拼多多一商家疑似虚假宣传 被诉存在消费欺诈

2024年10月10日，山西省消费者权益保护联合会（以下简称“省消保联”）接到张先生投诉，反映其在拼多多平台里程商贸店购买打印机疑似遭遇消费欺诈。事件经过据张先生反映，他于2024年7月14日在拼多多购物平台里程商贸店购买了一台8080CW型号的佳能激光打印机，7月21日签收后却发现该机不具备该标注品牌和型号的性能。

中保协发布《机动车辆保险理赔服务规范》等2项标准

服务流程和投诉处理,以及接报案、查勘、定损、人伤、赔款支付等各环节的具体标准,对保险机构如何开展车险理赔服务建立了统一标准,为保险机构合规、科学、有效的推动车险理赔服务升级提供具体指导和技术依据,一方面通过统一行业车险理赔服务规范,实现统一标准、保障客户权益、提升行业形象、加强监管和促进行业发展;另一方面规范...

男子买演奏会后排票后发现前排有空票,投诉大麦涉嫌误导欺诈,大麦...

淦先生直言：“你知道我为什么连续5天给大麦客服打电话吗？我就担心这个状况，发个短信了事，但问题并未解决，我在网上了解到，消费者投诉热线，最多只是调解，不是涉及执行效力的部门，大麦一条短信发过来，不管我看不看，他们会默认这就是调解结果，不给他们打电话，他们就不再管了。”淦先生很纠结，根据大麦Ap...

数禾科技不断完善消保工作体系,提升服务质量和客户满意度

此外,数禾科技还通过对AI的应用,其客诉处理提速方面全渠道投诉解决率达93.8%,投诉处理时效同比提升40%左右。消费者和金融行业之间是“唇齿相依,共生共荣”的关系,做好金融消费者权益保护工作关系到广大金融消费者的利益和幸福。随着数禾科技眼下金融消保工作不断走深走实,并进一步维护金融市场良性秩序,将为广大消费...

车辆欺诈销售可以退一赔三吗?

2014年3月15日,修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式生效,其五十五条第一款第一次确定了对消费者欺诈销售适用退一赔三的规定,即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的...

中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》:新型消费...

中国消费者报报道(记者任震宇)5月27日,中国消费者协会在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》(以下简称年度报告)(www.e993.com)2024年11月25日。年度报告全面总结了2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩,同时指出,当前我国消费者权益保护工作还存在数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不...

中国人寿寿险公司整体赔付时效缩短至0.38天

2023年9月,中国人寿正式发布“数智消保”管理平台,汇聚全集团“结构化”和“非结构化”的海量金融消费者权益保护数据,构建集团级消保主题数据中台,实现消保数据动态分析、核心指标及时监控、潜在风险智能预警,并通过监管评价、客户投诉、产品服务审查三大模块设计,进一步完善和丰富管控维度,构建“数字赋能、协同联动、智...

上海市浦东新区人民法院消费者权益保护审判工作白皮书(2022年1月...

约两成案件中,消费者主张经营者涉嫌虚假宣传、价格欺诈等构成欺诈,或存在不公平格式条款导致合同无效,约一成案件中涉及假冒伪劣商品的认定。基于上述理由,消费者诉请多为要求解除合同、返还货款并主张惩罚性赔偿。数字经济背景下,虚拟财产权、信息安宁权、网络空间的人格权益等新型权益内容也成为消费者维权的新方向。

还了共享充电宝依旧被扣99元,小心这几种情况

据据中国消费者报，11月18日，深圳一消费者租借了街电品牌的共享充电宝，用了近两个小时后归还。然而，归还后微信却多次提醒正在租借中。联系客服后对方表示已暂停计费并派人员去线下核实，处理时效是72小时。次日，该消费者发现订单仍显示正在租借。11月22日，微信账户被街电自动扣款99元，于是再次联系在线客服反馈，...

万达广场合作宝贝王欺诈消费者问题

本人于2022.2.3在万达广场一楼万达宝贝王淘气堡为孩子充了五次卡,办理时工作人员并未告知此卡有时效性,后由于疫情一直未进行消费,再次过来工作人员告知卡过期了,疫情已经延迟一个月,态度极其恶劣,疫情四月五月也是将近两月,游乐场什么时候对外开放,该行为属于万达商场的欺诈还是属于万达合作的个体经营户欺诈,要求退回剩...