酒店退房后,旅客被判赔5000元 ,原因是…
2023年9月中旬,王某通过网上平台在线预订A酒店“标准大床房”房型,并于当日办理入住登记,两天后办理退房手续。入住次日,王某得知当晚房费要提价,于当日下午到前台提出退房,A酒店同意退房,但要求从王某交纳的押金中扣除一部分作为延迟退房费,王某不同意,双方发生争议。之后,王某报警,警方到场后建议王某如果要退房则补...
早8点赶客?酒店退房“行规”不能是霸王条款
12点退房,是大部分酒店民宿惯例;有的会免费为住客延长到14点。但类似阿尔山景区酒店的也不少,在退房时间上随心所欲。去年底,浙江省东极岛民宿“9点退房”的“行规”受到游客抵制;今年6月,有男子吐槽早上6点入住一酒店,当日下午2点被要求退房,住了8个小时,交了一天房款。全国各地酒店民宿,11点、11点半...
景区酒店默认早上9点退房,行规不能损害消费者权益
一般而言,酒店规定:“12时退房”或者“14时前退房”,是考虑到后续旅客的利益。下午会迎来住宿高峰,酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。那么,要求9点前退房就说不通了,因为酒店并不需要这么长的准备时间。相反,这会妨碍入住者的利益,给客人造成不便。实际上,阿尔山也有不少12点才要求退房的酒店。行业惯...
一景区多家酒店默认早9点前退房,当地回应
加上很多客人也要在12点前入住,所以默认的都是9点左右退房。不过有特殊要求的话,早点告诉我们可以适当延后。”当地市监局工作人员表示,如果没有公示,会积极帮游客维权。建议在预订之前,先和酒店进行沟通。根据网帖图片显示,某酒店的“温馨提示”这样写道:“退房时间为每天上午八点,过时可按下一天收费,谢谢合...
景区酒店默认上午9点退房,当地回应
另一家酒店表示,要求客人早上8点左右退房,有需要也可9点退,房间床头上有退房时间相关公示。其解释,由于酒店在山里,条件不是特别好,留给酒店工作人员换床单、被罩的时间不多,必须抓紧时间晾晒。酒店退房时间。图/齐鲁晚报另一家宾馆工作人员描述,景区山上酒店的退房时间没有超过9点,“这波游客走了,下波游客就来...
内蒙古阿尔山景区多家酒店默认早8点退房,市监局回应
根据网帖图片显示,某酒店的“温馨提示”这样写道:“退房时间为每天上午八点,过时可按下一天收费,谢谢合作!”对此,不少网友表示出乎意料,“8点我都起不来,更别说退房了”“我们也遇到了,要求我们9点之前退房,抗议半天老板才同意10点前”“发一下名字避雷吧!”...
延迟退房期待更多温情服务
“超过时间要加收费用,住宿不足24小时是不是可以退费?”“入住前不告知收费标准,入住后才告知延迟退房要加钱,简直霸道。”酒店延迟退房加收房费的行为,引发了消费者的强烈不满。对此,湖南省旅游饭店协会秘书长陈伏姣表示,酒店业是一个服务行业,让消费者满意是酒店业一直遵循的宗旨。协会一直要求和倡导会员单位以及...
律师住酒店延退2小时被收半天房费 起诉酒店后二审胜诉
次日下午3时许赶回酒店退房,却被酒店要求收取半天房费。面对“延迟退房2个小时,酒店加收半天房费”的行业惯例,黄文得认为酒店没有事先告知,延迟退房2小时收取半天房费不合理;更何况268元的房费是按照全天24时计算,延迟2小时,应该是22元,两间房合计44元。在向市场监督管理部门投诉无果后,他起诉了酒店,要求...
律师挑战酒店“延退2小时收半天房费”胜诉 当事人:普通消费者没...
他认为,工作人员并未告知次日退房时间,也并未告知延迟退房需要加收半天房费事宜,加收半天房费不公平、不合理,违反《消费者权益保护法》第二十六条规定,酒店强行加收半天房费,加重了自己的责任,应当认定无效,酒店据此收取268元延迟退房的房费应当予以退还。4月25日,法院通过网络进行了庭审。庭审中,酒店辩称,酒店房...
闪电律解 | 早6点入住酒店14点被要求退房合理吗? 律师:无硬性规定...
按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。根据该条规定,酒店行业早上入住的到中午12点或下午2点也会算半天或一天房费确有一定法律依据,不过《中国旅游饭店行业规范》仅为行业规范,效力较低,仅有参考价值,且此...