顾客给差评惹祸:轻者被骚扰威胁 重者遇上门砍人
会员投诉时,可以提交能反映真实情况的相关凭证,包括与交易对方之间的阿里旺旺聊天记录举证号及截图、电话通话记录详情单、手机短信照片、骚扰物品的快递单据等。六、会员对“恶意骚扰”的投诉如何申诉?会员若被投诉“恶意骚扰”,可在申诉期内就投诉方所表述的情况进行有针对性的说明和举证。七、对“恶意骚扰”违规...
黄金投诉打什么电话,如何投诉黄金?电话号码是什么?
1.12315消费者投诉12315是质检总局设立的消费者投诉平台,您能够拨打该电话实施投诉。该平台主要受理消费者对商品品质、服务品质以及价格等方面的投诉。2.翡翠客服您可通过翡翠的客服电话实行投诉。一般对于翡翠都会在其官方网站或商品包装上标注客服电话,您能够拨打该电话咨询并实行投诉。客服人员会尽力解决您的疑问或...
2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)
当事人通过获取的孕产妇个人信息电话联系推销店内的摄影服务,根据客户选择提供后续免费或者99元至799元不等的摄影服务套餐。当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定,滨海新区市场监管局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第九项的规定对当事人作出行政处罚。
投诉半天找不到,咨询贵重商品马上找到!联系人工客服好难……
近日,北京市民王女士打电话反映联系客服困难:她平时用于工作联络的社交账号突然被冻结,无法登录,当天她打了七八个电话但无法联系客服。提示“人工座席正忙”,直到第二天我才打电话解决问题。王女士认为,对于常见的咨询问题,商家采用智能语音客服、在线客服、人工智能客服是可以理解的。但对于用户急需解决的问题,...
“AI”冒充外卖员索要好评?调查外卖店铺运营“灰色产业链”
外卖员会主动向用户索要好评吗?一名骑手告诉记者,“好评基本没什么用处,但不能有差评,一个差评要扣3块钱。”美团外卖平台客服表示,以骑手身份进行电话回访,用“高温补贴”“转正”等理由要好评的,一般为商家冒充骑手拨打给顾客的虚拟号。客服还表示,平台并无骑手获好评量的考核,也不会有额外奖励。因此,骑手...
因给中评被商家指责“缺乏心智” 法院判决后商家起诉消费者“商业...
因体验感不佳,姚女士在点评网站给了中评,随后收到多次电话骚扰,一气之下将中评改为差评(www.e993.com)2024年9月8日。然而,该民宿店家在评论回复中直接挂出姚女士信息,用“恶意引导、恶意差评、缺乏心智、为人不厚道”等词语评论姚女士。在姚女士看来,这已经侵犯自己的隐私权、名誉权,她将该民宿告上法庭。今年7月,法院一审判决民宿方公开道歉...
快递新规落地五日 曾经的“鸿沟”被填补好了吗?晨报记者走访调查
“就一个很小的东西,不晓得为什么不送上门。”戴阿姨说,她不止一次拨打过快递公司的投诉电话,要求把她家的快递送上门,但是除了顺丰、京东个别公司,其他快递从来没有送上门过,要么是放在驿站,要么是放在快递柜,光是东门、西门两个快递柜,她就不知道白走了多少趟。
消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉商品溢价、售后服务等
接到朱女士投诉后,澎湃新闻致电大河票务,并向工作人员提供了朱女士的电话号码和订单号。对方表示将核实处理,当天下午,朱女士反馈已收到退款。一周消费警示:中消协:警惕以“网络购物退货退款”为名的骗局“双十一”消费潮,大量消费者通过网络平台购物,其中有不法分子以平台退货退款名义实施诈骗活动。中国消费者协会...
足浴、修脚、按摩 消费者维权小知识
1.投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;2.被投诉人的名称(姓名)、地址;3.具体的投诉请求以及消费者权益争议事实;4.能够证明购买、使用商品或接受服务与遭受损害存在因果关系的证据,包括票据凭证、三包卡等。四、常见问题维权办法及法律依据1.在足浴店按摩将身体按伤、泡脚被烫伤、拔火罐被烧伤,商家拒不赔偿医...
川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)
案例七:电话购物被欺骗消委帮忙挽损失案情简介2023年3月28日,70多岁的张先生到内江市东兴区消委会投诉称,2022年12月,他收到了一个“评书机和几张宣传单、一份承诺书”的免费快递包裹,宣传由甘南州合作市某医院生产的“南杰格瓦藏药”是一款能战胜一切疾病的药,“如患者服用我院药品30天后,如确有效果...