呼吁多年的保险“好服务”什么样?为何落地难,痛点堵点在哪里?
如水滴保在今年4月推出的以好服务、好产品、好理赔为核心的“三好服务”新策略。即将服务概念与举措覆盖客户从接触产品,到咨询购买,对客户的回访跟踪,关键服务提醒,以及理赔申请赔付等所有环节,旨在增强可得、可及感。用水滴公司创始人、董事长兼CEO沈鹏的话来说,“我们希望能够覆盖保险规划、产品定制、理赔服务等保...
昆仑健康保险金融教育宣传第二期:重视新单回访 了解保险责任
消费者应重视新契约回访,仔细阅读或倾听回访问题,如实回答,防止因信息不对称或误解而导致的金融纠纷和损失。如果遇到不理解的内容,可以及时向保险公司咨询,切实维护自身合法权益。为更好地发挥回访的作用,昆仑健康保险提示您在投保时要填写正确的电话号码等联系方式,以便我们可以及时联系到您,从而维护消费者的合法权益。
保单管理 | 买完保险没做这3件事,白买了都不知道…
保险合同涉及的保障内容、免责条款是否知晓?犹豫期、等待期时间是否都清楚?到时候,他们问什么,我们就答什么就好,几分钟就能搞定。当然,有些保险公司也支持线上回访,以君龙人寿为例,买完保险之后,关注官方公众号,点击业务办理,就能进行新单回访。做好保单管理很多家庭都是一个人在操心保险这件事儿。而重疾...
保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
每一声“您好”的背后,是千万个日夜里素未谋面但又深深羁绊的故事,是面对多维需求亦能从容高效地妥善处理,每一次回复“您好”,我们都想做得更好。知缓急:服务提速择善而行静候在每个被需要的瞬间高效而便捷的保险服务是系在国寿人心中最响的铃。中国人寿寿险公司深知,每个需求的背后,可能是客户的殷切期盼和焦急...
山东举行推进长期护理保险扩面提质、助力银发经济发展新闻发布会
济南、滨州等市将康复辅助器具租赁费纳入长期护理保险支付,有效解决了“买不起”“买不到”的问题,也带动了失能康复基础设施、辅助设备研发生产和租赁服务业发展。目前,全省已有近千名失能人员享受到适宜的康复辅助器具租赁服务。二是助推商业长期护理保险发展。引导商业健康保险参与长期护理服务市场,开发多层次商业性长期...
买人保寿险保险,被误导损失几十万?人保寿险:不存在误导欺诈行为
至于秦女士反映的“业务员返佣”问题,人保寿险青岛市分公司表示,在与业务员进行核实过程中,业务人员也表示按照条款讲解保险责任,不存在返佣和误导欺骗的行为(www.e993.com)2024年9月15日。对于秦女士更改保单被保险人,否则全额退保的要求,人保寿险青岛市分公司表示,已多次与客户面谈并告知无法更改被保险人的法律依据。同时对方还表示,人保寿险青岛市...
中国人寿寿险公司:保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
知缓急:服务提速择善而行静候在每个被需要的瞬间高效而便捷的保险服务是系在国寿人心中最响的铃。中国人寿寿险公司深知,每个需求的背后,可能是客户的殷切期盼和焦急求助,我们能做的就是及时回应,即便意外出现生活抛锚,也能让保险服务平稳送达、快捷享用。
买了保险,最后悔的3件事...
今天跟大家分享几个常见的踩坑案例。可以参考,让你少犯错,少后悔。01先来分享几个关于“后悔”的事。看似微不足道的小事,实则贻害无穷……1、买保险前,不小心体检了回访的一位大姐,让我印象蛮深的。上来就问我们:有没有健康要求比较低医疗险,她有点小病买不到合适的保险……...
调查|缴费5年几乎没收益?50万保险买的啥?
当被问到为何保险产品收益与预期不符的问题时,保险员则说,“这个产品本身就是越往后面放,利息越高。”到底要放多久?利息能有多高?在一上午的交谈中,业务员面对马先生的质疑,要么含糊其辞、要么沉默以对,到了最后,马先生仍然一头雾水。为此,记者询问中国太平人寿天津分公司,办公室一位高姓工作人员出示...
金融监管总局就《保险销售行为管理办法》答记者问
央视网消息:据国家金融监督管理总局消息,为保护投保人、被保险人、受益人的合法权益,规范保险销售行为,统一保险销售行为监管要求,金融监管总局近日发布《保险销售行为管理办法》(以下简称《销售办法》),有关部门负责人就相关问题回答了记者提问。一、《销售办法》制定的背景是什么?