平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?
几天后,Z女士果然接到了保险公司的回访电话,她很疑惑,保险公司为什么要进行回访呢?今天,让我们来了解一下保险销售中的双录和回访。1.双录是什么录音录像简称双录,是指保险公司、保险中介通过录音录像等技术手段,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认的重要手段。2...
新华保险:“3·15”金融消保每日提丨签字回访很重要 保单权益要牢记
消费者王某投诉,称其在公司业务员张某介绍下购买了一款年金保险(分红型)产品,张某在销售过程中承诺并夸大收益,未对保险条款中的现金价值、退保损失等重要内容进行解释,引导张某在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”。经查,王某虽不认可保险公司提供的投保书签字和电话回访录音证据,但因自身不掌握证据或有力线...
合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...
电话回访:投保人在签收保单回执后,会由合众人寿官方客服95515致电投保人确认回访相关事项,该过程会进行全程录音,是较为常见的回访方式。新技术回访方式:主要包含微信回访或者视频回访,借助官微或远程视频系统完成保单回访,这也是随着互联网技术的应用及普及,近年开发和推出的新型回访方式。投保人可依据自己时间灵活选用...
岳阳市保险行业协会温馨提示:莫挂电话认真听,保险回访很重要
新契约回访又称新单业务回访,是指保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任内容和犹豫期等相关权益,对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行的回访。回访一般在投保人签收保单之后的一段时间(即犹豫期)内进行。(二)为什么要重视新契约回访为了确保消费者的知情权,防范销售误导,监管部门规定,对合同期限超过一年的...
保险公司电话回访不用接?小心自身利益受损!
只要你买的是1年期以上的长期保险,保险公司都会进行回访,电话回访环节一般是针对消费者所投保的保险产品进行一些重点解读和风险提示,也是再次督促消费者重视保险条款并强调部分保险产品存在的风险。但是,很多消费者接到保险公司的电话回访会觉得没什么重要事情,就敷衍一下,或者直接挂掉。其实,不认真对待保险公司的...
诱导客户用以前的保险保单贷款买“富赢金生”保险?电销员得知被...
卜先生说,杨某松称,平安保险公司不能直接为他办理该保险,需要他垫付3个月保费9564元及101元增财宝附加险,共计9665元;办理该保险后,往后每月3188元的保费将从保单贷款的金额中支出,“杨某松称,保单贷款、保险办理会有工作人员回访,他的操作对平安保险公司会有一定损失,故多次叮嘱我,有人打电话询问时,都...
您对保险公司的回访电话了解多少
新契约回访是指保脸公司根据监管部门要求,在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务对客户进行回访,告知且确认投保险种的权益义务。新契约回访主要表现形式有电话回访、线上回访、信函回访和上门面访等。新约回访通常会在犹豫期内进行。新契约回访内容有哪些?
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
相信接到过保险公司车险客服电话的朋友,对这段对话都不会感到陌生。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是,跟客户对话的,并非人工客服,而是智能机器人,她的名字叫“小慧”。从体验来看,“小慧”能与客户进行积极的语音互动,快速应答,语气和内容...
新华人寿宿州中支电话回访系统录音不真实 安徽保监局开30万元罚单
千龙网北京12月15日讯中国保险监督管理委员会安徽监管局于近日作出皖保监罚〔2017〕28号处罚决定,对新华人寿保险股份有限公司宿州中心支公司(以下简称新华人寿宿州中支)及相关责任人的违规行为进行处罚。文件显示,经查,新华人寿宿州中支电话回访系统内的部分保单客户电话回访录音不真实。上述行为违反了《中华人民共和国...
给你保险电话回访的美女可能已经是AI机器人了
对于常接到保险公司客服电话的人而言,这段对话并不陌生。这是太平保险客服拨打的一通车险理赔回访电话.与以往不同的是,跟客户对话的并非太平保险的人工客服人员,而是智能客服机器人“小慧”。从体验来看,“小慧”增强了语义理解部分,不仅语气高度仿真,存在我们日常说话的许多语气词,也能自主思考,即使客户打断或者信号...