韩束:“榜一大哥”可以快乐多久?

2017年年底,抖音上线“购物车”功能,开始电商业务探索;2020年4月,抖音通过罗永浩开直播高调宣布入局直播电商,当年则成立了以“电商”命名的一级业务部门,并关闭了平台上的第三方商品外链;2021年,抖音又增加商城、搜索、店铺橱窗等传统货架电商的功能,抖音电商生态由此更加成熟。2023年,抖音电商的总成交额在2.2万亿...

"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到“抖音”商家投诉,买家还没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,系统就自动秒退款。8月4日,内蒙古自治区的李先生向“电诉宝”投诉称其于2024年3月9日在抖音给买家直接仅退款,平台客服帮助提交,并且系统自动秒退款,甚至都没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,直接...

抖音电商极速退款来了:仅小店商家可开通

据最新报道,电商巨头抖音电商近日推出了发货后极速退款服务,此举旨在提高消费者在平台上的购物体验,并减少退货过程中商家退款的时间。该服务仅限于抖音平台内的小店商家,并且商家无法自主开通或关闭该服务。这一举措是拼多多最先推出的一项售后政策,而拼多多也凭借这一政策赢得了众多好评。在此之前,淘宝和京东也先后...

抖音电商推出发货后极速退款 商家无法自主开通或关闭

2.2.2商品支持“7天无理由退货”;2.2.3商家审核通过消费者的售后申请后,消费者在售后申请页面上传真实有效的退货物流单号,并通过平台校验;2.2.4消费者的购物账号通过平台的消费者风控等级验证;2.2.5经系统判断退款时消费者已开通抖音商城金卡会员且售后订单的实际支付金额不高于1500元(含);或退款时消费者...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

图源：截自抖音2020年5月罗拉密码入驻抖音开播带货，2021年罗拉密码品牌年度营业额就已达到几十亿，超越一半以上上市公司营收。既然已经做到了头部的座椅，一般来说已经是赚得盆满钵满了，罗拉密码为何又突然关店不干了呢？有商家猜测，是女装电商太卷了”也有商家认为，女装退货率太高了，商家赚不到钱。还有其他...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

2023年的电商大战,各家把最后的一张王牌“价格战”都出尽之后,仅退款成为另一维度上的全新较量(www.e993.com)2024年12月18日。下半年先后开通该功能的抖音电商、淘宝、京东,以及今年1月姗姗来迟的快手电商,都不同程度地吸引到“羊毛党”的侵袭。一边是各大内容社区里,用户乐此不疲地分享不同电商平台的“薅羊毛”攻略,一边是收不到钱拿不...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

图:2014年至2024年上半年,仅退款案件数量分布2023年,因为以淘宝、京东、抖音为代表的电商平台相继跟进了仅退款政策,2当年的仅退款案件数量更是达到近五年的峰值,多达256起。由此来看,因“仅退款”规则,商家遭受不公平待遇,被羊毛党钻了空子的情况很多,且泛滥已到了非整治不可的境地。

淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时...

2023年9月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中新增了一条有关“仅退款”的规则;12月,淘宝、京东也修订关于售后问题的处理细则,增加了关于“仅退款”的服务规定。在此之后,“仅退款”已成为头部四大电商平台的“标配”。尤其是今年618期间,电商平台为了优化服务体验,吸引消费者留存,更加注重“仅退款”服务。

抖音生活服务新公告出炉:推出多项特色服务,携手商家共筑优质用户...

为了进一步提升用户体验,平台推出了「到店无房10分钟解决」的服务保障机制。当商家无法提供住宿或加价时,平台会提供专属服务通道和团队。如果消费者在到店场景中遇到入住阻碍,平台能够快速干预,并保证在10分钟内提供解决方案。同时,抖音生活服务加大特色服务赔付投入,提升退款及纠纷解决能力。平台设立的消费者权益...