记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款
随即记者拨打了长城宽带全国客服电话,客服人员告诉记者,周先生想要无条件退款是完全可以的,只需他拨打客服电话进行申请,就会有退款部门的人员对此事进行受理,但当记者问到退款时间时,对方却表示,“一般都是3—6个月的处理时间,也可以办理加急”。7月5日,周先生拨打了长城宽带全国客服电话提交了退款申请,7月8日,长...
长城宽带退费何时不再难?频繁断网退费遭拒 退费时间期限模糊
北京商报记者注意到,长城宽带在官网公示了《入网服务协议》,但《入网服务协议》针对退费的时间期限并无明确规定,只提到“用户承诺协议期内不提前退费,则免除初装费,若中途终止合作则需补交280元综合工料费”。那么,在无约定期限的情况下,长城宽带多长时间内完成退费才算合理呢?重庆力隆律师事务所律师谭普向北京商报...
长城宽带突然大面积长时间断网 公司回应:惠州基站受到恶意破坏...
长城宽带网络服务有限公司惠州分公司市场部总监马瑞安:我们整个惠州分公司在4月30号的9点钟遭受到人为的破坏,南坛机房麦地机房和龙丰机房,三个机房加起来,我们整个惠州的用户都受影响,包括博罗、惠阳、惠东,当发生这个的时候,我们的热线是打不进去的,六条热线都被打爆了。这位负责人介绍,经过抢修,目前已经...
长城宽带网站大更新 提升用户服务体验
在网站的右侧有两个漂浮弹窗分别是人工客服和人工智能客服,它们一并给予用户7*24小时的优质服务。简约大气的浮动轮播图,宽带安装和商城的入口。用户不会被复杂的颜色所吸引,一眼就可以找到自己要的东西。在网页的底端有长城宽带的资讯公告,右侧有微博微信以及抖音的入口,用户可以最快的了解到公司的近况以及发生的...
长城宽带中止服务 两年多还没给退费!预付式消费成“退费难”重灾区
长城宽带中止服务两年多还没给退费西海岸新区市民王先生拨打80889311热线求助,称家里的长城宽带于2017年办理续费,一次续5年,可5年还没到,2020年突然网络中断。王先生反复询问,原来是长城宽带停止了服务,“说是要退出市场了”。王先生称,对于断网之后的处置,长城宽带曾提出“可退费”“或转网”。王先生要求退费...
...达标名单:生活圈APP、豆瓣、驱动精灵、长城宽带、春秋航空等在列
在接入平台的137家互联网企业中,生活圈APP、驱动精灵、豆瓣、新天龙八部、玩客云、少年三国志2、雪球、长城宽带、春秋航空(55.650,0.52,0.94%)、太平洋(3.130,0.04,1.29%)电脑网等产品入列,共涉及北京简网生活圈、北京猎豹移动、北京豆网科技、北京畅游时代数码技术、广东长城宽带网络服务、春秋航空股份有限公司、广东太...
断网10多天居家办公靠蹭网 长城宽带套餐打折销售,服务也打折?
“宽带是2015年安装的,那时候小区里接通的宽带服务商不多,加上长城宽带价格比较低,就选择了他们家。”刘先生家安装的是100M的宽带。2020年,刘先生收到长城宽带工作人员的推介信息,称若续费3年,可享受799元的限时优惠。刘先生算算很便宜,就缴钱续了3年。去年5月,刘先生发现宽带连接不上,拨打长城宽带的...
宽带每月坏两天,到底是咋回事?长城宽带将与客户直接沟通
“王景林”告诉记者,自家安装长城宽带有3个年头,之前一直都很满意,但从今年夏季起,每月都会有一到两天上不去网。家里没有网络信号,严重影响了正常的生活,“王景林”也多次通过拨打95079客服电话试图反应情况,但客服电话始终无法进入人工服务通道。16日上午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者与长城宽带客服进行了联系,并将“...
长城宽带 退费何时不再难
北京商报记者注意到,长城宽带在官网公示了《入网服务协议》,但《入网服务协议》针对退费的时间期限并无明确规定,只提到"用户承诺协议期内不提前退费,则免除初装费,若中途终止合作则需补交280元综合工料费"。那么,在无约定期限的情况下,长城宽带多长时间内完成退费才算合理呢?重庆力隆律师事务所律师谭普向北京商报记...
转人工服务,咋就这么难
我家附近的电信营业厅里,赫然写着“用百分百的服务,换取群众百分百的满意”。一张标语,不能只是一张标语。俯下身子,放下架子,公众自然不会吝啬好评。不接触用户,不深入用户,就永远感受不到用户的冷暖。所以,群众的呼声,10000号听到了吗?(来源:澎湃新闻)相关搜索电信宽带测速电信电信人工服务号码长城宽带...