中保协发布车险和人身险理赔服务标准(征求意见)

2024年11月19日，中国保险行业协会（简称保险业协会）在京正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准。我国保险业在推进多层次社会保障体系建设、服务实体经济方面较好地发挥了保障功能，但多年来行业仍缺少统一的服务标准，迫切需要建立一套理赔服务标准体系，以标准引领高质量理赔服务。《...

机动车辆保险、人身保险两项理赔服务规范发布

中新经纬11月19日电据中国保险行业协会网站消息，19日，该协会正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准。中国保险行业协会指出，我国保险业在推进多层次社会保障体系建设、服务实体经济方面较好地发挥了保障功能，但多年来行业仍缺少统一的服务标准，迫切需要建立一套理赔服务标准体系，...

??中国保险行业协会发布《机动车辆保险理赔服务规范》等2项标准

11月19日,中国保险行业协会(简称保险业协会)在京正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准。我国保险业在推进多层次社会保障体系建设、服务实体经济方面较好地发挥了保障功能,但多年来行业仍缺少统一的服务标准,迫切需要建立一套理赔服务标准体系,以标准引领高质量理赔服务。《机动车辆保...

中保协发布《机动车辆保险理赔服务规范》等2项标准

2024年11月19日,中国保险行业协会(简称保险业协会)在京正式发布《机动车辆保险理赔服务规范》和《人身保险理赔服务规范》两项标准。我国保险业在推进多层次社会保障体系建设、服务实体经济方面较好地发挥了保障功能,但多年来行业仍缺少统一的服务标准,迫切需要建立一套理赔服务标准体系,以标准引领高质量理赔服务。《机动...

车险理赔时效慢?上海发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》

比如，有的保险公司报案响应时长超过30分钟，有的车险公司未明确“快处易赔”案件结案时效要求，报案受理后要求与客户联系的时间从10分钟到30分钟不等，差异较大。而消费者在使用“快处易赔”时，一旦输错事故责任、车牌信息等，缺乏有效的咨询指导和及时规范的服务支持，为处理事故带来不便。为有效解决消费者在理赔...

中国人保逾期理赔多久到账,中国人保逾期理赔:到账时间需注意

理赔的时间节点会因不同的险种而有所差异(www.e993.com)2024年11月27日。例如,对车险理赔而言,依据《道路交通事故解决程序规定》,保险公司在接到申请后,需在5个工作日内实尽职调查,并在20个工作日内完成赔付手续。而对意外险、医疗险等其他险种的理赔,依据相关法律和合同预约,理赔的解决时间也会有所不同。

盐城人保:全力开展暴雨灾害理赔 温暖践行央企责任担当

9月11日20时,盐城人保接到首笔赔付的车主车险报案,客户车辆因暴雨天气遭受水淹,理赔员第一时间为受损客户提供车险绿色通道服务,安排救援车辆将水淹车拖到就近4S店,快速核定损失。据悉,该客户于9月12日上午10时已收到人保公司本次暴雨首笔赔款2000元,高效便捷的极速理赔服务获得客户的点赞。

...与上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》

如:有的保险公司报案响应时长超过30分钟。有的车险公司未明确“快处易赔”案件结案时效要求,报案受理后要求与客户联系的时间从10分钟到30分钟不等,差异较大。消费者使用“快处易赔”时误将事故责任输错、车牌信息采集错误等情况,缺乏有效的咨询指导和及时规范的服务支持,给消费者处理事故带来了不便。

【金融服务】上海为车险理赔提速疏“堵”

“例如,有的保险公司报案响应时长超过30分钟;有的车险公司未明确‘快处易赔’案件结案时效要求,报案受理后要求与客户联系的时间从10分钟到30分钟不等,差异较大。此外,消费者使用‘快处易赔’时存在误将事故责任输错、车牌信息采集错误等情况,缺乏有效的咨询指导和及时规范的服务支持,也给事故处理与理赔造成了不便。

车险理赔慢?上海消保委与保险同业公会联合发布“快处易赔”指引

如:有的保险公司报案响应时长超过30分钟;有的车险公司未明确“快处易赔”案件结案时效要求,报案受理后要求与客户联系的时间从10分钟到30分钟不等,差异较大。此外,消费者使用“快处易赔”时误将事故责任输错、车牌信息采集错误等情况,缺乏有效的咨询指导和及时规范的服务支持,也给消费者处理事故带来了不便。