买保险时录音录像可避免纠纷
根据《办法》规定除电话销售业务和互联网保险业务之外,保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过1年的人身保险产品的(包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的),需要对关键环节进行录音录像;通过其他销售渠道向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过1年的人身保险产品,或销售投资连结保险产品,需...
保险销售行为实行可回溯管理 电话销售全程录音
中新网7月10日电据保监会网站消息,为进一步规范保险销售服务行为,解决消费者关注的销售欺骗误导问题,切实优化保险消费环境,中国保监会近日发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。《办法》通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题...
仅凭录音就扣费?保险推销电话悠着接
近日,有多位网友向《湘问·投诉直通车》栏目吐槽称,在接听自称是“光大银行客服”的保险推销电话后,未同意购买保险,卡里的钱就被扣走了。律师提醒,如遇上述情况,应及时保留证据,并拨打12378保险投诉热线,“撤单退保要趁早,千万别错过15天‘犹豫期’”。乱扣费变相“强制”投保网友直呼套路太多受不了11...
...保险?电销员得知被客户录音后,发语音称“我违规,你也违规”
12月,卜先生发现“富赢金生”保险扣除了第13个月的费用。他说,他联系杨某松询问原因,不料对方说就是要交15个月,“这明显和最初说的不一样。”为此,他联系了平安保险客服95511,结果客服称,富赢金生保险不能办理“减额交清”,而且如果交不满15年,他的利益会受到很大损失。意识到问题后,卜先生再次联系...
60岁以上买人身险要录音录像 资料要保存5-10年
“双录”资料要保存5-10年针对很多投保人担心的信息泄露问题,保监会规定:“保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规规定,加强对投保人、被保险人的个人信息保护工作,对录音录像等视听资料内容、电子数据严格保密,不得外泄和擅自复制,严禁将资料用作其他商业用途。”...
买保险 你录音、录像了吗
与此同时,还要按照“谁保存、谁质检”的原则,明确了对可回溯资料实行质量检测的要求,以保证录音录像的质量(www.e993.com)2024年7月11日。规定视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期在1年以下的不得少于5年,保险期超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。此外,保险销售从业人员...
四川:银行卖保险必须录音录像 防存款被忽悠成保险
通知强调,银行业机构应保存录音录像资料,保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于6个月,发生纠纷的录音录像资料应保留到纠纷最终解决后。销售人员及利益相关人员只可检索调阅,不可更改、篡改和涂抹。银行业机构违反规定的,保险监管机构有权责令限期整改;逾期不改正的,可处以1万元以上10万元以下的罚款。(记者杨斌...
保险新规11月起实施 销售保险须录音录像
保监会保险消费者权益保护局副局长罗青31日说,从11月1日起,保险公司、保险兼业代理机构要通过录音录像等技术手段记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。罗青在保监会举行的新闻发布会上说,目前保险电话销售扰民和欺骗误导问题时有发生,互联网保险销售中欺骗、隐瞒等问题...
以后线下买保险也要录音录像了?
如果客户是异地投保,还需要进行远程同步录音录像。第十五条保险公司销售人员实施远程同步录音录像,应符合以下要求:(一)投保人和被保险人关系限于本人、配偶、子女和父母,销售人员、投保人、被保险人应同框展示。(二)销售人员在本公司执业登记时间须满两年。
11月起保险新规实施 电话卖保险要全程录音
录音录像必须保存10年以上保险公司省级以上机构、银行类保险兼业代理机构负责视听资料的保存,保险公司其他分支机构、保险专业中介机构、非银行类保险兼业代理机构以及保险销售从业人员不得擅自保存视听资料。保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法,明确管理责任,规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止...