该观众的说法,主办方事先并没有告知他们这部分区域会有被遮挡视线的风险。1280元的票价并不便宜,如果只能得到“半个舞台”的待遇,实在说不过去,演唱会主办方应该给消费者一个合情合理的解释。翻看报道可知,演唱会座位设置不合理的问题被吐槽已久。今年5月,有观众投诉某歌手演唱会主办方售卖“柱子票”,花了...
不打折浪费座位,打折粉丝不满:舞台演出票价,该不该随行就市
舞台演出该不该打折?记者走访多位观众,看法不一。“差别定价是市场理性的体现。”吴先生认为,不想冒风险的人可以先购票锁定座位,后期如果有余票可以逐步打折,直至临开场时巨折清仓,“当然也应该保障提前购票消费者的权益,比如现在演唱会的座位大多是开盲盒,但应该让率先原价购票的观众享有同价位最好的座位或优先选...
锐评 下架、致歉、整改,这套标准动作不该是3·15限定
纵览今年“上榜”的产品和服务,既涵盖传统的衣食住行领域,也涉及新兴的网络生活业态,但无一例外,都严重损害了消费者的权益。和往年一样,一经曝光,相关企业纷纷道歉并宣布整改,相关监管部门也展开治理行动。亡羊补牢,为时未晚,但终归是“马后炮”。我们不禁要问一问:如今“真诚致歉”的企业为何过去存心欺客?那些盘踞...