没考好要求重新高考、取消酒驾处罚,包头12345的诉求不要太离谱
12345热线又称市民热线,号称“一个号码就能全解决”的便捷服务。“不管大事小事,有事就打12345”已经成为市民朋友们解决生活问题的首要方式。可是有些人反而把12345当成了“阿拉丁神灯”,还许上愿了!奇葩诉求,层出不穷7月3日,包头12345热线跟大家分享了一批”奇葩“的市民诉求。不管从什么角度去看,这些“奇...
12345热线应该怎么正确拨打,哪些事情可以拨打
12345热线是为畅通社情民意、搭建党委政府与企业群众沟通渠道,建立的7*24小时在线受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民服务热线平台。如何正确拨打12345热线反映问题拨打12345政务服务便民热线反映问题,应有明确的诉求对象;诉求内容必须客观、真实、准确、全面,不得随意捏造或者歪曲事实,不提无理无效、不...
响水12345雷厉风行呈“虎头”之势社区善后处理现“蛇尾”之态
如果说,12345和城管部门处理此事的作风是“虎头”,社区的善后工作则是“蛇尾”无疑。他们的偏袒和不善,从出面时起就展现得一览无余,当我是傻子吗?在第三次万般无奈之际,我选择向网络曝光和求助,看看在光天化日之下,周老师和南园社区的人还能采取什么样的应对措施,我真的十分好奇。当然,我们也坚定地相信:只...
成都12345工单办理员“化身”12345接线员:做好市民心声的倾听者
刘先生从事12345热线相关工作五年,每天都会接触到各种各样的诉求,“新都区每天可能就有400件以上,希望通过今天的体验,学会更好地处理市民的诉求。”从他自己的工作经验来看,遇到真正难处理的棘手问题不少,大多数最后都能得到妥善解决,最重要的还是要耐心倾听和主动沟通。▲活动现场“越是长期投诉的人,反而更应该去...
基层风采展示 | 跟12345”赛跑” 居民难事不用张嘴就给办 “马尚...
装修噪音、电动车飞线充电、人行道宠物粪便……这些都是以往居民拨打12345频次较高的问题,我们逐一整理成册,不仅将问题快速处理好,还每周回访,防止出现同类问题再次给居民带来不便。”诉求服务驿站小组长张鹏说,这样一来,社区将可能出现的问题都提前预判并快速解决,对于新出现的诉求社区积极响应,积极处理,群众满意度逐步...
关于印发《关于提升潍坊新村街道 12345市民服务热线绩效的实施...
1.把准方向(www.e993.com)2024年7月25日。坚持问题导向、目标导向、结果导向、需求导向,严把工单质量、提高处置标准、提升办事效率,将一般工单的处置时限由10个工作日调整为5个工作日,切实做好高效处置一件事。重点关注重复投诉、多人同诉事件,强化对重复投诉和多人同诉事件的实际解决,严格把控不属实工单的办结。
成都“新春第一会”后,新“入职”提速处置专班的他们走进12345
群众诉求提速专班的黄廷美来自教育领域,她提到身边“许多打过12345热线的朋友都很满意”,今天实地体验之后,对“群众的事就是天大的事”有了更深的理解。“进入专班几天,我已经逐步熟悉了工作流程,会积极关注典型个案处理,加强归纳和提炼,将个体案例上升为某一类案例的标准化流程,为后续工作提供可借鉴的模板。”...
走近北京12345热线,看一张接诉即办工单的全流程办理
“办理过程中,除了我们提醒督促外,北京市市民热线服务中心和平谷分中心也会及时跟进。”路小伟说,在“一三五七”关键时间节点,12345接诉即办系统会出现弹窗、倒计时页面等提醒方式,督促承办单位加快推进工单解决。如果遇到3天内办结不了的诉求怎么办?路小伟说,中心会将这部分问题报至乡党委,由乡党委召集督办调度会...
红绿灯坏了几天还没好?背后的“第三方服务”难题
事故发生后第三天,记者曾致电当地12345市民热线,询问交通信号灯报修的上级主管部门。接线员告知“如果需要报修,我们可以帮助登记并立即报送相关部门。”一周后,12345打来了回访电话,转达交警部门的回复:“将加强信号灯的管理。”“信号灯也是电子产品,放在户外风吹日晒,出现一些问题也很常见。”上海专职负责交通...
答题啦!南通12345送福啦!
3、在南通12345微信公众号通过在线客服反映问题时,可以直接在对话框内输入相关诉求信息吗?A可以B不可以4、南通12345除了拨打电话外,还有哪些网络渠道反映问题?(多选)A南通12345官方微博B南通12345微信公众号C南通百通·掌上12345D南通12345官方网站5、通过南通12345微信公众号提交的诉求工单后,可以再自行修改...