联通好服务用心为客户--广东佛山联通投诉处理服务之星钟冠炜 建功...

他,处理重大疑难投诉工单月均达到300宗,工作表现优异,多次获得服务先锋员工奖项。夯实服务基本功彰显青年实干英姿“我工作最大的成就,就是来自客户对我服务的信任及肯定”。作为佛山联通客户服务部专家团队的骨干成员,钟冠炜主要负责处理10015、工信部、官博、管局等申诉渠道的重大投诉工单。他,展现当代青年无惧挑战,...

团结奋进,卓越进取—记青海联通客户服务部越级投诉运营团队

也正是因为这样,她们实现10015热线客户问题解决月均满意率达91.74%,互联网渠道问题解决满意率达92.26%,优于整体目标;越级投诉平均处理时间大幅缩短,工单限时办结率高达99.41%;工信部行风纠风工作中2022年申诉管控排名反转至行二,2023年申诉压降目标任务圆满完成,客户满意度显著提高。精细化管理,服务更高效。越级投诉处...

消费者称被联通绑定靓号协议和低消 费用退还成难题

CNMO新闻近日，CNMO注意到，有媒体报道称，一名消费者向澎湃质量观投诉平台反映，其名下的联通手机号码多年来被强制绑定靓号协议和最低消费。在向工信部门相关平台投诉后，靓号协议被取消，但相关多收的费用，至今没有退回。此事引发社会关注，消费者权益保护再次成为焦点。针对此事，连日来，有媒体致电河南省周口...

投诉联通上工信部耗时费精力,如何做才能快速解决问题?

如果通过以上渠道还没有解决好问题的话,你就可以拨打10015中国联通消费者权益保护热线,同样也是按语音提示转人工客服处理。总之,所有使用联通的朋友们记住一条,遇到问题千万别直接上工信部投诉,否则浪费时间、耗费精力的是自己。

吉林联通长春客服投诉处理组:提能力强协同 做客户满意的贴心人

吉林联通长春客服投诉处理组,始终以解决客户「急难愁盼」问题,做「贴心型」团队为目标,践行落实集团公司新战略,坚持「强网、精业、优智」服务主线,落实高品质服务「接、派、办、评」监督调度机制,全力做好长春联通10010、10015、工信部、省管局等线上、线下客户申诉处理、客户投诉支撑工作,确保「件件有回声、事事...

中国联通抚州分公司被投诉

而对于"10015"工作人员明确表示不需要补交宽带使用费一事，熊鹰表示"10015"的客服人员是广东那边的，对各省各地市的详细业务并不熟悉(www.e993.com)2024年11月8日。对此，魏先生认为，对方所说的优惠政策不是自己要求送的，是对方主动送的，事先也没告知他何种情况需要补交相关费用，现在以此来设置不为他办理其他业务的障碍，有种被套路的...