当台风与中秋相遇 中国人寿财险执着坚守 全力做好台风“贝碧嘉...
中国人寿财险浙江分公司理赔服务部联合非车险部开展灾前检查工作,对重点客户进行再检查、再发函,全面排查风险点,提前转移危险区域人员,同时密切跟踪台风动态,做好预报预警工作,应急救援准备,严格执行值班制度,落实好各项防风避险措施。此外,梳理辖内合作施救公司、施救保全场地、专业鉴定机构等,确保第一时间能够联系合作支援。
服务好不好谁说了算?来看这家险企的答案
除升级寿险APP保单借款功能外,中国人寿寿险公司梳理出“线上不畅、衔接不顺、信息不通、标准不一、响应不够”等5大类不同服务渠道间的体验中断问题并积极解决,先后落地30余个跨渠道的体验改善重点项目,解决了健康服务权益查询不一致、跨渠道理赔报案后无法接续办理、未成年人线上变更信息难等高频服务痛点,让简捷、省...
...浓浓温情暖人间丨梧州市妇联、万秀区妇联、中国人寿保险公司...
8月16日,梧州市妇联副主席彭雪梅以及万秀区妇联、中国人寿保险公司梧州分公司相关负责人到夏郢镇思委村走访慰问患病妇女,让患病妇女感受到党和政府以及妇联“娘家人”的温暖和关怀。彭雪梅详细询问了患病妇女的家庭情况、经济来源以及目前身体恢复情况,鼓励患病妇女积极乐观面对,并希望患病妇女通过自身的经历,积极化身为“...
中国人寿寿险公司:保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
在保单服务人员的协助下,L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”L先生体验的全...
台风“摩羯”过境各地抢险救灾 保险估损金额已超20亿元
同期,海南省农业厅印发《关于做好台风“摩羯”灾后农业保险理赔工作的通知》,协调各保险公司,加快保险理赔工作。国家金融监督管理总局海南监管局公开披露,截至9月9日12时,海南辖内财险公司已接到报案共49047件,已支付赔款11374.09万元。国家金融监督管理总局广东监管局(以下简称“金融监管总局广东监管局”)披露:截至...
国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
“服务好不好,客户说了算”(www.e993.com)2024年9月15日。来自客户的真实反馈,不仅是验证服务好不好的“试金石”,更是驱动服务越来越好的“催化剂”。第三方客户调查显示,中国人寿寿险公司理赔服务、网点柜面、客户服务专线等关键服务满意度已形成行业领先优势,成为服务民生的坚实保障。
三个关键词诠释“国寿好服务”的底层逻辑
“服务好不好,客户说了算”。来自客户的真实反馈,不仅是验证服务好不好的“试金石”,更是驱动服务越来越好的“催化剂”。第三方客户调查显示,中国人寿寿险公司理赔服务、网点柜面、客户服务专线等关键服务满意度已形成行业领先优势,成为服务民生的坚实保障。
驰援一线、启动理赔预案 中国人寿湖南省分公司全力以赴助力资兴救灾
资兴市各大银行、保险机构组织了金融支持灾后重建工作督导会。会上,中国人寿公司的灾后应对措施及下一步工作安排得到认可。中国人寿郴州分公司表示,要以实际行为诠释“国寿大爱、风雨同行”的企业精神,积极对接政府相关部门,做好应急服务,使用绿色理赔通道。期间,中国人寿资兴支公司组织公司代表及志愿者建立爱心团队...
从“客户之声”看国寿寿险服务品质提升之路
“服务好不好,客户说了算”。来自客户的真实反馈,不仅是验证服务好不好的“试金石”,更是驱动服务越来越好的“催化剂”。第三方客户调查显示,中国人寿寿险公司理赔服务、网点柜面、客户服务专线等关键服务满意度已形成行业领先优势,成为服务民生的坚实保障。
中国人寿财险全力备战超强台风“摩羯”
中国人寿财险海南省公司理赔服务部清点防灾物资,为一线人员配备应灾工具,为查勘车配备充足油料,保障一线物资充足。同时配备充足救援车辆及施救场地,确保灾中迅速响应,为客户开展救援工作。深圳分公司备好33台查勘车,为一线全员配备事前采购好的雨衣、雨鞋、反光服等抗灾物资,调整人员排班保障理赔服务24小时不间断,...