“仅退款不退货”?这样的“0元购”要不得!

某百货店主张翁某申请退货退款后,收取退回的货款却未实际退回货物,故其应当自行负担退件运费且退还已经收取的退款;翁某则主张其系按照网购平台的指示,才将已经寄出的退件拦截召回,其不负任何过错,某百货店对此若有异议,应与网购平台沟通处理。根据《中华人民共和国电子商务法》规定,消费者在电子商务平台购买商品或者...

【法官说法】“仅退款不退货”?这样的“0元购”要不得!

某百货店主张翁某申请退货退款后,收取退回的货款却未实际退回货物,故其应当自行负担退件运费且退还已经收取的退款;翁某则主张其系按照网购平台的指示,才将已经寄出的退件拦截召回,其不负任何过错,某百货店对此若有异议,应与网购平台沟通处理。根据《中华人民共和国电子商务法》规定,消费者在电子商务平台购买商品或者...

兰蔻天猫被指强买强卖,商家自行拆封、拒收退货

许多消费者怀疑是商家自行拆封,但由于缺乏寄件视频,难以自证。“在淘宝郝莲娜旗舰店购买商品,全新退货后,商家说塑封被拆开拒绝退货,但自己可以确认产品任何一个塑封膜都没有动。”“天猫旗舰店买的水,退回去的时候完好的,但是没有拍照。包的也挺好的,垫了好多气泡膜。但是今天被拒绝退款了,然后打开一看,说塑封...

...鞋子代收点丢失,法院判了!律师解读:快递默认应送货上门,否则违法

不少人感同身受,“我们这儿就没有上门的快递,别说送货上门,就连上门取件都让我拿下去”“小地方都不送的,管你什么快递,投诉他们也不送”;还有人支招解决办法,“你把地址写你家附近的丰巢快递柜,他们就不能放驿站了,丰巢跟菜鸟不是一个公司的”;也有人认为送货上门会耽误效率,给快递员带来不便。>>现状走访...

淘宝怎么申请运费险-太平洋IT百科手机版

接下来,消费者需要按照页面提示寄回商品。如果选择了上门取件服务,等待快递员上门即可;如果选择自行寄回,则需自行前往快递公司寄件。在寄件时,务必保留好物流单号,以便后续填写。###5.上传物流单号商品寄出后,消费者需要在淘宝的退货或换货页面上传物流单号。这是保险公司审核运费险赔付的重要依据。

多数快递公司可议价,送达时间最长差5天,顺丰最贵但非最快

下单到上门取件:最快0分钟,最慢超两小时奥一团队同时通过8家快递公司的线上平台下单寄件测试发现,从下单到快递员打电话通知寄件的时间间隔从0分钟到两个多小时不等(www.e993.com)2024年12月19日。从广州寄往安徽的测试中,平均反应时间为51分钟,反应最快的是顺丰,下单的同时电话通知,最慢的是圆通,间隔2小时16分钟后通知寄件。

中消协:2021年全国消协组织受理投诉情况分析

三是假冒问题。比如三无产品、以旧充新、以次充好等。四是虚假宣传问题。比如夸大产品功效和功能等。五是计量问题。比如实际数量与标注不符等。六是跨境购物物流周期长,收到货物甚至超过保质期。七是国内购物平台为跨境渠道导流,拒不承担责任。八是免税店小程序问题,如退换货不畅、宣传优惠未实现、物流货损丢件、...