快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

“不能送件上门，肯定会带来很多不便和困扰。”范女士说，“尤其是遇上雨雪天气，手里抱着好几个快件非常不方便。”调查：多家快递“不告而投”在郑州，有多少消费者有过类似范女士的遭遇？快递公司无视《办法》规定违规投递是个别现象还是普遍存在？9月15日中午，在郑州市翠竹街一家小区菜鸟驿站取件的消费者谷...

极兔快递员拒送货上门引争议:拒送货上门还骂顾客有病

这起事件迅速在网上引起了热议。一方面，部分网友认为快递员工作辛苦，可能因当天派送量大、情绪失控导致行为过激；另一方面，更多人指出送货上门是消费者的基本权利，快递员应尽职尽责。快递行业在服务质量和管理方面的问题由此暴露出来。首先，快递员作为服务行业的从业者，应具备基本的职业素养和服务意识。即使在繁忙和...

极兔速递超低单价抢市场?遭三大快递巨头封杀,引发全网热议

10月19日,韵达快递率先在内网发布《关于全网禁止代理极兔业务的通知》,宣布全面封杀极兔速递。随后有媒体爆料称,申通快递和圆通快递也发布了类似公告,试图限制极兔速递的发展。据了解,韵达快递的《通知》严格规定:下属加盟公司(含承包区)不得以任何理由、任何形式加盟极兔网络及承包区;揽件和派件的两端同样不允许代理...

快递满意度调查!极兔速递垫底

“三通一达”满意度接近,极兔速递满意度最低。半数以上消费者介意快递员未经同意就将快递放置第三方代收点。最不满意的快递公司调查数据中:3348人选择了“极兔”,数量最多,占总样本数据30%;“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)满意度调数据较为接近。“最不满意”的快递公司中,中通、申通的数据占总样本...

闹大了 !极兔嚣张怼网友后,大量用户拒收,极兔哭晕在厕所

虽然极速官方做出了回应,但是很多网友对官方的做法表示质疑,很多网友要求极兔快递解除和梅西的合作关系。更是有大量的用户纷纷拒收极兔有网友非常干脆了当,直接和店铺客服说,不要发极兔,如果发极兔就拒收。“拒收极兔,从我做起。”还有网友给商家说,你们发什么快递?如果是极兔的话,我就拒收退货的。你就是随机发...

因梅西事件被网友抵制,极兔快递喊“冤”

2月10日,极兔快递登上微博热搜,原因是抖音昵称为“极兔速递”的账号,针对网友要求换掉代言人梅西的留言,回应称“极兔不缺资源”(www.e993.com)2024年11月15日。对此,极兔速递的抖音官方账号“兔兔快递员”澄清表示:“信息发布者并非企业官方账号,不代表公司立场,公司会继续努力,致力于为客户提供更好的服务。”...

极兔“迎”利,下一步“卷”什么?

仅从极兔速递看,提高单票收入和降低单票成本两个动作,表明极兔速递不再仅仅依赖规模效应来推动业务发展,而是通过改进业务流程、提高运营效率、优化供应链管理等措施控制成本;通过提高服务质量、增加附加值服务等方式来提高订单收入。“极兔速递在中国市场的单票快递成本持续下降,从2022年的0.40美元下降到2023年的0.34美元...

极兔速递被约谈,到底发生了什么?

1月27日,“国家邮政局约谈极兔速递”冲上热搜!2021年—2022年,极兔速递使用集装袋出现重金属总量严重超标。连续两年重金属严重超标近日,国家邮政局市场监管司就连续使用抽检不合格集装袋问题,对极兔速递有限公司(下称“极兔速递”)进行行政约谈。在国家邮政局组织快递包装检查和产品质量抽检工作中,2021年山西、四...

3月1日起实施的这条新规快递员有点怕?矛盾或许有解

此外,小区物业的“快递三轮车不得入内”也让快递员送货上门的门槛升级。在江南国际城的小区门口停着一辆极兔速递的快递三轮车。“我在驿站卸货节省时间,要是送货上门,蛮耽搁事情。”极兔快递员表示,小区物业不让快递车进小区,如果要送货上门,得先把货物卸下来,自己拉个小板车或者小推车一趟趟去送。或者有些大件,...

抢利润,顺丰、中通、韵达、极兔等都在争夺这一市场

对散单市场的积极开拓对快递行业而言本是积极的发展策略,但随着市场内卷化加剧,对于快递小哥而言,这个市场也越来越不好做。一是电商平台一再压缩退换件的利润。在各大社交平台上,越来越多快递小哥吐槽,在面临越来越低的散单提成的同时,还要面对越来越严苛的时效服务揽收等考核,应对个人消费者多样化的投诉,稍有不慎...