【金融为民·惠民篇】保险双录:保护您权益的重要措施
全流程录音录像:保险双录要求全流程录音录像,记录和保存保险销售过程的关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。因此,消费者应充分认识保险双录的重要性,切勿摆拍,应求真务实,通过如实呈现保险销售过程,对销售人员合规销售形成约束力。二、增强自我研判,认真核对问题研读合同条款:保险合同条款是...
购买保险时被误导?今后保险销售也将录音录像
近日,保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,从今年11月1日起,保险公司和保险中介机构销售保险产品给自然人,必须实施保险销售行为可回溯管理,也就是要录音录像。尤其是电话销售,要做到全险种全过程录音。到银行购买理财产品时,市民们可能已经对银行实施的“双录”措施习以为常。根据《暂行办法》,以后寿险公...
男子缴纳保费7年才看清合同:业务员承诺期满可以拿回保费,完全是在...
5月22日,记者致电保险公司客服反映相关情况,对方承诺3个工作日内回复进展。5月27日,记者没有受到回复,再次致电客服。对方表示已反馈,将尽快回复记者。截至发稿,黄先生向记者发来一段保险公司工作人员的回复。对方称“经公司领导合议后我司已告知您处理方案,如您接受可尽快与我司联系处理。”近日,黄先生已向...
【以案释法】打错投保电话 保险公司还能赔吗?
事故发生后,驾驶员于2021年10月18日8点12分向A保险公司进行报案,A保险公司客服告知驾驶员事故车辆本年度未在其公司投保。驾驶员遂将该情况告知原告。后原告将事故车辆拖至修理厂。2021年10月19日,原告通过案外人魏某某联系B保险公司理赔查勘员,B保险公司以事故发生时原告未向交警报案,未拨打官方报险电话报险为由...
买保险还被录音录像,保险公司在搞什么鬼?
其实这个录音录像的行为叫“双录”,是《保险销售行为可回溯管理办法》中的一项操作,是银保监会在2017年开始要求保险销售机构执行的,包括了保险公司、银行、中介机构等。就像现在汽车都要装行车记录仪一样,双录的目的就是为了保留保险销售过程中的全部证据,发生保险纠纷时可以回溯当时的场景,谁对谁错一目了然。
保险公司电话回访不用接?小心自身利益受损!
只要你买的是1年期以上的长期保险,保险公司都会进行回访,电话回访环节一般是针对消费者所投保的保险产品进行一些重点解读和风险提示,也是再次督促消费者重视保险条款并强调部分保险产品存在的风险(www.e993.com)2024年9月15日。但是,很多消费者接到保险公司的电话回访会觉得没什么重要事情,就敷衍一下,或者直接挂掉。其实,不认真对待保险公司的...
仅凭录音就扣费? 保险推销电话悠着接
律师提醒,如遇上述情况,应及时保留证据,并拨打12378保险投诉热线,“撤单退保要趁早,千万别错过15天‘犹豫期’”。乱扣费变相“强制”投保网友直呼套路太多受不了11月16日,黄先生接到一个自称是“光大银行客户经理”、号码为4001122017的电话,“对方说‘光大银行’在和‘中美联泰大都会人寿保险有限公司’(以下...
11月起保险新规实施 电话卖保险要全程录音
录音录像必须保存10年以上保险公司省级以上机构、银行类保险兼业代理机构负责视听资料的保存,保险公司其他分支机构、保险专业中介机构、非银行类保险兼业代理机构以及保险销售从业人员不得擅自保存视听资料。保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法,明确管理责任,规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止...
一批新规11月落地施行 电话销售保险须全程录音
保险公司开展电话销售业务应将电话通话过程全程录音并备份存档,域名注册申请者须提交真实、完整的身份信息,委托人在拍卖活动中不得参与竞买或者委托他人代为竞买……一批新规将于11月落地施行,全方位保护公民的合法权益。保险销售行为现场应当同步录音录像保监会日前印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》11月1日起正...
一批新规明起正式实施:电话销售保险必须全程录音
原标题:一批新规明起正式实施:电话销售保险必须全程录音保险公司开展电话销售业务应将电话通话过程全程录音并备份存档,域名注册申请者须提交真实、完整的身份信息,委托人在拍卖活动中不得参与竞买或者委托他人代为竞买……一批新规将于11月落地施行,全方位保护公民的合法权益。