工业和信息化部关于2024年第三季度电信服务质量的通告

2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

三问宽带垄断:乱象为何屡禁不止?如何破解?

“宽带业务报装收费具有区域性,租户和普通消费者缺乏足够的信息来了解宽带服务的真实成本和市场价格,物业公司、运营商等主体利用信息优势,对宽带服务进行包装和加价,租户只能被动接受。”廖建勋补充道,可以通过设置奖励机制,激励公众积极举报宽带市场的不正当行为,如垄断、价格欺诈等,推动社会监督、公众参与,共同整治宽带垄...

上海电信部分宽带网络中断:经紧急抢修已恢复正常

央广网上海8月26日消息(记者韩晓余)8月26日下午,上海部分区域市民反映上海电信宽带网络中断。“中国电信上海客服”微博发文称,17时30分左右,上海电信部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已于18时05分全面恢复正常。

长城宽带网络服务有限公司东莞分公司8月24日被投诉,涉及消费金额...

根据投诉内容,2024年08月11日,消费者代**反映其通过网络消费的方式在长城宽带网络服务有限公司东莞分公司购买的其他电信服务类可能存在虚假宣传问题(其他虚假宣传问题)要求对方退赔费用,赔偿损失。天眼查显示,长城宽带网络服务有限公司东莞分公司,成立于2003年11月12日,位于广东省东莞市莞城街道学院路21号213室,是一...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

根据甘肃兰州的李先生的描述,他曾在中国电信办理宽带业务,当时上门安装宽带的师傅告诉他,安装宽带必须捆绑手机号,不然的话不能装宽带。于是,李先生就绑定了一张每月套餐129元的手机卡,含660分钟通话,还有固话,宽带相当于是免费用的。如果手机停机或者欠费,就会自动断网。

“答谢宽带老用户” 西安市民被假冒电信客服人员骗了2000多元

“对方说我家是电信十几年的宽带及网络电视老客户,公司为了答谢宽带老用户,预存2880话费就可以赠送手机或平板电脑,二者选一(www.e993.com)2024年11月17日。前提条件是2年之内不能转网。”王女士说,来电者对自己的信息非常清楚,每个月资费多少,用了几年,家在哪里都一清二楚,因此她就以为是电信的活动。

上半年全国消协组织受理消费投诉情况:共享单车、共享充电宝“好借...

二是网购商家用翻新机冒充新手机销售,消费者发现后平台或商家仅支持退货退款,不承担“退一赔三”责任。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。电信服务不规范上半年,电信服务投诉量31437件,同比增长92.56%。电信行业中不规范经营的行为仍屡禁...

上海电信“崩了”!运营商的网怎么了?

#深度好文计划#在如今“机不离手”、“没网就像失联”的日常，网络已经成为了一种必须品。而没了网络可是会让人感到格外焦虑。可日前，上海的网民们却遭遇了一次“网不通”的焦虑。在昨日下午上海电信的宽带网络异常，部分区域电信宽带用户出现断网情况。于是，上海电信宽带网络异常的相关话题迅速冲上热搜。有意思...

中国电信ipv6怎么开通

首先,用户需要确认自己的网络环境是否满足开通IPv6的条件。这包括使用支持IPv6的路由器或设备,以及确保所在地区已经支持IPv6网络。同时,用户还需要有中国电信的宽带网络接入。**二、选择开通方式**中国电信提供了多种开通IPv6的方式。用户可以直接拨打中国电信的客服热线10000,向客服人员咨询并申请开通IPv6服务。此外...

长城宽带网络服务有限公司广州分公司8月20日新增投诉共2个,近一月...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月20日,长城宽带网络服务有限公司广州分公司新增投诉共2个。数据显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司近一月公示投诉总量22件,月环比上升633.33%,近一月公示调解成功率59.09%。天眼查显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司,成立于2001年,位于广州市,是一家以从事电信、广播电视...