淘宝也可以用微信支付了?!客服:正在逐步开放

潇湘晨报记者询问淘宝官方客服,工作人员表示,“微信扫码支付是淘宝推出且在逐步开放的通过微信支付淘宝订单的服务,能否使用微信扫码付,请以支付页面显示为准。”同时,客服表示微信扫码付目前仅针对部分用户逐步开放,且仅支持购买部分商品时可选择,部分用户是随机选取。据悉,如果用户已有微信扫码支付入口,在提交订单页可...

如何做淘宝客服

**四、利用工具提升效率**淘宝客服平台提供了多种工具,如快捷回复、自动回复、订单留言等,合理利用这些工具可以大幅提高工作效率。同时,关注并学习新的客服软件和技术,保持与时俱进。**五、持续学习与自我提升**电商行业日新月异,淘宝客服需保持学习的热情,关注行业动态,了解最新政策和技术。通过参加培训、阅读...

新手怎么学做淘宝客服

**二、掌握沟通技巧**良好的沟通是客服工作的核心。新手客服应学会倾听顾客需求,用耐心、友好的态度回应。同时,注意语言表达的准确性和礼貌性,避免使用模糊或可能引起误解的词汇。在解决顾客问题时,保持清晰、有条理的沟通方式,能有效提升问题解决效率。**三、熟悉平台规则**淘宝平台有着严格的交易规则和客服服务...

淘宝客服沟通技巧——注意沟通用词

当客户遇到问题或投诉时,客服应首先表示理解和同情,然后积极寻找解决方案,让客户感受到商家的关心和支持。五、注意用词的文化敏感性淘宝客服在与不同地区的客户沟通时,应注意用词的文化敏感性。同时,要尊重客户的文化差异,用客户更容易理解和接受的方式与他们交流。六、引导客户积极参与沟通淘宝客服应引导客户积极参...

历经传销、淘宝客服、房产中介,她终于“上岸”副教授

其间被骗进过传销队伍，当过淘宝客服、房产中介，在科技城卖过电脑、打电话推销过保健品……读博期间，季善玲因怀孕错过美国北卡罗来纳大学的访学机会；35岁博士毕业那年，却因年龄限制未能进入北京大学从事博士后研究。在人生的大部分时间里，季善玲自觉地在网络热点、人际交往和物质享受方面反应迟钝。她极少像同龄人一...

淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!

有商家也很敏锐，立即意识到做店群、或者将客服外包的商家将可能会受到一定的影响(www.e993.com)2024年11月26日。值得一提的是，结合前不久天猫禁止商家使用包裹卡引流，此次新规第三点“平台主动介入，对骚扰他人行为自动判罚”，似乎也指向了运用AI外呼引流等将用户往私域引流的行为也会面临风险。淘宝变更评价规范取消卖家给买家的好/差评功能！...

面试做客服,却被“客服”骗?暑期千万别碰这类兼职

2、不能随意向他人透露自己的淘宝、支付宝、微信、QQ等信息;3、如遇诈骗,请立即拨打110电话报警,及时保存好微信、QQ、支付宝转账及聊天记录并截图,为警方切入侦查提供第一手证据资料。原标题:《面试做客服,却被“客服”骗?暑期千万别碰这类兼职》

京东加薪、淘宝罚款,电商平台卷客服以“宠用户”?

虽然都开始重视客服团队建设,京东和淘宝却采取了截然不同的做法。京东这边的想法是“重赏之下必有勇夫”,豪掷巨资改善一线客服员工的待遇。2月5日午后,京东通过公众号“京东黑板报”发文宣布自今年2月1日起,对集团超过2万名一线客服员工进行涨薪,平均涨幅超过30%。此外,京东还将为春节期间在宿迁、成都、武汉三...

嘉兴市南湖区迭代打造“政小云”政策咨询服务平台

今年在“浙里办”APP和浙江政务服务网两大平台上线“政小云”应用,为咨询政策的群众提供“淘宝客服”式解答服务。应用首页创设政策解读“云界面”,支持机器人、人工客服等“一对多”政策在线咨询、在线答疑,配套开发资料包传输、短视频介绍等深度解读和“猜你想问”“常见问题”等引导解读功能。在不断壮大“知识库”的...

淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店

“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年轮轴转无休,我真不知道到底谁能做到。”近期,一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。