环信移动客服为移动APP打造的客服平台

良好的客服系统可以通过IM沟通辅助判断客户需求与诉求,环信移动客服做到了。客户分类是最基础的功能,客服可以自定义客户分类标签,这样客户再次访问时可获知客户的类型。环信移动客服还支持自定义会话小结,根据会话小结统计会话的分类,通过会话小结追踪客户诉求。轨迹分析可以说是一大特色功能,通过发送客户访问页面的轨迹,判断...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

林木德:主持人好,各位朋友好,应该说5G基站的辐射问题确实是大家关心的问题,济南移动在全市建了一半以上的基站,两个层面:一个是国家的规定,国家2014年出台、2015年开始执行的通信频段辐射标准,当时是40瓦/平,比美国要严格,美国是600瓦/平。但移动通信基站信号重叠因素的影响,所以国家的标准是8瓦/平。国家制定这...

把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?

最可气的是10086消息很勤快，每天提醒你消耗的流量和话费余额，生怕你不还钱，让人人心惶惶，不得安宁！最近打算8块钱保账号，就不玩了。说实话，如果我的手机号码已经使用了10多年，而且和中国移动有关系，中国移动怎么能不珍惜自己的老用户呢？否则，一句话就能开的业务，可以关掉，但必须亲自去营业厅取消。打开...

疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动的10086、联通的10010等。如果来电号码是陌生号码或者私人号码，那就要小心了！正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成，语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实，可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以登...

注销手机号等于出卖自己?电信、移动、联通客服这样说...

电信、移动、联通客服这样说...每经编辑杜宇4月5日,话题#注销手机号等于出卖自己#冲上微博热搜榜第一,引发热议。4月6日,话题#三大运营商回应注销手机号也冲上微博热搜榜第一。安徽省铜陵市公安局民警“徐督督”日前在社交媒体账号发布的科普视频。“徐督督”在视频中表示:注销手机号等于出卖自己,随手...

也说中国移动高频骚扰电话防护

1号选手没什么,让我用移动的手机号拨打,顺便帮我预约了携号转网...2号选手听口气是一个大妈,我刚吐槽完高频拦截没用,二话不说直接帮我上报,不管我再想说什么,都是让我耐心等回访电话机缘巧合在高频拦截业务页面找到了功能介绍,里面提到可以绑定公众号,但我收不到验证码,3号选手登场,一直辩称功能正常,爱莫...

运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

小洋不解,于是致电中国移动官方客服热线10086。第一次接线的客服听到小洋的叙说之后,并不能立即解决,对此表示要登记记录下投诉,48小时内给予回复。6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的...

中国移动查流量怎么查

四、客服电话查询法除了以上三种方式,用户还可以通过拨打中国移动客服电话10086查询流量使用情况。在电话接通后,按照语音提示选择“查询余量”选项,即可查询当月剩余流量。以上就是中国移动查询流量的四种方法,用户可以根据自己的需求选择合适的方式。无论是短信查询、手机APP查询、网上营业厅查询还是客服电话查询,都能帮助...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

刘先生担心“降档不成反被升”,于是多次催促10086客服,最后客服忍耐不了,直接发了一条确认短信,只需要回复数字“1”,就成功办理了降档。压根不需要什么专员。我甚至怀疑中国移动根本就没有什么“降档专员”,有的只是“推销专员”。网友表示,现在都中国移动APP了,直接去APP办理业务啊!您觉得中国移动会给你这个...

从心出发 向新而行|广西移动用情提升“心级服务”

(广西移动5G视频客服与客户沟通解决问题)广西移动始终“零距离”面对客户诉求,“面对面”强化客户感知,“心贴心”助力社会发展,高效、全面地回应用户,以客户需求为起点,以客户满意为终点,系统优化提升服务质量,推动服务“走新”更“走心”,全力塑造着中国移动“心级服务”品牌声誉新口碑。