秦朔:市场经济,要有更坚定的市场化思维和闭环思维
这篇文章试图用一些亲身感受来诠释,市场经济就是中国经济的底色,我们需要更好的市场经济,但首先,是要有更坚定的市场化思维和闭环思维。所谓闭环(closed-loop),最初是在2008年由平衡记分卡创始人罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出的一套能够同时管理好战略和运营的管理体系,通常是指组织管理中要有规划、有布置、有落实...
罗伯特·卡普兰
罗伯特·卡普兰(RobertS.Kaplan),平衡记分卡的创始人。1992年罗伯特·卡普兰与戴维·诺顿(DavidP.Norton)发表了关于平衡记分卡的第一篇文章《平衡计分卡——业绩衡量与驱动的新方法》。他们的著作还有《平衡记分卡的实际应用》、《战略中心型组织》和《战略地图——化无形资产为有形成果》。卡普兰现执教于哈佛...
平衡记分卡的创始人:罗伯特-卡普兰
就在卡普兰思索新的企业衡量指标体系时,毕马威会计事务所(KPMG)的研究机构诺兰诺顿(NolanNortonInstitute)组织了一项实用性的公司业绩衡量研究项目,诺兰诺顿的CEO大卫??诺顿负责这一项目,卡普兰担任项目学术顾问。他们对12家公司进行了为期一年的绩效评价体系研究,针对单纯依赖财务指标衡量公司业绩的缺陷,试图提出一种能够...
张夕勇:制订战略规划要重视的五个问题
而事实上战略需要的是闭环管理,企业不仅要把战略规划制订好,还要积极、主动地科学管理战略规划的实施,正如平衡计分卡的创始人罗伯特??卡普兰(RobertKaplan)和戴维??诺顿(DavidNorton)在《闭环式管理:从战略到运营》一文中指出:从战略的制定到转化和运营战略,还有检验和调整战略。这里的关键词是“战略和运...
平衡计分卡BSC绩效管理工具
平衡计分卡(TheBalancedScorecard,BSC)是美国哈佛大学商学院教授罗伯特·卡普兰(RobertKaplan)和RSI公司总裁戴维·诺顿(DavidNorton)针对企业创建的组织绩效评价工具。卡普兰和诺顿在1992年1—2月的《哈佛商业评论》上发表了《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》(TheBalancedScorecard:MeasuresthatDrivePerfo...
如何充分利用平衡计分卡的四个维度开展公立医院绩效考核
平衡计分卡对整个医院的组织战略适应性和医疗环境制胜的必要因素进行实时监控(www.e993.com)2024年10月20日。平衡计分卡是卡普兰教授和戴维诺顿共同创建的一套业绩评价体系,它通过构建由财务指标、顾客评价、内部业务流程、员工学习与成长等相互联系的四个维度组成的绩效评价体系,对整个医院的组织战略适应性和医疗环境制胜的必要因素进行实时监控,从而...
为什么你在解决问题的时候引发了更多问题?
闭环式管理由平衡计分卡创始人罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿在《闭环式管理:从战略到运营》一文中提出。概言之,闭环管理通常指企业管理中有规划、有布置、有落实、有检查、有反馈、有改进的一个闭合环式管理。相对于“碎片化”,“闭环”会体现出系统、周全、动态性、以终为始的特点。从“碎片化”内控向“闭环”内...
如何考评CEO成绩显著?
这种卡片用其他数据作为财务标准的补充,它是90年代初由哈佛商学院教授罗伯特卡普兰(RobertKaplan)和管理咨询顾问戴维诺顿(DavidNorton)设计的,眼下十分流行。电子产品零售商百思买公司(BestBuy)首席执行官布拉德安德森(BradAnderson)所得红利的高低,部分地取决于客户忠诚度评分结果、雇员流动率改善情况和一种...
战略绩效管理工具:平衡计分卡简介
平衡计分卡是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰(RobertKaplan)和复兴方案公司总裁(DavidNorton)戴维·诺顿在对美国12家优秀企业为期一年研究后创建的一套企业业绩评价体系,后来在实践中扩展为一种战略管理工具。1992年,卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》上,发表了关于平衡计分卡的第一篇文章《平衡计分卡——业绩衡...