高效理赔暖人心,人保寿险上线“暖心赔”理赔服务体系

客户报案后一个工作日内,有理赔专业顾问主动服务,负责对客户进行一对一的专业理赔指导,热情、耐心解答客户提出的问题,并衔接后续理赔服务;对行动不便、交流困难、老年客户和残障人士可提供上门服务,指导、协助客户准备理赔资料、办理理赔事项。(二)小额当日赔对于资料齐全、无需调查、保险责任和事故性质明确的小额医疗...

开通绿色通道!中国人寿寿险公司切实做好暴雨灾害理赔工作

为做好本次灾害理赔工作，中国人寿寿险公司第一时间开通绿色理赔通道，推出八项服务举措包括：主动寻找客户，充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访；多渠道、全天候受理报案，为客户提供线上线下多渠道、24小时报案受理服务；优化理赔申请资料，对于因本次灾害出险的客户，对理赔所需的...

整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布

中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布在第12个“7.8全国保险公众宣传日”活动期间,昆仑健康保险上海分公司积极响应监管机构及行业协会的号召,在总公司的统筹下,结合“保险,让每一步前行更有底气”的活动主题,通过一系列丰富多彩、形式多样的“五进入”宣传活动,深入街道、社区、企业等多个领域,全面展示了保险行...

中国人寿寿险天津市分公司快速理赔攻略

不同的保险事故理赔,需要的资料不同。比如医疗险,通常需要被保险人病历、医疗发票、费用清单等,比如重疾险理赔,最重要的材料就是诊断证明。为了快速获得理赔,我们需要提前收集和整理相关材料,如果材料遗失或损坏,也要及时向保险公司咨询或补办。4.配合理赔调查工作在提交理赔材料后,保险公司往往会进行理赔调查,比如健...

解码“国寿好服务”| 国寿寿险实现全流程无人工理赔 引领行业创新...

工作人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了。”L先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。

普惠金融十年,国寿寿险老龄险项目累计为首都老年群体理赔支出超...

中国人寿寿险公司高度重视新市民群体保险保障服务工作,结合该群体风险保障缺口、产品险种偏好、保费支出意愿和能力等方面的差异化需求,精准供给相关保险产品(www.e993.com)2024年11月8日。聚焦快递骑手、网约车司机等典型新业态从业人员,推出了“新业态”系列产品,覆盖普通意外、骑行意外、机动车意外、骨折等责任范围内的保险保障。聚焦外出务工人员,推...

优化理赔服务、推进数智化转型 国寿寿险多举措落实“五篇大文章”

经过多年深耕,中国人寿寿险公司服务渠道广、线上服务全、智能服务强、服务体验好、增值服务亮、理赔服务优、适老服务暖、消费者权益保护实等八大核心优势日益凸显。”“在优化理赔服务方面,中国人寿寿险公司持续打造快捷、温暖的理赔服务,2023年整体理赔时效仅0.38天,获赔率高达99.7%,位居行业前列。2023年,赔付件数...

明确“1228”工作思路,国寿寿险构建“大消保”格局

近年来，中国人寿寿险公司积极践行金融工作的政治性、人民性，紧紧围绕消费者权益保护、快捷理赔、线下服务、适老服务等人民群众广泛关切，发挥工匠精神持续打磨各环节服务质效，持续优化客户体验。该公司搭建“大消保”格局，加大数字化智能化技术应用力度，推出“提醒报案主动赔”“全流程无人工理赔”“四位一体柜面服务...

平安寿险理赔为家人留下一份守护,无言的爱铿锵有力

作为平安寿险理赔服务工作人员,提高自身业务能力是非常重要的。以下是一些建议,帮助提升业务能力。了解平安寿险理赔产品的特点、保障范围、理赔流程等方面的知识,能够更好地为客户解答问题,提供专业的服务。与客户沟通是工作中的重要环节,要学会倾听客户需求,善于表达,能够清晰、准确地传达信息,建立良好的沟通关系。理赔服务...

湖北保险业2023年度产寿险“双十大”典型理赔案例发布

消息2023年,湖北保险业认真贯彻落实国家金融监督管理总局和省委省政府的部署要求,以服务湖北经济社会发展为己任,有效发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用,主动、迅速、科学、合理地做好保险防灾防损和理赔服务工作,为促进湖北经济社会高质量发展积极贡献保险力量。据统计,全省保险业共处理各类理赔案件超百万件,支付赔款...