拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!
目前,商家维权退款订单申诉时效为退款成功后的7天内,逾期后不可以再申诉。值得注意的是,商家的一个订单可以选择多个申诉项。判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数,货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题,商家可以根据需求选择对应的申诉项。此前,拼多多已经对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申...
拼多多给商家“退钱”背后,是各电商平台争夺中小商家的暗战
时间再往前,今年八月,拼多多先后给商家推出技术服务费、推广服务费可退权益。除了退钱,拼多多还对商家售后体系进行升级,投入百亿扶持新质商家,多项举措利好商家发展。一向以内卷著称的拼多多,为何突然对商家示好了?拼多多给商家“退钱”,利好举措接二连三9月5日,拼多多发布的商家通知显示,商家店铺的基础保证金将...
拼多多“百亿减免”新政满月,助力千万商家降本增效
9月11日,拼多多“百亿减免”升级商家服务费退免权益,将全部先用后付订单的技术服务费由1%降至0.6%,四川水果商家胡飞第一时间就感受到了新举措的减免力度。据胡飞介绍,在农货订单中,先用后付的订单比例很高,其所负责的店铺每天在拼多多上要卖出十多万斤的时令水果,先用后付的订单占比接近一半。“现在先用后...
拼多多减免新举措落地,电商行业进入下一阶段
新质产业带,并大幅度减免优质商家的交易手续费,未来一年预计减免100亿元;在范围方面,拼多多先后推出的政策涉及方方方面:包括技术服务费退返,推广服务费退返、下调店铺基础保证金、偏远地区中转费全由平台承担、升级商家售后服务体系等等。
这一次,拼多多开始动真格,“百亿减免”来了
8月26日,拼多多发布二季度财报后,平台宣布采用“扶持与治理”双项并举的策略,继续投入高质量发展。拼多多表示,将投入百亿资源包大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家、新质产业带,大幅度减免优质商家的交易手续费,未来一年预计减免100亿元。没过几天,拼多多就升级技术服务费退还权益,将先用后付活动订单技术...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
8月26日,拼多多公布了2024年第二季度财报,营收达到970.6亿元,同比增长86%,但未达市场预期(www.e993.com)2024年10月12日。随后管理层在电话会议上表示,由于公司仍在投入期,面临激烈竞争和外部不确定性,未来几年不计划回购或分红。或受财报和管理层言论影响,拼多多股价在美股开盘后大跌,美股开盘后一度跌破100美元关口,盘中跌超30%,创上市以来单...
商业快评|剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则
拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。淘宝新规的导向就是“平衡”,包括优质商家不强制仅退款、为商家申诉提供质量检测服务、...
淘宝干不过拼多多可太合理了,体验差距不是一点
但是上周末在淘宝买了一单东西之后,不仅超出了约定时间两天没有发货。而且在淘宝APP中点击催发货按钮之后,又是两天没有任何反馈。作为用户,完全不知道平台有没有去催促商家,而且也对什么时候能发货完全没有预期。所以最后又在淘宝退款了,还是去拼多多买的。
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
龙先生表示,他是2023年6月份左右申请的,到目前公告时间早就到了,且开店期间没有违规也没有售后纠纷,但目前拼多多方一直未进行退款。“(拼多多)把我资金限制了,一直退不了款,我也联系不上人工客服。”此外,在淘宝平台,也有商家投诉平台修改规则骗取保证金。商家李女士在消费保平台投诉称,她在2022年因疫情原因退出...
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
从拼多多的角度说,这反映出了客服直奔主题,没有废话。从申请退款到退款成功可能不到一分钟的时间,记录显示“因您信誉良好享有极速退款特权,拼多多已先行退款给您”。所以退款的成功率和效率取决于买家信誉,当然因为刚下单未发货的原因,退款很快。那对于已经发货的,仅退款有什么条件呢?在拼多多售后服务规则中,关于“...