网传一女子登机后跪地大哭要求下飞机,东航客服:暂不清楚此事;民航...
app显示该航班实际到达时间晚于计划时间21分钟,东航客服证实该航班实际到达时间为19:06。东航客服回应此事时表示,暂时还不是很清楚。来源:九派新闻综合大象新闻、搜狐千里眼、国+社区声明:此文版权归原作者所有,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。邮箱地址:j...
东航飞机突发故障返航,客服:已换机重飞
据青蜂侠报道,该航班9日上午9点39分从上海浦东T1机场起飞,计划当地时间14时07分降落伦敦希斯罗T4机场。11点43分,该航班返航,降落在上海浦东机场。据其他乘客发布的视频,在飞机返回上海浦东机场后,舱内广播再次提醒,“由于机械故障,我们需要拖车拖回机位。”9日中午,东航工作人员告诉青蜂侠记者,飞机目前正在维修...
东航一航班途中出现故障信息备降厦门,客服:预计3点半起飞
大象新闻记者致电中国东方航空服务热线,客服表示目前显示的航班动态是备降到厦门,备降原因显示为飞机维修影响,还不清楚具体情况。“厦门到香港这一段还没有起飞,目前看到飞机的机号有变,可能会换飞机,预期到下午3点半起飞。”
选错日期,6000多元买的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航...
南航的客服人员表示,除了有时间限制,有些特价机票也不包含在内。“如果买完票以后24小时以内发现有降价,可以重新买。打个比方,早上买是500元,晚上买是400元,这个情况的话,在24小时以内,可以买新票以后退价格高的机票。但有些特价产品机票不能参与这个规则,退之前建议您来电核实一下。”央广网表示,航空公司运营...
男子花6000多元买的机票几分钟后退订只到账269元?东航回应!“高额...
记者从龚先生发来的截图上看到,订单付款日期和时间为1月5日晚上7时13分,收到退款的金额为269元,而申请退单的时间为当晚7时19分,也就是仅仅6分钟后。在“明细”一栏内显示,票价及税费6338元,“扣手续费”5340元。这笔高昂的“手续费”,为机票总价的84%还多。事发后,龚先生马上联系东航客服,得到的...
选错日期,6000多元买的机票几分钟后退订,只退269元!东航回应
南航的客服人员表示,除了有时间限制,有些特价机票也不包含在内(www.e993.com)2024年10月19日。“如果买完票以后24小时以内发现有降价,可以重新买。打个比方,早上买是500元,晚上买是400元,这个情况的话,在24小时以内,可以买新票以后退价格高的机票。但有些特价产品机票不能参与这个规则,退之前建议您来电核实一下。”...
东航致歉回应称“机组失联”不实,航班因天气原因备降,更换新机组...
东航客服解释称,5月13日因曼谷雷雨,您乘坐的飞机执行前续航班时备降金边,等待天气好转后重新飞抵曼谷,原航班机组因此超时。为保证航空安全,公司决策更换当地备份机组执行航班。期间因曼谷地面交通严重堵塞,导致新的机组晚到机场。机组到岗后第一时间投入到航班准备过程中,10分钟后随即组织登机。再次为您带来不便深...
买完机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!东航回应
1月15日早间,该话题登顶微博热搜,引发网友热议。六千多元的机票,付款几分钟后“退订”只退回两百多元“东航App上的字比较小,我没戴着老花眼镜,一不小心看错了。”上海的龚先生讲,1月5日晚7时许,他打开东方航空App购买了一张1月10日从上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,为基础经济舱(L),包含税费后的...
实付6069元,退订只剩269元?东航回应!
记者以消费者的身份致电东航客服热线95530,一名客服人员表示,客票上若带有“不可退票”的字样,只能退还除了燃油附加费之外的其他税费,无法进一步申诉。客服进一步查询后称,269元退款里包含90元机场建设费和其他税费;记者随后表明身份,客服人员称会将情况记录后,向上级部门反馈。
全额退款!多家航空公司明确
东航客服还提醒,如乘客遇到机票价格降低,想重新买低价票、退掉高价票,建议先联系东航客服热线95530咨询具体航班及相关信息,不建议自行操作,如果流程不对可能会操作失败。南方航空:南航客服人员介绍,两张票的出票时间若在24小时内,同样的客票、日期及行程即可享受“买低退高”政策,高价票可以全额办理退票。“一定要...