守信重诺 人保同行 广东人保财险用心用情共筑“大消保”格局
中国人民财产保险股份有限公司广东省分公司(以下简称“广东人保财险”)贯彻落实中央金融工作会议提出的“坚持以人民为中心的价值取向”,在广东金融监管局指导下,积极践行金融工作政治性、人民性,以“帜+制+智+质”四方面不断完善消保体制机制建设,全力构建“大消保”格局,不断满足经济社会发展和广大消费者日益增长的...
人保财险湖南分公司:消费投诉量高居湖南同业首位,消保工作亟待提升
投诉量方面,2023上半年,湖南辖内人保财险的投诉量为86件,排名第一。根据已披露数据,湖南辖内财险公司投诉量的中位数为20.5件,湖南辖内人保财险的投诉量是中位数的4.2倍。理赔纠纷投诉量:人保财险是中位数的5倍理赔纠纷投诉量方面,2023上半年,湖南辖内人保财险的理赔纠纷投诉量为70件,排名第一。根据已披露数...
人保健康深圳分公司马集:数字化转型全方位提升消保工作质效
据马集透露,下一步,人保健康深圳分公司将加快构建“两全三头”投诉管控工作机制,推动建立“业务全流程融入投诉管控、全员全力化解投诉、在源头防控消保、从苗头控制投诉、主要领导带头抓投诉”工作格局,健全完善专业高效、便捷利民的保险纠纷调解机制,组建“创熟”调解队伍,做好投诉前置化解、多元化解纠纷,把“矛盾...
3·15保险榜 | 近三年财产险公司法律投诉情况起底
其中,排名分列1-10位的分别为:平安财险12852条,人保财险9528条,泰康在线5453条,众安在线3834条,国寿财险3830条,太保财险3225条,中华联合财险2953条,紫金财险1957条,天安财险(将变更为“申能财险”)1891条,大地财险1788条。金融界保险对被诉案例超5000条的3家人身司情况进行梳理,分析发现,几家公司案件趋势均有逐渐...
湖南上半年保险消费投诉通报 人保财险3项投诉量居首
人保财险投诉量居财产保险公司首位2023年上半年,湖南辖区内投诉量较多的财产保险公司为:人保财险86件,占财产保险公司投诉总量的27.13%;中华财险33件,占比10.41%;长安责任26件,占比8.20%;太平财险23件,占比7.26%;平安财险22件,占比6.94%;国寿财险19件,占比5.99%;太平洋财险19件,占比5.99%;大地财险17件,占比...
人保健康:在湖南的消费投诉密度居当地同业前列,消保工作亟待提升
万张保单投诉量:人保健康排名第二万张保单投诉量方面,2023上半年,湖南辖内人保健康的万张保单投诉量为2.5件/万张,在湖南辖内人身保险公司中排名第二(www.e993.com)2024年9月19日。数据显示,2023年上半年,湖南辖内人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.29件/万张,人保健康的投诉量是中位数的8.62倍。
“助贷险”产品风波再起 人保财险陷“偷拍门”被立案
记者梳理发现,针对人保财险助贷险的投诉并非个例。因助贷险存在违规行为,人保财险旗下分公司还曾被监管部门点名通报。此外,对人保财险“爆通讯录”、暴力催收等投诉大量见诸于黑猫投诉等平台。保险产品实为“助贷险”作为财险市场龙头,中国人民财产保险股份有限公司(下称“人保财险”)的前身是1949年10月成立的中...
零距离倾听客户心声,湖南人保财险深入开展总经理日接待活动
为进一步拓宽客户反馈心声的渠道,建立与客户面对面、零距离沟通桥梁,3月15日下午,湖南人保财险公司总经理文弢、副总经理刘勇走进95518客服中心现场接听投诉客户热线,认真记录客户投诉问题,细致了解客户的诉求,耐心解答客户的疑问。接听结束后,文弢现场强调:各级机构投诉受理人员在接到保险消费投诉时,要做好安抚工作,...
全国多家统筹公司收钱后跑路 专家:“统筹险”已涉嫌违法 亟待监管...
在黑猫投诉,记者看到还有多起关于统筹公司的投诉,比如茗洲汽车服务(河北)有限公司销售的“茗洲统筹”以及人保汽车服务河北有限公司、人保联合汽车服务(山西)有限公司,以“人保”公司的名义销售统筹互助产品,也都出现了无法理赔的情况。人保汽车服务河北有限公司现已更名为河北板芙汽车服务有限公司,人保联合汽车服务(山西)有...
上半年湖南省保险消费投诉同比下降近五成
在涉及财产保险公司的投诉中,主要事由是理赔纠纷,占投诉总量的76.97%。从险种来看,车险依然是财产险投诉的“重灾区”,占比超七成。根据通报,人保财险投诉量、理赔纠纷投诉量、机动车辆保险纠纷投诉量位列湖南辖区内财产保险公司前列。涉及人身保险公司的投诉,主要集中在保险合同变更(保全)和销售纠纷,两项加起来占人身...