订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三
2月14日5时25分,黄文得从此前入住的酒店退房,一家三口花费158元打车前往上海海宸假日酒店,6时39分到达。黄文得介绍,抵达酒店后,酒店表示没有查找他的订单。因赶时间,一家三口将行李放在酒店前台,然后先去上海迪士尼游玩。21时25分一家人返回酒店,酒店仍表示没有查到黄文得的订单,他们只能先去吃晚饭。当...
了解酒店退房规定:前退房是否合理?
酒店退房时间的基本规定:大多数酒店的标准退房时间是中午12点。这一规定源于酒店管理的标准化流程,确保客房服务团队有足够的时间进行清洁和准备工作,以便迎接下一位客人。然而,这一固定时间点有时可能与旅客的行程安排不符,尤其是在需要提前离开的情况下。提前退房的常见情况:旅客可能会因为航班时间、个人计划变更或其...
女子裸睡被人拿卡刷开房门 酒店:只想提醒退房
假期客房需求激增,酒店表示,他们只是想确认住客到底是退房还是续住,在电话打不通的情况下,就派服务员上门确认,结果两次敲门均无人应答,因而刷卡开门造成了乌龙。好在女子当时在门内上了保险链,服务员也意识到有人,所以第一时间离开了。虽然酒店一再强调,客服是新来的,培训还不到位。但客人入住酒店,就与...
“不再是12点退房” 半岛酒店推出“灵活”客房时间服务
在我们的印象中,每间酒店无论前一晚什么时候入住,均是第二天中午左右退房,否则,将被延续一天的住宿费用,十分不利于住客的时间安排。日前,半岛酒店在重庆举办的媒体沟通会上表示,不再采取死板的入住和退房时间,可以让客户选择更为灵活的入住和离开时间了。经过了多年的“潜移默化”,大部分的酒店住客已经习惯...
宾馆退房时间规定是怎样的?宾馆退房的讲究有哪些?
国家没有明文规定,依据宾馆行业惯例,宾馆的入住时间为当天14点以后,离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。酒店的退房时间都是在12点之前,少数宾馆可推迟到13点或14点,总之在这个时间前告诉前台(电话、亲临、楼层服务员转达均可),然后收拾好自己的东西到前台结账即可。
为什么酒店退房,一般安排在中午12点到下午2点?答案出来了
从1954年开始,顾客在住酒店时需要交相应的住房费用,之后还对住房时间有了细致的划分,那就是具有22小时的住房时间,也就是从当天下午两点到第二天中午十二点(www.e993.com)2024年9月20日。我国从酒店出现后,正式开始使用这项规定,之后我国对于酒店入住时间的规定为只要是在酒店住一晚之后,在第二天十二点前必须退房,如果没有退房根据时间长短收取...
逃离「狗屁工作」,我做了酒店服务生
暑假来临,三亚天气凉爽,酒店生意火爆,今日客房入住240间,这是酒店业最欢喜的满房状态。许多客人都是跟团游,旅行社订房都是7天起,现在都赶着来退。我查看系统时,发现这一天退了100间。事出反常必有妖,而且住店客人们真的像逃命——果然,我刷到手机新闻,三亚即将封城。
专访张润钢:市场机制会提供退房时间的解决之道
他说,修改版《规范》要求会员和相关企业“在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当的方式告知客人。”这就是说,各宾馆饭店可以自行选择住宿时间结算方法,中国旅游饭店业协会不再统一限定退房时间。退房时间可以设为11点、14点……也可以继续坚持在12点。要兼顾消费者与饭店双方利益,在...
酒店各部门的管理核心要点,作为管理者的你都知道吗?
酒店管理者在了解市场需求的前提下,为了有效实现酒店的规定目标,遵循一定的原则,运用各种管理方法,对酒店所有拥有的人力、财力、物力、时间、信息等资源,进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总和。一、营销部管理营销部是酒店运营的“先头部队”、“特种部队”,部队中的精英队伍,兵家有句名言:“兵马...
未入住居然全额收费!网上订酒店要提防被坑
目前,国内酒店退房时间并没有统一规定,2009年公布的《中国旅游饭店行业规范》中已经删去“12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的规定,取而代之的是“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”根据此规范,在线旅游平台、酒店均应在预订页面...