2480元一晚的酒店,房间内竟写着……住客傻眼!
前台工作人员称,在酒店房间内的泡池泡澡第一次是免费的,包含在房费里,但后续第二次、第三次需要额外收费,每次额外收费50元,因为泡池每次用水量是很大的,注水需要半小时,有些客人会泡好几次,比较浪费水。顾客在房间内发现二次收费提示牌在某预订平台,记者发现,该酒店有泡池大床房,价格在1500元到6000元左右,...
五年老住客,告诉你全季的几样免费小礼物怎么领?
临近街边的房间或者睡眠有问题的住客,直接可以拨打前台,让前台送一副海绵隔音耳塞这个很容易。实话实说,全季酒店的白牡丹小茶饼是我五年来唯一获得的一份礼物。因为临近杭州亚运会,我在入住的时候,前台需要我当他的面填写五星好评,我本着“能配合,就配合”态度完成了五星好评的填写,前台才拿出了这个茶饼赠送给我。
315维权|住客称洗澡时发现花洒疑粘粪便索赔八千,酒店:愿赔八百
住客称洗澡时发现花洒上疑似有粪便张先生介绍,2024年3月7日他前往深圳市罗湖区出差,网上预订了深圳喜悦假日酒店一晚房间,房费为408.47元,“我当时看这家酒店是附近酒店里价格最高的,觉得入住体验应该会好一些,就订了这家酒店”。张先生预订酒店的订单他称,一进入房间就闻到一股奇怪的味道,“在房间里我也没...
女住客酒店泡澡,竹帘竟形同虚设!酒店回应后,网友炸锅
针对酒店房间遮挡不到位致客人隐私泄露一事,《法治日报》律师专家库成员、北京高界鹏凯律师事务所主任张仲凯律师告诉法治网记者,根据民法典规定:“自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。”根据消费者权益保护法第七条、第十八条规定:“消费者有权要求经营者提供的商品...
身中50多刀?酒店前台遭精神病住客砍杀!责任谁承担?如何承担?
据悉,受害女子是某酒店的前台,这天她接待了一名男顾客,该男顾客办理入住的时候,并没有异常,两人也无矛盾。接待完,办理好入住手续之后,受害女子继续自己的工作,可是突然,该男顾客持刀向女子猛刺,女子不幸死亡。之前,并无矛盾纠纷,可突然暴走杀人,这男顾客是不是有精神病呢?果然,经调查,该男顾客确实是...
酒店回应女客人休息时员工带男子打开房门:涉事员工已离职,赔偿住...
酒店回应女客人休息时员工带男子打开房门:涉事员工已离职,赔偿住客3倍房费#酒店回应员工带男子刷开女住客房门#11月14日,刘女士爆料,入住四川成都龙城酒店休息时,酒店员工带一男子刷卡打开房门(www.e993.com)2024年7月31日。刘女士称,还好当时挂了防盗链,工作人员解释说当时带男子看房间走错了。但监控与他们给出的解释并不相符,看监控感觉...
救命!这些新锐酒店备品做得这么好,不赚钱了?
璞祺艺境——用在地文化打造独特入住体验虽然很多国际大牌都在标榜“在地文化”,但在国创古风这件事上,恐怕还是要看国牌酒店。作为一家高端国风酒店,璞祺艺境酒店坐落在粉墙黛瓦的江南水乡——绍兴,流连在禅意山水画中,住客穿过古鉴湖,乘船入住酒店,吃绍兴特色黄酒冰棒,开启独特的入住体验。
全球第6,中国第1,4000字长文深度解析华住的营销秘诀
4、品牌客听——”所见即所得“"华住客听"是华住酒店集团孵化的新零售项目,主要布局在全季酒店。"客听"的愿景是为住客以及都市白领、周边社区居民提供一个集精选好书、生活好物和轻食简餐于一体的"第三空间"。"客听"提供的商品和服务包括但不限于书籍、生活用品、艺术品和轻食,它们通过精心挑选的书籍...
“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理
在北京工作的孙子扬经常要去外地出差,对他来说,被酒店工作人员追着要好评已经不是小概率事件了。“通常服务人员会拿着一个对我并不实用的小礼物,硬塞给我,随即就问‘可以给我一个5分好评吗’;或者在清洁客房后,服务人员放了一份甜点,然后告诉我,写好评的时候一定要把她的名字写上;又或者在办理入住时,前台送...
作为酒店前台,如何向客人拿好评呢?
首先,在入住过程中,体验非常好/不好,有写点评习惯的客人大概率都会主动去写。邀约话术以及场景的设计,都是临门一脚,更快的促进他们去写。真正要好评的客人的类型,是那种没有点评习惯,或者入住体验一般,没有感觉特别好,或者特别不好。在这种状态下,他们住完即走,不会点评反馈。对于这种用户,我们哪怕设计了很高...