电商战火蔓延至“取件码”,快递驿站成夹心饼干

其实，不满的情绪已经积累很久了。以前，顾客能通过短信收到取件码，这两年，随着电商平台隐私号的普及，这事儿就变得棘手了。系统提供了解决办法：驿站可以自己去要真实号码手动发短信。但李兵反问：“有人开启虚拟号就是为了保护隐私，再打电话问真实号码不是找气受吗？”更别提那些奇葩的投诉了。李兵遇到过两个...

“双11”期间消费者仍遇取件难题,上门还是自取究竟谁说了算?

市民周原说：“除了京东、顺丰等少数快递公司外，多数快递公司都未经我同意擅自将快递存放在驿站。”他还说，自己曾多次投诉快递公司不送货上门，但往往需等待一两天才能上门派送，效率很低，其间还需接听多个客服电话，有时无奈只能自行前往驿站取件，却在驿站电脑上发现自己已被列入“疑难用户”。家住江头附近的吕女...

双12,不当记者去送快递

在三轮车上，杨秀峰一边骑车，一边拿出手机，看着手机上密密麻麻的单子，一家一家开始打电话。“喂，您好，我菜鸟裹裹上门取件，您在家吗？”顺利拨通电话的我们就去取，没有拨通的就一会儿再来跑一趟。坐在三轮车上，我还可以把手揣兜里暖一暖，但他的双手几乎一天都没有得空过。第一个要上门取件的包裹在6楼...

快递驿站没有新闻,只是越来越难做了

之前,那个取件码引发的冲突中,他当场宣布拉黑的“C类顾客”,也没等到送货上门。快递员打电话让那位顾客接货,顾客说在上班,快递员说不敢放门口,顾客让他下班送,快递员说下班他很忙。拖了几天,对方一个快递没收到,最后不得不上门跟李兵求和。现在,李兵经常说的一句话是,“没人敢得罪我”。但这位个体老板眼...

取快递不用愁了!菜鸟驿站保障上海地区包裹“专享上门”

有收货偏好的用户,可在淘宝App“收货地址-管理”页面完成设置,菜鸟驿站会根据用户偏好,按需提供送货上门或驿站暂存等投递方式。在设置偏好时,用户还可根据个人习惯设置方便收货时间、是否接听电话等,定制专属收货体验。用户可在淘宝App内可设置收货偏好“我们希望让用户在收货这个网购的最后环节上,能有个好的体验,不...

距离快递新规正式实施已有近9个月 “我”依旧无权选择快递放在哪里

为何有的快递员习惯于“不告而放”?一名从业十余年的快递员说,以点对点方式派件,平均每票耗时7分钟,快递量太大,根本没有时间给客户打电话,都是直接将快件放在菜鸟驿站、收件智能柜等存放点(www.e993.com)2024年12月19日。明明选了送货上门为何还得排队?住在广州市天河区的黄先生,小区内有菜鸟驿站和丰巢快递柜。据他观察,小区内的快递派送...

快递还没到,就让我来取?

“已经好几次了,客服早上7点多就打电话通知快递即将到达,但快中午了快递还没到。”说起智能客服,赵女士颇有微词。赵女士的工作单位不允许快递进楼派送,一直都是本人去门口取件。过去,快递员打电话她下楼取件,时间很有谱儿。可是,从3月改为智能客服打电话后,她赶到门口却常常看不见包裹的踪影。

部分企业已提前实施“快递不擅放驿站”,快递点老板:全部上门可能...

快递站点:全部送货上门可能性不大24日上午10点半,渝北区某小区的菜鸟驿站内,老板汪先生(化名)正在和妻子忙碌着,汪先生正在和快递小哥搭档,帮忙将各种快递搬到货架上,妻子则拿着智能终端,让顾客们报上电话号码后四位或者取件码取快递。有菜鸟驿站老板认为,全部快递送货上门的可能性不大。网络图...

“新规”实施,“不告而投”情况依然存在你的快递送上门了吗?

3月5日10时,菱新路上一家菜鸟驿站的工作人员正将快递扫描入库,分门别类放在柜子上,给收件人发取件短信。李梅一边默念着取件码,一边熟练地走向3号货柜,迅速取出了快递。“没有打电话,而是直接放在驿站后给我发了取件码。”李梅并不喜欢这样的模式,“日常网购中,除了顺丰、京东的快递会打电话询问外,其它快递都...

快递新规实施后,送货上门了吗?安徽商报记者现场探访

多位受访者表示,除了顺丰和京东,其他的快递基本上都放在快递柜或驿站,快递员也不会打电话通知,都是以短信的形式发来取件码。上班族小赵表示,自己的快递经常被“不打招呼”放进快递柜,时常因为超时多付保管费。不过,也有年轻消费者表示,征得本人同意后,放在驿站也是可以的,“白天上班,家里没人收件,就不需要...