理赔技能升级 护消费者权益——河南省保险行业协会举办2024年河南...

为科学把握全面深化改革的实践要求,强化保险保障功能,优化理赔流程和服务水平,推动行业健康稳定发展,河南省保险行业协会举办了为期三天的(12月10日至12日)2024年河南保险业理赔技能专题线上行业培训。本次培训分别邀请保险职业学院副教授薛恒、陈艳茜,河南财政金融学院法学院副教授关迎霞做专业授课。协会领导王存轩(二级巡...

车险、人身险理赔服务标准来了!险企“达标”靠什么

其中《机动车辆保险理赔服务规范》对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一,将有利于填补保险行业车险理赔服务相关标准的空白;《人身保险理赔服务规范》则是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。在业内人士看来,在竞争激烈的保险市场,优质服务是竞争关键。随着保险市场不断...

新华保险山东分公司理赔服务大使王英歌:诚信专业经营 用心服务至上

面向未来，王英歌认为，唯有用心服务，工作细致，用最专业的能力和最诚恳的态度，才能打动客户。道阻且长，行则将至，王英歌将一如既往、砥砺前行、诚信经营，为千家万户送去保险保障。“用专业服务好每一位客户，生命不息，服务不止。”这就是王英歌最壮丽的职业宣言。新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP...

服务创纪录!专属保险“摩羯”台风理赔结案领跑行业!

服务集团公司整体利益,围绕理赔服务深耕细作,持续创新服务手段,着力打造能源险理赔核心竞争力,高效处置了2021年河南销售特大暴雨损失案、2022年辽河油田洪水损失案、2023年华北地区“杜苏芮”台风损失案等一系列重大案件,创新服务成果荣获中国石油第三届创新大赛(资本金融专业)一等奖,典型赔案处置连续5年获得中国保险业...

保险学专业中如何分析保险公司的营销策略与营销组合(4P/7P)?

保险代理人：他们是保险公司的前线销售人员，直接与客户进行沟通和交流。保险代理人的专业素质和服务态度直接影响客户的购买决策。客服人员：他们负责解答客户的咨询、处理客户的投诉和提供售后服务。客服人员的专业性和耐心程度对客户的满意度和忠诚度有重要影响。理赔人员：他们负责处理客户的理赔申请和赔付工作。理赔人员...

“数”读瑞众:从理赔数据看瑞众保险专业化服务

瑞众保险利用数字化技术推动保险服务的创新与升级，主动推进系统的适老化改造，专为长者客户设计了线上“敬老版”服务专区，帮助长者轻松跨越数字鸿沟，享受现代科技带来的便利(www.e993.com)2024年12月19日。理赔背后研析保障趋势推进保险服务专业化瑞众保险发布的2023年度理赔报告显示，在个人客户理赔数据中，重大疾病保险的重症赔付金额占比超过46...

1分钟学理财丨瞬时暴雨淹车,保险如何理赔?熄火后切忌再次启动!

建议关掉电源,联系保险公司或修理厂人员,将车推到无积水处或原地等待专业人员救援及处理。二是千万不要让非专业人士给车辆通电。可以请求道路救援,拖车时要将变速器置于空档。相关报道:1分钟学理财丨长沙部分银行大额存单年利率达2.7%,如何打理“钱袋子”?作者:吴芳通讯员杨天午编辑:杨淑华...

现在的保险公司理赔员有多么不专业,超出你的想象

大家如果不信,下次万一发生事故了,你问下理赔员,保险的四大原则是什么,编者可以确定,10个里面至少9个理赔员回答不了。2、修车工艺不懂,同样,你也可以问下,油漆的工序有哪些,也是如此。也就是说,现在大部分的理赔员,他们的专业程度,其实和大部分车主的水平差不多,属于外行级别,完全是“外行的内在,制服显内行”...

...合作社法定代表人蒋祥红:稳定土地流转价格 加强农业保险理赔支持

安徽省阜阳市颍东区杭伟种植专业合作社法定代表人蒋祥红:稳定土地流转价格加强农业保险理赔支持作为一名基层种粮人,我生在农村,长在农村,想用自己的实际行动带动一方百姓增收致富。我承包了800多亩土地,主要以小麦和玉米轮作为主。小麦亩产约1000斤,玉米亩产约1500斤,合作社采用机耕,农忙时用工约30人,每年利润30...

车辆因台风受损可以要求理赔吗?丨上海市消保委汽车专业办

台风天车子被淹,车主可以做些什么?1.如果车子可以移动,尽可能将车辆移动到高处,将积水对车辆的损害降到最低。当然,车主应先保障自身安全,必要时呼叫专业救援队来救助车辆。2.车辆被水淹过程中,如果引擎熄火,千万不要再次启动发动机,因为大概率再次启动发动机会造成二次损坏,会被保险拒赔。如果车辆自带启停功能...