便民还是违规?菜鸟驿站的存废之争困扰业主,多方说决定权在业主

对居民来说，菜鸟驿站的关停直接影响了他们的日常生活。秦女士透露，小区目前只有30%的入住率，但每天快递量高达900件。没有菜鸟驿站，包裹只能被堆在空地上，住户取件成了一场“大海捞针”。一位业主无奈地说，他有七八个快递找不到，白天上班没时间取，晚上回来一看，快递已经乱成一锅粥。而快递员的日子也不好过...

快递,菜鸟驿站,直播购物:老年人的电商之墙

菜鸟驿站工作人员的原话就是我们不可能送,有钱你就用顺丰。于是我也打菜鸟物流的客服电话9519666投诉。然后客服告诉我一个很离奇的答案:你没有快递在菜鸟驿站。可是我刚刚从挂着菜鸟驿站牌匾的地方回来,难道遇到了什么灵异事件?我问客服那我的快递在哪?客服告诉我查询到在韵达快递超市。我问这个韵达快递超市在哪,他...

取快递大排长龙!上海市民怒了:从来没有配送上门,有了驿站更过分?

7月25日上午10点,今年70岁的李阿姨一边撑着伞从菜鸟驿站出来,一边拆开快递,李阿姨说,从这家菜鸟驿站开张开始,快递就是她自己去站点取的,大热天出门取件,对她而言很不方便。更让李阿姨难以接受的是,这家菜鸟驿站的服务几乎为零,平时只有两个已经退休的老师傅在整理快递,李阿姨直言,对于他们老年人来说,有时候...

...| 快递驿站为何成了“牢笼”?我们追问了各快递公司、驿站及...

此前,为了让快递配送上门,汪先生还在网上看见一个“攻略”,就是在菜鸟驿站的软件里,在“收货偏好设置”一栏勾选快递配送上门,考虑到自己平时白天还有工作,于是选择了周六、周日配送上门。然而让他郁闷不已的是,在淘宝App的物流信息里可以看到,即便有些快递在周五、周六、周日到达分拣站,但是始终没有更新配送信息,直...

双十一过去这么久了,快递还没收到怎么办?

双十一购物狂欢过后，许多人满怀欣喜地等待快递时却发生了各种意料之外的问题。比如，有快递员不经过和客户沟通就直接把快件放到菜鸟驿站或者快递柜里，快递放到家门口却没有电话或者短信通知等。此前一条上了热搜榜的微博称：“快递送到忘了取风险要自己担”，其引用《民法典》第六百零八条中关于买受人的义务的规定...

快递代收点遍地的时代 多多买菜还能拼出来什么?

“3000元入驻补贴,入驻即送PDA+打印机”,拼多多旗下多多买菜推出了快递代收服务系统的海报,在多个社交平台流传甚广(www.e993.com)2024年11月28日。虽然原海报中有“硬伤”——将早已不复存在的“百事汇通”还列入其中,但它也搅动了快递末端收件市场的一池春水。多地菜鸟驿站站长称,已收到菜鸟要求禁止接入多多买菜等第三方代收服务系统的通知。

快递面单竟成了广告阵地 消保委:随意发布广告涉嫌侵权

在对快递面单上的广告来源进行调查时发现,快递公司、购物平台和菜鸟互相推诿。各大电商平台认为,快递面单广告来自快递公司。而各大快递公司却反映,初始快递单都是空白的,没有任何广告,快递面单上的广告是在卖家打印环节产生的,所以问题在电商平台或卖家,与快递公司无关。菜鸟裹裹和菜鸟驿站官方客服则表示,菜鸟上门取...

瞭望|快递不上门、消费者怨气大,末端配送矛盾何解?

相比之下，直接投至快递柜，只要客户不投诉就不会被罚，而“选择投诉的毕竟只是一小部分”。甚至有快递员为避免用户因超时收费投诉，会在即将超时前把快递取出，并再次投放。还有的快递员宁愿自掏腰包补给用户，也要把快递投到快递柜或驿站。不同“上门率”有何门道也有一些物流企业，如顺丰、京东和一些生鲜平台...

“最后半公里”的物流难题,电商末端配送有解?

付雨琪告诉锌刻度，那天她下班后照常去菜鸟驿站取快递，在把取件码报给工作人员时，却被告知没有找到对应的快递，而当她给负责该订单的快递员打电话，快递员又告诉她已经把快递放到了站点。站点工作人员与快递员的相互推诿让付雨琪无奈，“折腾半天也没弄清楚我的货在哪。”丢件事件后每次购物她都会特别留意追踪...