官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

服务态度差等方面。其中，退改问题以31.50%的占比位居榜首，霸王条款占比为15.85%，排第二。数据源于消费保消费保专家认为，飞猪要想赢得用户的信任，关键在于在保持价格竞争力的同时，必须切实提升服务质量并积极改善负面口碑。为此，飞猪需要在运营和客户服务方面进行改进，确保订单信息准确无误，避免因错误信...

飞猪被曝退票需开情侣关系证明?别让服务变了味

客服的职责本是服务顾客,如今的服务却变了味,让顾客不能信服。购票者因为生病需要退票,按照常理,提供医疗证明和缴费证明已经足够证明情况的紧急性和退票的合理性。即便是同行的关系人需要证明关系,提供合照或视频也已经足以。飞猪客服额外要求提供盖有“公章”的情侣关系证明,显然是对用户的不合理刁难。退票流程本该...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

收到只有一半退款信息,陈先生立刻联系客服,客服态度强硬,反复强调是陈先生自愿申请退款!陈先生完全不知道购买的这个服务是货不对板,而且还不能全额退款。陈先生要求全额退款!!!案例三平台差异?用户要求“飞猪”开具指定发票遭拒绝8月16日,重庆市的黄女士向“电诉宝”投诉称其在飞猪平台购买了上海到哈尔滨的机...

“飞猪”平台退款机制遭质疑 消费者多次上传凭证仍无果

崔女士虽然觉得客服态度不好,但并没有第一时间进行投诉,而是直接提交了退款。然而商家再次用极其恶劣的口气要求其修改退款理由并威胁自己不修改就不退款。崔女士把这个事件上报给了飞猪平台客服,平台不作为反而还纵容商家在第二天递交了虚拟发货等于是间接拒绝了自己的退款申请。这件事情不仅影响了自己的租车计划,飞猪平...

情侣因病退迪士尼门票被要求提供“情侣关系证明” 飞猪、迪士尼等...

但是提交之后,飞猪客服就打来电话说不行。“飞猪客服说,非直系亲属在迪士尼景区的门票一般是不退不改的,如果我确实需要退票要走迪士尼特殊退。但他又说从十月底开始,迪士尼要求必须有纸质且加盖公章的证明,证明我们两个非直系亲属是什么关系才行。这个证明可以由学校、社区或是派出所出具。飞猪客服说一切都是迪士尼的...

“取消选项”难找,无忧礼包让人忧!市民:稀里糊涂就买了高价机票!

在“飞猪旅行”平台购买机票,附加服务的取消选项难找,不少网友稀里糊涂买了高价票(www.e993.com)2024年11月10日。8月7日,记者又尝试在不同平台购票,发现同程旅行、携程旅行等平台也存在类似情况。平台加价项目五花八门,“取消选项”均不好找在同程旅行平台,记者随机选择8月10日武汉飞太原7:20的一班飞机,平台显示票价612元。记者点进详情页...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

有业内人士表示，虽然说航司的病改规定里没有明确说不能提前，但也解读不出病改可以提前的信息，“从此次事件来看，东航客服和飞猪客服都说过‘病改只能往后改期’，这样按规定做事也没有错。章女士此次往前病改成功，其实比较特殊。”平台提供服务需有一定弹性空间另一位OTA人士也表示，平台为客人提供的各项服务...

飞猪旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870

限时:头部券商团购的最低费率账户,专属客服!10月23日20:24|新闻眼互联网+券商团购十一月猪价怎么样10月22日12:12|市场资讯4券商“互换便利”资金开始进场10月23日07:01|上海证券报财经资讯券商中金公司2支付宝升级鸿蒙原生版:新增“碰一下”支付、百万级小程序服务10月23日12:52|澎湃新...

24小时专属客服提供一站式贴身服务,阿里CCO升级飞猪旅行服务体验

1月20日,飞猪旅行发布会员体系升级计划,聚焦在让会员享受服务的花费更省、权益更多、体验更好。新升级的飞猪会员可享受全球众多旅行大牌的酒店升房、免费早餐、无限次机场贵宾厅、专车接送机等丰富权益,涵盖旅行从出门到进门的各个场景。新体系还增加了F4会员,整体共分为F1至F4四个级别。与以往相比,新体系下每一级...

飞猪中找人工客服的详细步骤

亲们或许不知道飞猪怎么找人工客服的详细操作,那么今天小编就讲解飞猪中找人工客服的详细步骤哦,希望能够帮助到大家呢。飞猪中找人工客服的详细步骤1、首先我们打开飞猪2、点击右下角我的3、点击我的客服4、点击下方的联系客服,选择你要查询的服务点击进入即可在线咨询人工客服...