“仅退款”被滥用 宁波市消保委提醒:消费者应如实填写退款原因
律师认为,从实践层面来看,经营者执行“7天无理由退货”规则,但消费者退货的商品已经使用或者影响二次销售的,商家可以拒绝退货;消费者滥用无理由退货规则给经营者造成损失的,经营者可以要求消费者承担赔偿责任。同时,平台也应更好地利用大数据,提升识别异常交易的能力,共同营造一个健康、诚信的消费环境。宁波市消保委表...
消保委提醒如实填写退款原因
从实践层面来看,经营者执行“7天无理由退货”规则,但消费者退货的商品已经使用或者影响二次销售的,商家可以拒绝退货;消费者滥用无理由退货规则给经营者造成损失的,经营者可以要求消费者承担赔偿责任。同时,平台也应更好地利用大数据,提升识别异常交易的能力,共同营造一个健康、诚信的消费环境。宁波市消保委表示,消费者...
网购4部手机退货遭拒还输官司!央视揭秘原因:半年退了77次
平台方认为,该男子并非善意消费者,其购买行为超出了正常的生活消费需求。男子辩称,他是买来试用后不满意才退货的。然而,法院认为,男子的行为过于随意,违反了诚实信用原则,滥用了退货权利。法院提醒,7天无理由退货并非无限制的权利,消费者应合理使用,遵守诚信原则,避免滥用权利。(举报)...
网购商品缺斤少两时,消费者应该如何维权
其次,维权成本高。消费者在维权过程中可能需要耗费大量时间和精力,与商家或平台进行多次沟通,甚至需要通过法律途径解决,导致维权成本较高。一些商家可能会推卸责任或者直接修改商品页面的描述,从而使消费者在维权过程中陷入被动。再次,隐蔽性强。很多网购商品的缺斤少两问题具有较强的隐蔽性,消费者往往在收货时难以...
网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
“如果商家确实因为优先供应疫情原因,商品被征调、征用导致无法发货或取消订单,不应承担赔偿责任,但需要商家提供相关证据予以证明,且该证据必须是能够证明确因疫情原因,商家无法履约才可。”赵琳说。但如果非因上述原因,而是无故延迟发货或者取消订单,消费者有权主张退款,商家应及时退款,如果给消费者造成损失的,应承担...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法
《天猫七天无理由退换货规范》也作出了与上述淘宝退货规范相似的规定(www.e993.com)2024年10月20日。拆了包装是否能退?平台如何处理此类事件?8月29日,京东集团公关部相关人员回复读特新闻记者称,张女士所申请退款的索尼耳机由第三方商家销售,因客户商品一次性包装已破损,故不支持七天无理由退货。“考虑到用户体验,协商商家为消费者申请8折退货。”...
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答:凡在政策实施期间,对于个人消费者报废国三及以下排放标准燃油乘用车或2018年4月30日前注册登记的新能源乘用车,并购买纳入工业和信息化部《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的新能源乘用车新车或2.0升及以下排量燃油乘用车新车并完成注册登记的,可以申请一次性定额补贴。
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
部分原因是今年退货率奇高。据左天介绍,去年他的退货率整体在35%~40%之间,今年就已经到了57%。他的次品仓库中堆满了消费者退货的衣服,比往年上涨了至多30%左右。左天把希望押注到双十一上,"一定要蓄水双十一,为双十一做准备。"他已经开始陆续上新秋冬款,期望今年双十一不要下滑太多。
仅退款不退货,并非只是为消费者好,背后还有不可告人的目的?
虽然仅退款有助于打击假货和迫使劣质产品退出市场,但如果只是因为这个原因,恐怕没有平台愿意推出仅退款的模式。因为这等于是割鸡取卵,同时也存在着巨大的法律风险。实际上,货款是平台代管的,平台并没有单方面处置货款的权利,真正的目的仍然是补贴消费者。只要紧紧抓住用户,商家就源源不断,名副其实的金字招牌。以现有...
盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...
退货商品“不完好”并非消费者造成的,经营者不得拒绝无理由退货消费者权益保护法中规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。在经营者和消费者对退货商品是否“完好”陷入举证僵局的情况下,经营者以退货商品“不完好”为由拒绝消费者七日无理由退货申请的,法院可依照经验法则进行认定。结合...