入住卡塔尔酒店被扣双倍房费索要未果,律师:要退款还要付利息
近日,消费者张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(tousu.thepaper)反映,7月7日至12日他入住卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店,退房时因POS机系统问题,付了双倍房费约2.9万元。多次联系酒店要求退款,至今仍未收到退款。对此,澎湃新闻联系卡塔尔多哈西湾华尔道夫阿斯托利亚酒店询问退款细节,截至发稿前...
酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?
近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店时发现,部分酒店在产品页面会提示免费退订时间:“入住日期的前一天”“入住当天中午12点前”“入住当天下午6点前”。此外,也有不少酒店提示的退订时间是,“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在第三方平台预订酒店...
延迟退房两小时被收半天房费 律师维权胜诉,法院判酒店退款
然而,经过陇南市中级人民法院的二审,于8月30日收到了改判结果。法院认为,酒店在房卡上虽注明了退房时间,但并未明确说明延迟退房的具体收费规则,因此判定酒店在黄文得入住时并未充分履行告知义务。根据相关法律规定,酒店收费票据上的延迟退房加收半天费用被视为格式条款且无效,酒店需退还黄文得多收的224元房费。至...
啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒8月12日,广东省的黎女士向“电诉宝”投诉称其于2024年8月9日在去哪儿网下单预订了香港青逸酒店的一晚住宿,支付了498元的费用。8月10日由于小孩的通行证过期,导致黎女士一家无法按计划前往香港入住。黎女士与去哪儿网的客服取得了联系,希望能就订单做出调整,要么申请退款,...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个...
游客入住酒店发现货不对板,想退款遭拒!北海市旅游文体局作出回复
您于平台预订御九湾花园酒店7月25日至29日的高级双床房,25日下午到达酒店,后因房间问题与酒店发生口角,并打电话报警,之后您并没有入住酒店并要求退费(www.e993.com)2024年10月18日。根据酒店方面提供的材料证明,当时酒店与平台协商同意退您3天费用,但您坚持要求全额退款并保留房间,次日酒店再次通过平台向您确认是否取消订单退还房费,您仍...
入住知名豪华酒店,“夜不归宿”竟被“罚”3000元!房客:酒店监控查...
5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。图片来源:第三方平台截图希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元综合澎湃新闻、上游新闻报道,游客向记者表示,今年5月9日,他与家人在北京王府井希尔顿酒店时开了2间房,住3个晚上。在前台办理入住时,被工作人员要求签订一份承诺书,承诺在该酒店住宿期间不得违规转让...
在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?
“我都没入住,就算入住了,怎么会6点就离店结算了?”在张女士看来,不管顾客多久离开酒店,正常来说都要等到中午、下午退房以后才会离店扣款,她不明白为什么酒店在这个时间就扣了钱。“去哪儿”:平台与酒店退改规则一致记者在“去哪儿”平台查询发现,预定3天内的迪士尼乐园酒店均提示“不可取消”,而预定3天后的酒...
【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...
法院审理后认为,按照订房合同约定,取消订单应在入住前5天退订,原告如需取消订单有充足的时间,原告在入住前一天才提出,会导致被告酒店房间空置,造成被告房费损失。原告因自身原因取消订单,其“自身原因”并非法定事由或者不可抗力,原告要求解除合同不符合《中华人民共和国民法典》第五百六十三条关于可以解除合同的情形,...
苗年盛宴|贵州黔东南小众秘境轻徒步5天4晚
②早到的小伙伴如未到酒店入住时间,可寄存行李,先行游玩。领队会在集合当天下午在活动群内发布第二天行程需要准备的物品和注意事项及告知次日行程安排。??今天需要自行购置次日活动中的午餐食品,请购买容易携带且保质的食品;在野外徒步活动中所产生的垃圾必须要自行带到可放置的垃圾站。