事不嫌小马上就办 海南12345综合服务热线高效负责获市民认可
省工商局12315热线作为投诉举报量全省第一名的单位,率先整合到省12345平台。5月25日—31日省烟草局、省商务厅、省知识产权局、省教育厅、省水务厅、省住房公积金管理局、省环保厅、省国土资源厅、省安监局、省人社厅、省食药监局、省交通厅、省卫计委等23家热线成功整合到省12345平台。7月1日海南省政府综...
中秋期间,九江12315这类投诉最多……
2024年中秋假期期间(9月15日至9月17日),我市12315机构共接收投诉举报咨询各类诉求833件,其中咨询478件、投诉274件、举报81件,分别占诉求总量的57.4%、32.9%、9.7%。所有投诉举报已第一时间转派属地市场监管部门调查处理。投诉举报位居前列的行业是餐饮和住宿服务、家居用品、服装鞋帽、食品。投诉举报的主要问题为...
旌德县市场监督管理局内设机构:12315 投诉举报处置办公室
3.参与侵害消费者合法权益案件的查处工作。承担涉及市场监管领域的咨询、投诉、举报处理工作,并对存在问题提出相关建议。负责人:俞金陵办公地址:旌德县旌阳镇西门北路27号一楼办公时间:周一至周五上午8:00—12:00下午14:30—17:30(节假日除外)办公电话:0563-8602671邮政编码:242600网站...
“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解
市场监管部门会在七个工作日内对投诉进行受理或不予受理的决定,并告知结果。所以,这个时间内就等待,不要重复投诉。投诉举报后的处理流程是如何的?可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面,选择相对应的投诉类型,比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等;然后填写投诉信息,在投诉内容上尽可能写得详细一些。...
12315热线为消费者维权保驾护航
3月12日,在省市场监管局12315指挥中心,接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话,详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来,接线员都要耐心回复,确保能够明确了解消费者诉求,帮助消费者解决实际问题。”省市场监管局12315指挥中心副主任杨沫英说。12315接线工作看似只是简单地接听...
贵州省市场监管局公示2023年第三季度12315投诉举报信息
多彩贵州网讯(本网记者李思瑾)11月25日,记者从贵州省市场监管局获悉,为促进消费者权益保护,营造良好的消费环境,省市场监管局将2023年第三季度全省12315投诉举报信息予以公示(www.e993.com)2024年10月17日。2023年第三季度,全省12315平台接收投诉举报咨询93372件,与上季度相比增加了21%,与去年同期相比下降25%。办结91836件,其余的正在办理中,办...
高效受理、快速处置!洛阳12315三级执法网络护航文旅市场
“市场监管部门收到消费者诉求后,及时处理并快速处置,做到5分钟响应、半小时处置、24小时办结。”洛阳市市场监管局相关负责人介绍,假期期间,洛阳12315热线保持24小时畅通,对外地游客和广大市民的消费投诉举报事项,第一时间联系沟通、第一时间受理处置、当天办结并及时反馈。
四川省市场监督管理局对省第十四届人大二次会议第14021146Y号建议...
省市场监管局开展12315热线畅通情况大检查,通过日常抽查和重大节日检查相结合的方式,推动各地12315热线保持较高接通率。实行超期情况月通报制度,督促各地依法依规妥善处置投诉举报。2023年度,我省通过全国12315平台接收食品方面投诉举报12.1万件,已受理立案8.51万件,投诉按时办结率99.98%,举报按时核查率99.89%。
黑龙江省伊春市市场监管局2023年投诉举报咨询数据分析
一、受理投诉举报咨询情况(一)受理总量情况2023年,通过全国12315平台及热线共受理投诉、举报、咨询15813件,同比增长42.47%。其中投诉1839件,举报640件,咨询13334件(含表扬4件),为消费者挽回经济损失约45.34万元。(二)两年数据对比分析2023年多渠道共受理投诉1839件,同比增长36.83%,占比11.63%;举报640件,同比...
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
当然,有些投诉电话的接线员每天处理的纠纷事件很多,有可能会遇到一次打不通的情况,可以换着时间多打几次,接通后转人工客服,说清诉求并提供证据,一般都会有回访电话告知处理进度,十分方便。原标题:《??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!》...