热门投诉 | 淘宝农场活动虚假宣传 拼多多商家发空包
来源:黑猫投诉淘宝农场活动虚假宣传消费者称:参与淘宝农场拉人砍0.01活动,砍完后,显示没货不给发货,联系客服,淘宝客服说他们也不知道是哪个商家参与的,没办法给我处理,还让我尽快兑换其他价值低的商品,或者让我补差价兑换其他价值更高的商品。拼多多商家发空包消费者称:商家发货是发空包过来的,我去问商家就说...
天猫双11重启预售,但如何让用户买账是难题
如今以“预售”为关键词在“黑猫投诉”平台搜索可以看到,相关投诉多达数万条,且其中大部分都与预售虚假宣传、延迟发货有关。此前中消协发布的2023全国消协组织受理投诉情况分析也表明,“十大消费投诉热点”的第一条就是“电商平台预售模式亟待规范”。然而不到半年时间,淘宝天猫的用户又一次要变成“尾款人”了。此...
淘宝价格管控怎么投诉?
1.直接向电商平台投诉:卖家可以在平台投诉侵权链接,并要求删除链接。2.委托第三方控价可以通过与平台商家进行沟通协调来达到控价的目的。控价公司通常是与第三方服务商合作,由服务商对卖家进行管控。四、维权投诉控价1.商标侵权投诉2.专利侵权投诉3.著作权侵权投诉4.售假投诉5.虚假宣传投诉6.工商举报...
淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单
“卖家3分钟不响应不用赔付20元/单,罚款取消了。”近日,不少商家表示,淘宝此前发布的《淘宝网关于违背承诺实施细则》有新变动,被卖家吐槽的“3分钟不回应罚20元/单”并未生效。但长时间不回复若消费者投诉成立需赔付20元/单,情节严重扣A2分。这也是618结束后,淘宝为提升服务质量做出的调整之一。据了解,上...
淘宝虚假宣传怎么举报
值得注意的是,无论通过哪种方式进行投诉,消费者都应保留好相关证据,如购物记录、聊天记录、广告截图等,以便在投诉过程中进行举证。同时,消费者在购物时也应提高警惕,注意识别虚假宣传,避免上当受骗。综上所述,面对淘宝虚假宣传问题,消费者有多种举报途径可供选择。通过合理的投诉和举报,我们可以共同维护一个更加健...
2月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝商家虚假宣传春节不打烊
关键词:淘宝商家虚假宣传春节不打烊近期有多位消费者向黑猫投诉反馈,自己在过年前因急需物品,选择了标注“不打烊”的店铺及产品下单,但下单后商家却无法发货,有些发出的货物也仅仅只有揽收信息,长时间停在揽收网点不动,联系商家客服后,商家一直推脱,还有商家直接修改了商品详情中“不打烊”的相关表述,淘宝平台客服...
如何处理淘宝上品牌方未授权乱价的店铺
虚假宣传投诉:若未授权店铺对商品进行虚假夸大的宣传,违反淘宝平台规则,可据此投诉。例如宣传产品具有不存在的功能或效果。售假投诉:若发现未授权店铺销售假冒品牌的商品,可发起售假投诉。这需要品牌方提供充分的鉴定证据。三、沟通协商尝试与未授权店铺取得联系,说明其侵权和乱价行为的不当之处,要求其停止相关行...
今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件
7月16日消息,为进一步提升消费者的服务体验,淘宝将对《淘宝网关于违背承诺实施细则》等相关规定进行调整。此次规则变更于2024年7月15日公示,于2024年7月22日起逐步生效。变更要点:1.部分违背承诺场景由单笔扣分调整为单笔订单赔付5%(5-30元);2.部分违背承诺场景扣分降低;...
淘宝、抖音新规频出,酒类电商告别野蛮生长 | 行业风向标
尤其随着直播带货的飞速发展,酒类产品质量参差不齐、虚假宣传泛滥、不文明带货、价格误导等问题也浮出水面,频频踩中消费红线。今年“3·15”前夕,国家市场监管总局发布报告称,2023年网购相关的投诉举报高达1261.1万件,其中直播电商等新兴电商平台的投诉举报增长尤为显著,直播带货投诉举报量达到33.7万件,同比增长52.5%,增...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
龙先生表示,他是2023年6月份左右申请的,到目前公告时间早就到了,且开店期间没有违规也没有售后纠纷,但目前拼多多方一直未进行退款。“(拼多多)把我资金限制了,一直退不了款,我也联系不上人工客服。”此外,在淘宝平台,也有商家投诉平台修改规则骗取保证金。商家李女士在消费保平台投诉称,她在2022年因疫情...