人民投诉·一键维权 消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递...
·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——用户65985683投诉:“商品24小时无物流更新,反馈问题...
消费曝光台|虚假保价、不告而投……这些快递乱象值得警惕
·积极通过各种方式和途径维护自身权益:发生纠纷,可选择与快递企业协商和解、通过12305邮政业消费者申诉中心调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼以及向邮政管理部门举报。在“人民投诉”平台上,不少快递服务相关投诉已得到妥善解决——用户65985683投诉:“商品24小时无物流更新,反馈问题...
快递新规正式落地,用户等来的还是取件码,快递上门真就这么难?
有的快递员认为,如果各网点能够严格执行这项新规,那么快递行业将会更加规范,减少了很多纠纷和投诉。这对于快递员来说,也是一件好事。然而,也有快递员对这项新规表示了担忧。他们认为,如果每次都需要给收件人打电话告知,那么一天能够派送的快递数量将会大大减少。这样一来,时间成本增加了,收入也会随之减少。这对于快递...
今日起,快递终于可以不被放在驿站了,大快人心
对于部分快递企业来说,因为他们之前送快递大多是直接送到快递柜、快递站,然后把取件码发给客户,现在实施新规,快递员需要逐一向消费者打电话,配送效率也会受影响,对于处于配送末端、配送费原本就不高的他们来说,配送效率受影响,他们的工作在“加码”,可能会影响到派件速度,增加运营成本。以此带来的快递成本增...
你的双十一快递可能被烧了!24吨快递包裹“灰飞烟灭”
在发生快递车辆自燃等事故后,应当及时向快递企业或者邮政管理部门投诉或举报,要求快递企业履行赔偿责任,或者依法追究快递企业的法律责任。在遇到快递企业拒绝或者推诿赔偿的情况时,可以向消费者协会或者工商部门求助,或者通过法律途径维权,如诉讼、仲裁等。结语快递车辆自燃,是一件令人惋惜的事情,不仅给快递企业和...
宁夏市场监管系统维护消费者权益行政执法典型案例
2023年2月,中卫市市场监管局根据消费者投诉,依法对宁夏中卫市动岚健身有限公司进行执法检查,查明当事人与投诉人签订的《私教协议书》中“条款及声明”第3条规定了“课时费将不会因为任何原因而退还”的内容,限制了消费者依法解除合同权利的行为,当事人与投诉人之间签订《私教协议书》系格式合同(www.e993.com)2024年9月7日。当事人的行为违反了...
多地共同配送停摆瘫痪,吴江之后再无共配?|物流|发件|吴江区|全国...
例如某品牌的发件利润高、给网点的发件优惠力度大,那么该共配网点大部分快递就会只发该品牌,减少其他品牌发件机会,并且即便用户要求发某快递,也会违背用户意愿而发共配网点的主导品牌,由此导致行业恶性竞争。在末端配送服务方面,出于降低成本考虑的共配模式,一家快递员派送多个品牌包裹,让用户难以辨识,也会损伤用户...
末端配送服务“缩水”,原因几何?
近期,有关快递送货上门的话题再次受到关注。11月21日,“女子要求驿站送货上门被拒还遭威胁”的微博话题引发热议。此外,“叫快递送货上门却总是驿站代收”话题也在11月受到关注。从消费者的反馈看,在快递公司屡屡提出提高服务质量的背景下,送货上门难题尚未解决。用户端:大量投诉从行业数据看,快递业服务质量整体...
“快递偷重”凸显行业乱象
近日,一则“快递偷重”的新闻引发关注。某快递公司的二级承包商利用软件私自修改快递重量,利用虚假数据在一年多的时间里偷逃应支付快递公司运费高达200余万元,充分暴露出快递行业的乱象和顽疾。业务外包暗藏风险隐患。部分快递公司把业务外包出去,是为了节约运营成本,但也造成服务水平下降,推诿扯皮纠纷不断。我国快递业...
德邦快递员砸伤客户多次投诉无果,这样的快递公司您还敢用吗?
于是多次拨打德邦快递客服电话95353得到的回复都是各种推诿。途虎养车经营者雷先生也多次拨打德邦快递客服电话95353无果,直至不接电话,于是途虎养车经营者雷先生在14日下午选择了报警处理。截止发稿冯女士未接到德邦快递95353任何回复。近年来随着生活方式的改变快递行业和我们的生活密不可分,选择优质的快递公司也是大家...