“12345热线+网格”试点工作启动

据悉,选择在西宁市城区、海东市县区开展先行先试,各优选1至2个类型不同、基础较好,工作组织有力、力量相对充足,基层治理工作具有典型性的地区开展为期一年的试点工作,为全省广泛推行“12345热线+网格”积累经验、奠定基础。试点地区将以市级12345热线平台为枢纽,在试点地区各村(社区)建立平台接入账号(承接平台),推动实...

宣城妥善办理信访投诉为民解忧

经整治,异味扰民问题彻底解决,信访人满意。这是宣城市生态环境局积极推进环境信访工作的一个缩影。近年来,宣城市生态环境局坚持环境问题立即改、群众诉求全力办,始终用心用情解决好群众身边的烦心事。线上信访及时办。借助“12345”政务服务热线、官方网络平台和转办信访件,安排值班人员负责接听投诉电话,及时登记、受理...

提升基本公共服务·平度在行动??丨双拳出击,打好“信访+12345...

街道坚持法定途径优先,深化发挥“信访+12345政务热线”为民服务作用,用心用情做好“送上门来的群众工作”,健全“一网通办”、“热线/信访受理、协调中心分理、责任科室承办”的顶格协调处置机制,加强双向联动,综合热线系统数据分析,针对热点重点问题,做好信访提前关注。针对长期未解决事项,街道信访部门主动联系沟通对接相关...

何时信访何时拨打12345,你知道吗?

首先,信访是国家给予公民一种监督政府的权利,各地信访局是处理人民群众来信来访的专门机关;12345又被称为市长热线,是给予公民快速反映问题的渠道,一般设置在地方政府的行政审批局下面。其次,《信访工作条例》是党中央、国务院联合公布的,对党政军部门及人员都有约束力(行政法规),地方人大常委会也会依据地方特点颁布对应...

...委群众工作局集中宣传《信访工作条例》“一县一码”及“12345...

基层工作人员发放12345宣传册、《信访工作条例》宣传手册、12345高频事项办事指南、加强农民工服务保障措施宣传手册、工伤保险手册等宣传材料，对《信访工作条例》以及相关政策进行讲解，宣传“规范信访行为”和“扫码反映信访问题”等有关方面的知识，让群众了解信访方式、受理范围、权利义务等内容，宣传依法信访、依法维权、...

昆明法院首例涉诉信访听证,“12345”举措为您开启信访法治化!

此次听证,是晋宁法院信访听证“12345”举措的实践转化,为信访人搭建平等对话、多方参与的诉求反映平台的同时,提高了信访案件办理的公开度和透明度,是自觉接受监督和主动听取各界意见的有效实践,为今后推动信访矛盾的化解积累了宝贵经验,是对推进信访工作法治化决策部署的有益尝试(www.e993.com)2024年11月7日。

我州开展《信访工作条例》实施两周年暨12345政务服务热线宣传活动

目前，我州正按照推进信访工作法治化关于实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”目标，以及12345政务服务热线“保持爱心耐心热心，让群众放心安心”要求，严格落实“接诉即办”，确保群众每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进，从而更好维护群众合法权益。《信访工作条例》自2022年5月1日起实施两周年...

110、12345、120、信访工作质量全面提升

认真落实市人大常委会对信访工作提出的意见建议,突出广州信访“家文化”建设、信访问题源头治理两个重点,全面推进信访工作强基固本、访源治理、重访治理、积案治理、信访保障、制度改革“六大工程”建设,有力推动全市信访工作高质量发展,全市信访形势总体平稳、持续向好,信访事项及时受理率、按期答复率、初次信访一次性...

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

12345平台反馈的电话和信访，市县的部门基本不接收，全部分发给投诉人所在的乡镇。有一些问题我们可以解决，但是有些问题我们真解决不了。　“奇葩诉求”+满意度考核让基层陷入两难基层工作者是政务服务热线的接诉主体，不少地方都将“12345”热线服务群众满意度纳入基层考核范围。然而投诉内容里，不乏一些非合理诉求...

临沂夏蔚镇探索新时代“矛调+12345”基层治理新思路

今年以来,全镇8个机关综合办公室党支部、51个村级党支部引入矛调机制,充分利用支部主题党日研究12345工单累计213次,当场解决201个,部门联动解决9个,其余涉法涉诉案件移交相关部门处理。只有对群众的“有求必应”,才能换来群众对我们的“一呼百应”;只有群众工作质效双高,才能不断画好群众满意“同心圆”。